今回、14名と大人数でコネクティングルーム２つを利用させていただきまして。遅れて到着する人に夕食無しへの変更や子供への食事の配慮大変助かりました。部屋、温泉も大変清潔で凄く満足しました。また、日本庭園は素晴らしかったです。子供の朝食が子供には少し不向きだったようで、次回はブュッフェタイプがあれば検討したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

サービスも部屋も料理もとてもクオリティが高かったです。そして何より庭が本当に立派で大変風情がありました。
惜しむらくは大浴場がのお湯がぬるかったこと。
従業員さんは外国籍の方が多かったようにお見受けしましたが、特にサービスに違和感を感じることはなく、しっかり従業員教育が行き届いているのだろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

これまでに泊まった宿、ホテルで一番清掃や細かい配慮がが行き届いていたように思いました。ロビーも部屋もお風呂も細かい場所まで綺麗で、配慮されていて、一つ一つ感激しました。(選べる浴衣、使い捨て靴下、脱衣所の気持ちの良い床・ロッカー、冷たい飲み物等)

従業員の方々もみなさん、丁寧で穏やかで気持ちよく過ごせました。

お庭ももちろん素敵で、所々に設置されている椅子(ソファ)にも配慮が感じられました。小学生と中学生の子どもも楽しんでました。

こちらのクチコミでで気になっていた2点は改善されていました。
1.以前はリンスインシャンプーだったようですが、現在はシャンプーとリンスでした。使用感も良かったです。
2.部屋の水は飲用不可とクチコミにありましたが、実際はお湯のみ飲用不可(温泉の為)で、水は飲用できるものでした。

とても満足のいく時を過ごせて感謝しています。今回は素泊まりの予約でしたが、次回はお食事付きで宿泊できたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂も部屋もいつも綺麗に掃除がされていて良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

箱根湯本で一番お気に入りの旅館です。お風呂も料理もサービスもすべて満足できます。お庭も手入れされていて、お部屋の窓から眺め良しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

コロナ対策がしっかりされていて安心です。ただ、浴衣や歯ブラシ等小物迄フロントから自分で持って行くのは抵抗あります。事前に今までどおり部屋に準備でも問題ないと思われますが。遠い部屋まで大変です。　ウエルカムドリンクの間代わりにペットボトルいただけるのありがたいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

温泉プールはこどもが大喜びです。食事も前回はコロナのためにお弁当のように一度でだされましたが、今回は緊急事態宣言下でも１品ずつでてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

駅前の商店街を抜けた先、すぐにあります。徒歩7分とありましたが、お店を見て歩いてるうちに着いてしまった印象です。

駅から宿までにコンビニも2軒あり便利。素泊まりだったので夕方食べ歩きし、夜9時頃行ったのですが丼物・汁物はどちらも全くありませんでした。
結局カップ麺を買いましたが、コンビニで買う予定の方は早めに買って部屋の冷蔵庫に入れておくのがいいと思います。

庭園の散歩や温泉プールは宿泊者は無料で、そちらも楽しませていただきました。夜のお庭はライトアップされてて素敵でしたし、ここ数年プールに行けていなかったので水着を着られてとても嬉しかったです。

お部屋は快適、ホテルの方も優しく、立地もよく、お庭もプールもよい！
友達と最高過ぎる！と絶賛しておりました。
また友達と休みが合う時は、是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

素泊まりでも、近くに食事するところが多数あり大変満足でした。部屋も旅館に来たって感じでとても良かったです。
お風呂は男性用の露天風呂が別の場所にあって大浴場から直接行けないので一旦着替えなきゃいけないのがが少々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

素敵な庭園がある旅館でした。
お風呂も奇麗で、満喫致しました。
妻もとても感激して、改めて義母と二人で泊まりに行くようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

まだまだリモートでの勤務が続きそうです。ぜひまたこちらのプランを復活していただけたら嬉しいです！源泉かけ流しの温泉に癒されながらの仕事はとても捗りました。どうぞご検討ください。よろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

恋人と行きましたが、箱根湯本駅からも近く、わかりやすい場所にありました。

食事も美味しく、サービスもおもてなしの心がたくさんで
恋人も私も非常に楽しむことができました。

庭園もチェックアウト後に無料で散歩させていただき満足度がさらに上がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

はじめて利用いたしました。
紅葉したお庭が本当に美しく、お庭を眺めながらのお食事や散策は箱根旅行でいちばんの思い出になりました！
お料理は朝・夜ともにとても美味しくて、特にぶり大根とデザートの杏仁豆腐（人気メニューのようです）が夫婦そろってのお気に入りです。
また温泉や、お部屋ももちろん素晴らしかったのですが（お部屋からの眺望も最高でした）、なにより、スタッフの皆様のご対応が心に残っています。
初日に遊び疲れたのか夜に少し体調を崩してしまいました。そのことをスタッフの方にお話ししたところ、夕食の時にいろいろとご配慮くださり、翌朝にもお気遣いの言葉を掛けて下さいました。
おかげさまで温泉に入ってゆっくり寝たらすっかりよくなりました♪

ぜひまた泊りに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お食事が大変美味しかったです。接客も非常に良く、心地よい休日を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

部屋のコンセントが少ないって コメントで見ていたのですが…延長コードをお借り出来たので助かりました。また、空気清浄機も貸していただけました。対応してくれた眼鏡のフロントの方、ありがとぉございました。
食事処のお姉さんの対応も良かったです。庭も綺麗で ゆったりした１日が過ごせました。ありがとぉございました！
やはりコメントにあったように、外国の方が多く、お風呂でのマナーが悪くて ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年10月

今回叔父も同行。大浴場でご機嫌。部屋から遠いので車椅子お借りしたら、階段下の出口まで用意してくれ大喜び、有り難うございました。ステーキハウス夕食も毎回美味しくいただいております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

１２月４日に宿泊しました。初めての利用で感想は以下の通りです。風呂が露天風呂と併設になっていないので、利用する場合は着かえてから入浴する不便があったのが少し残念でした。それ以外は、立地条件、サービス、食事の質、部屋の環境・間取り、従業員のマナーなど申し分なく、夜間の紅葉のライトアップが印象的で一泊旅行がお陰様で楽しめました。機会があればまた、利用させていただきたいと思っています。ニックネーム：ショウ—

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

高齢の母とお世話になりました。
３，４度目の宿泊です。
いつもは庭園側を指定しての予約でしたが　今回は運よく指定無しでも庭園側に！
ありがとうございました
今回が最高！
まさに紅葉真っ盛り、夜のライトアップ、庭園側一枚ガラス一面に紅葉が　！！！
春のツツジもよかったのですが　良い時期ピッタリでした

いつもながら食事、温泉お部屋も満足しています
私は露天風呂、母は食事がとても美味しいと言います。

欲を言えば　お茶はステック入りより茶葉の方が嬉しいです
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

８月２５日に宿泊しました。何か「研修生」という名札を付けた方が多くいらっしゃったのですが、接遇は大変満足のいくものでした。料理もおいしくて、また利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

両親の金婚式のお祝いにプレゼントしたのですが、予約時にその内容を伝えた所特別なおもてなしをして頂き、両親も大変喜んでました。素敵な庭園も散策し、お風呂、料理など全てにおいて、この旅館にして良かったと言ってました。ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月