○接客がとてもよく、好感が持てました。
○ごはんが、「つや姫」でとてもおいしかったです。
○料理も全般的にはよかったです。
○お庭は素晴らしい。
○休日泊だったので、格安でした。
残念なことは、
○　お部屋、お風呂ともに綿棒がないこと。
○　露天風呂にお風呂洗い用の水道が見えて興ざめしたこと。
○　お部屋に手拭用のタオルがないこと。
○　お部屋の扉が防火用扉だったこと。
○　夕飯料理の「焼き物」がラザニアだったこと。客層にあわないのでは。
○　旅館の看板が「ホテル」となっており、混乱したこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

以前に5回程度宿泊していますが、相変わらず庭はすばらしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

お風呂と食事は最高でした。
建物の古さはしょうないにしても、アメニティは改善できるのでは！？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

久しぶりの旅行で、以前兄弟で泊った良い記憶を基に、また宿泊させていただきました。
仲居さん達、旅館のスタッフの方々のサービスも良く大変気分良く過ごさせていただきました。
　なにしろ、広い敷地で大浴場の帰り、部屋に帰る道が解らなくなり、仲居さんに伺った時も、大変親切に教えていただき「ちょっと恥ずかしく、でも仲居さんの優しさに感動した次第でした。」教えて下さった仲居さんに大変感謝です。
　今度は、我が家族を引き連れて伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋での食事だったので、眺めのよい広いお部屋に泊まれ、外のお庭の景観は最高でした！場所も駅から近くて翌日も行動しやすかったです。
お誕生日記念で泊まったのですが、仲居さんとフロントの方が、彼が急に思いついた秘密のサプライズの手配を快く応じてくださったようで、とても良い思い出になりました。
お料理は・・・お魚はもう少し地場のものが食べたかったかな？
あと、アメニティが１００％男性志向で、もう少し女性向けに充実すると嬉しいです。
でも、次回期待を込めてまた利用したいとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

まず、仲居さんはじめ従業員の方が非常に感じよく接して下さいました。非常に第一印象が良かったです。
泊まった部屋は新しいものではありませんでしたが、手入れは行き届いていたように感じられました。（しょうがない事ですが、地震の影響がお部屋にやや残っておりました。。。）
源泉掛け流しの温泉は露天風呂も男女ともにありますし、利用はしておりませんが家族風呂もあり、お風呂は充実しているように思いました。
また、こちらの旅館の売りでもある庭園ですが、建造物との絡み方など非常に良く考えて造られていますね。四季を通して変化するお庭だと思いますので、時期を変えて再度拝見したいと思っております。（お庭の奥の方に源泉がありますよ）

宿泊前日の突然の予約だったため、素泊まりプランしか空きがありませんでしたのでレストラン等のことは分かりませんが、次回は食事付きプランで泊まりたいと思っております。
今回は大変気持ちよく過ごさせて頂きました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

食事・温泉 両方とも良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【10畳和室バス・トイレ付き】山側客室基本プラン（1泊2食付）
山側和室１０畳タイプ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

今回は入籍記念の旅行に初めて箱根へ行きました。ホテルの印象で一番良かったことは、仲居さんの対応です。箱根から、御殿場までの行き方を尋ねると

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

家族3人で宿泊しました。
都内から電車で行ったのですが、箱根湯本駅から歩いて行けるので、大変便利です。
部屋も広くてきれいだったので、気分良く過ごせました。
食事はホテル内にある鉄板焼きレストランで食べました。
味もサービスも良く、満足です。
お風呂は貸切家族風呂に入りました。
予約制ではなく、空いていれば入れる、という感じだったのですが、
夕食後に行ったら普通には入れました。時期によっては混むのかもしれませんが・・

特に不満な点もなく、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

アルコール三杯付いているのは
食事中助かる
でも湯上がりチケットは
無料だとサイダーしか飲めない
アルコールは不足分お金払う
そんな少しくらい気分良く
飲ませて欲しいなあ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

昨年も利用しました。
庭園が素晴らしく、夜はライトアップされて昼間とは全く違う印象となり趣があります。
鯉が大量に飼育されており餌やりでこどもがはしゃいでました。
温泉は女風呂のほうが良さげです。
男風呂もとても良いですが露天と内風呂が別になっておりますわざわざ浴衣等を着用して移動しないと行き来できません、少し不便。
部屋は広くとてもキレイ！
コンセントを増やしてほしい。
夕食は品数豊富でとても美味しいのですがメインの肉料理が少し残念でした、つくねのような感じでした。
肉肉しいものだったら大満足でした。
こどもの料理（小学生）がほぼ大人と一緒の内容で乙な食物が多くこどもはほとんど残しておりました。
料金抑え気味にしてお子様ランチ的なもので十分なのに…
カレーとかオムライスとかにしてほしい。
そんなに気にすることはないですが
接客はとても親切、外国の方が多く少し会話が通じないこともありました。
皆さん笑顔で対応していただけます。
あと夜ご飯10時すぎに入浴後にロビーでくつろごうとしたらフロントの年配男性の方が年配の女性の方にミスの注意を大きな声でしており、汚い言葉を使っていたので凄く気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋からの眺望は期待したほどではなかったが、部屋の風呂は広くて期待以上だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今年吉池に宿泊するのは二度目です。概ね良いのですが、食事でアレルギー対応が全くできないのが残念です。もちろん事前に伝えてありますが、出てきた食事で「この食事の、これに入っています」と言ってくれるだけです。一般に食べれない食材があると、そのものだけ他のものに変更していただけます。吉池ではその対応が二度とも出来ていないのが残念でした。他では前回朝食の焼魚が冷えていたのが、今回は熱い焼魚となり改善されていました。駅から近く、温泉も良く、部屋も良かったので残念なところは改善してほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回ゴールデンウィークに宿泊させて頂きました。我が家は久々の宿泊旅行だったので奮発して部屋に露天風呂付を利用させて頂きましたが、とても充実して過ごせました。

宿泊者はプールも利用できるとの事で、子供がプール好きでしたのでこちらも楽しめましたが、チェックアウトの日にプールを利用すると、13時まで温泉やシャワーも使用できない感じでしたので、欲を言えば温水シャワーだけでも使えたら嬉しいなとは思いました。(参考:10時チェックアウト、冷水シャワーは有)

しかしながら、ホテルの方やプールの見張りの方にも色々親切に頂いたので、とても快適に過ごせました。また、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

素泊まりプランで宿泊しました。駅から近く、宿の周りもコンビニや飲食店が多く立地の良さを感じました。
またお庭が広く綺麗で、散歩が楽しかったです。
温泉プールまであり夏にまた利用したいと思っています。

少し気になった点はふと見上げた換気扇に埃がたまっていたり網戸に蜘蛛の巣や虫の抜け殻がくっついていたり、細かいところのお掃除がもっと行き届いていたら嬉しいなと思いました。

しかし全体的にはとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

お部屋、食事ともに満足です。夕食の際の飲み物（お酒含む）がひとりにつき3杯無料サービスも嬉しかったです。庭園を望みながらの食事は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

３度目の利用でしたが、さほど時間を要せず駅より近いので有難いです。
箱根はよく行きますが、温泉目的で心身共に満足しています。今回は温泉のパンフレットを見つけ効能の能質、高効能の状態に納得が得た次第です。一言、感じたことは、朝食の味が全般的に塩分が多いのが気がかりで（特に高齢者には敬遠したいです、又、トイレの出入りがし難く、引き戸に出来ないかと思います。
（建設上の事情が）料理も楽しみで、美味しくいただき喜んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事・お風呂ともに良かったです。毎回安心して宿泊できます。
さすがに寒かったので、男性用の露天風呂は、大浴場から着替えが必要なので朝は入りませんでした。大浴場が広々しているのでまったり出来ました。
また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

訳アリプランを選択しましたが、工事音は一切気になりませんでした。
広縁から眺める庭園が素敵でした。
（贅沢を言えば、部屋のお風呂とトイレは別がよかったです）
大浴場も内風呂と露天と数種あり、いつでも入浴ができるのでとてもよかったです。
泉質のおかげか、とても肌がしっとりしました。
不満点とすると、感染対策として、Web画面で大浴場の混雑状況を確認するよう指示があり、確認してから大浴場に向かったにもかかわらず、トラブルで入浴できず。
「少しお待ちください」と言われ、その場で1時間近く待ちました。
入浴ができないことが分かっているのであれば、あらかじめWeb画面にその旨表示すべきものと思います。Web画面を確認してから向かったのに、何の意味もなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

　夕食の内容は結果的に良かったが、アレルギー食材について事前に連絡した時、「食材の差し替えはできない。ほかの人に食べてもらいなさい」と言われ、それでは「極論すると、私は食べるものが無いかもしれない」と問うと「そんなことは無い」と言われました。私は食事の内容がわからなかったので納得できない対応でした。普通アレルギー食材があれば「承知しました。その食材を除いて出します」とか「承知しました。板場に伝えます。どうぞ安心してご来館ください」という返答があればよかったのです。少し電話口の対応が不安感を与える対応でした。
　朝食は内容は豊富でしたが、魚などは「温かいものは温かく」出してほしい。鮭でしたが冷めていて折角の食材が固くなっていた。
　お風呂はきれいでゆったり入浴できた。
　工事音は時間できちんと終わっており、さほど気にならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月