エアコンは効きませんが、部屋の変更を拒否します。 部屋にはたくさんの蚊がいて、私は彼らに手を見せました、スタッフは電子電子蚊取り器を提供するだけです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

直前割で素泊まり利用させて頂きました。
直前割のせいなのか、変な部屋で、トイレは臭うし、ゴキブリは出るし、これは客室には相応しくないと思いました。大変残念でした。
お風呂は素晴らしくて、何度も入りました。露天風呂が最高でした。ただ、脱衣室にもゴキブリがいました！
庭園は大変素敵で楽しく散歩出来ました。
部屋のポットのお水が不味かったので、ペットボトルにすると良いのでは。あと、朝9時近くに温泉に入ろうとしたら、ホテルの方に嫌な顔をされたので、それは本当に良くないと思います。
今度は綺麗な部屋に行ってみたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

【本館】庭園側・温泉シャワーブース付・和モダンツインルーム・夕食付２連泊
メインの夕食はほぼ満足できるものだったが、朝食は品数だけ多く過度で内容に乏しい、もっとシンプルで良いのではと思われる。
人員確保が困難で都内５星ホテルでも外国人従業員に頼らざるを得ない現状では、スタッフ不足で配置に苦慮は理解できるが、エアコン起動と同時に不快な臭気排出は頂けない！
アメニティー公称どおり提供されないのはサービス不足の範囲を超える、なければ自分で用意するので明記すべき。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

主人の還暦祝いで宿泊しました。庭園のきれいな老舗旅館でとても楽しみにしてましたが
チェックイン時の応対、部屋案内のスタッフなど業務的で笑顔がなくとても冷たい印象を受けました。レストランのスタッフは外国の方でしたが声が小さすぎて料理の説明が聞き取れませんでした。　　
たしかに庭園はすばらしかったですがそれだけです。ホスピタリティ精神をまったく感じられませんでした。ロビーやレストランはきれいですが、部屋の設備は古く、窓からボロボロの廃虚が見えたり、レストラン食なのになぜか4人掛けのダイニングテーブルが置いてあり、HPとはずいぶんギャップがありました。2万円以上の宿泊料金でスティックタイプのお茶もありえません。たぶんインバウンドや若い人や団体向きの宿で私達のような年配の夫婦がゆっくり寛げるような宿ではなかったんでしょうね。旅の良し悪しは宿泊先で決まると思っているので今回はたいへん残念な旅行になってしまいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2018年12月22日から一泊。
家族と来ました。
お庭と駅から近い、貸切り風呂が予約がなくとも空いていれば利用可能な事以外、何も魅力はありません。
向かいの廃墟が見える部屋があてがわれ、備え付けのお茶はスティックの粉茶が2つ。老舗名旅館とは名ばかり
二度と参りません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

紅葉の季節しかも土曜日ということもあり、かなり高い値段でしたが評価の高いこちらを選びました。
まず、古いのは仕方ないですが
廊下は薄暗く、扉は団地のような重い扉で部屋はカビ臭くて意味のない台所のような部屋にテレビがあり、くつろぐ部屋にテレビがないことに驚きました。

ティッシュペーパーは２回分くらいしか入っておらず、ふすまに穴はあるし、楽しみな温泉旅行が一気にため息に変わりました。
かなり高評価の宿がこういう部屋をお客さまに提供していることじたいが信じられません。
口コミに惑わされた自分がいけなかったんだと思うようにします。

食事が美味しかっただけに残念です。

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家族

宿泊年月

2017年12月

立地、温泉申し分ありません。夕食も手が込んでいて、食べごたえありました。しかし、朝ご飯の漬物はじめおかずが塩辛いものが多く、あまり食べられませんでした。また、中庭は岩崎氏の別荘があり、とても風情がありますが、お部屋を自由に選べないプランのせいか、山際のあまりきれいではない部屋に通されたのが残念でした。駐車スペースが狭く、スライドドアでないと出られません。宿泊客はほとんど中国人でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

千両の部屋を利用しました。食事、お風呂など素晴らしかったのですが、部屋がカビ臭くガッカリしました。また、アメニティーなども特別室と謳っているのに、ビシネスホテル並みでした。
改善していただければまた利用したいと思います。部屋は無駄に広いのでマッサージチェアなどあったら最高ですね！

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家族

宿泊年月

2015年09月

お部屋がかなり古く、清掃はされていましたが、襖に穴があいて破れ、壁は亀裂があちこちにあり、ドアも塗装もハゲていたり、がっかりしました。庭園や露天風呂はとてもよかったのですが、朝、夕の部屋食の食事が残念でした。
ただ従業員の方々のサービスはよかったと思います。気持ちの良い対応でした。
今回はプランの選択が間違ってしまったのかなと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

羊頭狗肉とはまさしくこの旅館の為にある言葉だ。ホームページでは極めて優美で新築かと思わせる様な部屋と、贅を尽くした料理の写真を掲載し、実際に来てみたら、ある程度の落差は覚悟していたものの、そのあまりの老朽化した建物と部屋にまず驚かされた。柱や襖や窓のサッシは優に30年は経過していると目される古さで、現代の画像加工技術の凄さには舌を巻いた。そして何よりも特筆すべきは食事であり、その酷さ、つまりその値段とあまりにも乖離したお粗末さには明確な悪意すら感じた。不味いのは言うまでもないが、温かくあるべきものは全て冷めており、食べる気が失せた。食べるものが無いので、食事は10分で終了。調理人のやる気のなさしか感じさせない代物であった。日頃頑張ってくれている妻への労いを込めた温泉旅行が、その食事のせいで実に惨めな思い出となってしまった。私は美食家でもなんでもない普通の舌の持ち主だが、そんな私と妻ですら、驚愕、憤怒せずにはいられないレベルのものであった。ホームページで巧みに客を誘い込み、客が来てしまえばこっちのものだという魂胆が見え見えであり、明らかに、騙されたという実感を持った。
商売とは何か、どうすれば繁盛するのか、儲かるのか、ここの経営者はその考えが根本的に間違っているとしか思えない。以上。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

庭園と露天風呂はすばらしかったのですが、部屋はかなり古いなーという感じでした。
バスタブを使ったのですが、排水がかなり悪く、水がなかなか出て行きませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月