食事は大変美味しかったです。

部屋はやや経年劣化を感じました。一番奥の棟の部屋だったので、フロントまで結構歩いたり、エレベーターに乗ったりと、建物の全体像が分かりにくかったです。それと部屋まで行く通路がすごく寒いところがありましたので改善を希望します。お風呂はやや清潔感不足、温泉の温質も特に特徴はありません。あと案内してくれたスタッフの方は新人さんだったのか、不慣れだったのか、部屋へ案内した後はそそくさと退散してしまいました。伝統のある旅館だと思うので、色々な面でもう一度「お客様第一」を徹底してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

伝統的な純和風なつくりで昔は高級旅館だったんだと思うところは、随所にありました。
部屋も広くコストパフォーマンスはいいと思います。
ただ客室係の対応がいまいち意思が通じないところや、温泉にタオルの用意がないこと
ことなどの説明がなく、建物は伝統があるいい旅館だと思いますので、
従業員のレベルがもう少し上がればよりよくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ルームキーが1つしかなく、男女滞在ではとても不便を感じ、今時、ありえませんでした。
冷蔵庫もミネラルウォーターがあるのが普通だと思いますが、なにもなく、全く配慮が足りないと思いました。
お風呂も洗い場があっても、両サイドかシャワーがなく、絶対数も足りなく、かなり不便でした。
唯一、食事だけが満足でしたが、約3万円に値するホテルではないかと思いました。
もう少し、値段に見合ったサービスをお願いしたいです。
正直、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋が広く静かでよかったのですがナッツの小さな欠片の様なものが落ちていました。お風呂はとてもよかったです。
食事は盛り付けもキレイで全体的には美味しかったです。ボリュームがかなりあって後半のお蕎麦や海苔が入りませんでした。
所々の気になることがなければ落ち着ける宿ではあるのでもったいないです。
ひとつ残念なのがグラスや器が生臭ようなにおいがすることがありました。
少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夕食は十分な内容だったが、朝食がいまいち。

男子用の露天風呂は大浴場と離れていて使い勝手が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋からの眺望はイマイチでしたが、蛍を見ることが出来ました。部屋とエレベーターの匂いが気になりました。空気清浄機が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

駅から歩いて行けて立地はいいです。ただ、フロントから一番遠い部屋だったのでお風呂や食事に移動の際、毎回迷子になってました。方向音痴の方は要注意！食事の時にドリンク三杯サービスには感動しました！食事も純和風で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

家族二人でいきました。
宿泊客の7割くらいは中国、韓国系の観光客で風呂場から大騒ぎでゆっくりできませんでした。外人の複数人は刺青がひどかったです。夜中大騒ぎで従業員も注意することなく放置。食事満足しましたがもう二度と泊まることはありません。中国、韓国系が苦手な人はオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

チェックインの時、多分ベテランの方が若い従業員にお説教していて、嫌な気分になった。
他の従業員達はきちんと挨拶も出来ていたが、お風呂周りの担当の方たちは挨拶一つ出来ない。この方達の教育も大事だと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

今回は誕生日祝いとして、10月21日に宿泊、紅葉を楽しもうと道志道～山中湖～箱根を経て１５時過ぎに到着しました。部屋に案内される途中で、屋上庭園と思われる植え込みが、雑草だらけで？？？・・・・・！　でした。
　時間が早かったので湯本の街を久しぶりに歩き、帰館後にお風呂に入りましたが、お風呂の広さ、清潔さ等感激しました。自宅からも近いせいもあり、湯本ではいろいろな宿にお世話になっていますが、今まで一番良かったと思います。
　そして夕食・・・！　シーフードで始まり、メインのステーキ　特注のガーリックライスと予想していた以上であり、申し分ありませんでした。　（朝食が洋食と指定されていましたが、和洋いずれかチョイスできれば更に良かった）　また機会があれば利用したいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

立地、温泉申し分ありません。夕食も手が込んでいて、食べごたえありました。しかし、朝ご飯の漬物はじめおかずが塩辛いものが多く、あまり食べられませんでした。また、中庭は岩崎氏の別荘があり、とても風情がありますが、お部屋を自由に選べないプランのせいか、山際のあまりきれいではない部屋に通されたのが残念でした。駐車スペースが狭く、スライドドアでないと出られません。宿泊客はほとんど中国人でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

全体に写真よりかなり古かったです。
フロント、仲居さんの応対は宿泊費用からするとレベルが低いと感じました。ビジネスホテル程度。
特に仲居さんは繁忙期のアルバイトの方なのか、要領をあまり得ていない様子。態度は悪くありませんでしたが。
古いものの清潔感はまずまずありました。
アメニティはしょぼすぎます。ビジネスホテルでもいまどきもっとましです。これははっきり言って全く費用に見合っていません。
お風呂は、24時間、あいていればいつでも貸切使用できる家族風呂が2つあり、1泊のうち3回いただきましたが、いずれもほぼ待つことなく、また次の方を気にすることなくゆっくり入れました。
浴室、浴槽、脱衣場もまずまず清潔でした。
ただリンスインシャンプーはいただけません。
お風呂上りに500円で生ビールがいただけるのはとてもうれしかったです。
お部屋の広さは十分。寝具も清潔。空調もちゃんと効きました。
お料理は夕食、朝食ともにおいしくおなかいっぱいいただきました。
ただ夕食のお造りを持ってくるタイミングが食事終盤になってしまっていました。
もう少し価格に見合う内容になるか、価格が下がれば、再訪ありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

箱根湯本駅から近くてとても便利でした！
温泉も露天風呂が広くてとっても素敵でした！！
ただ、宿泊棟の廊下が暗くて少し怖かったのと、お部屋も結構古くてユニットバスが暗くて怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

外国からのお客さんが多くて、賑やかでした。
お風呂に、ゆかたやバスタオルをしたまま入ってきていて。
夕食が、今までとは、ちょっと違うかな．という気がしまのは私だけの感想かしら。

利用するとすれば、夏以外の季節にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

正直なところ、一万円前後のビジネスホテルの方が接客ができていると感じました。受付、食事処共にですが、特に食事処はお世辞でも良いとは言えません。マスクをしていることを差し引いても何を言ってるのか全く聞き取れず、聞き直してもモゴモゴしてるばかりで結局何も分からず。お皿の置き方下げ方もファミレスの方が何倍も上。実習中と名札をつけていても、これで客前に出すのは早すぎでしょうと思います。責任者の方、一度模擬接客を受けてみたらいかがでしょうか。
室内風呂は下水の臭いがして扉を開けるのもキツイです。ネットで口コミを調べて同じ感想の方がいたので、その方が書いたとおりに湯船の排水溝を塞いだらおさまりましたが、これは清掃の時点で分かることですよね…。
敷布団もペラペラ、3万以上払ってこれか…というのが全ての感想ですが、お風呂は良かったです。私は内風呂の檜風呂が気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

急に思い立ち、当日プランを探して予約しました。
部屋:最初から山側と分かっていたので庭が見えないガッカリ感はなし。ただ、鉄の扉と暗い洗面所はレトロ感たっぷり
食事:量も多く、なかなか良かったです。
風呂:露天風呂は広く、気持ち良かったです。内風呂は温室プール？落ち着かない感じでした。
庭は手入れされており、素晴らしい！駅からも近く、ふらっと温泉を楽しむなら良い宿ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

こちらの旅館が好きで、家族以外にも何度か利用させて戴いております。
ただ、今回のこのプランは、同伴に高齢者がいる場合には、ちょっと辛いと思います。
お部屋がロビーから一番遠い所にある建物で、夕食、朝食のお食事処に移動するのに、離れた所にある2台のエレベーターを利用しなくてはなりませんでした。移動の途中には階段もあり、足の悪い父にはとてもきつかった様です。また、室内のトイレも一段登らなくてはならず、大変でした。若い方でしたら問題ないのでしょうが、事前に説明があれば、と思いました。せっかくの温泉でしたが、ゆっくり寛げずに残念でした。
次回は別のプランでお世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

大人の夕食が運ばれてきてから、幼児と小学生の食事が運ばれてくるまでかなりの時間待ちました。しかも、宿泊した日は肌寒かったのに、幼児に最初に運ばれてきたのが冷製コーンスープ(量が凄く少ない)でした。子供の食事が運ばれてくるのがかなり遅かったのが大きなマイナスポイントでした！

お風呂ですが、女性の方は良かったです。男性の方の室内風呂は満足がいくものではなかった上に、露天風呂に入るのに、一度服を着なくては行けないような離れた場所にありました。

1部屋にコンセントが1つしかありません。スマホの充電は難しいです。
エアコンの冷房と暖房は切り替えできません。どんなに寒くても、冷房に設定されていると暖房に変更は出来ません。

子供用の浴衣(100～？)がちゃんとあります。
他にも、足袋靴下、くし、紙ゴム、綿棒、歯ブラシと歯みがき粉セット等があるので、持っていくのは化粧水くらいで大丈夫でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月3日から、1泊2日で、GO TOを利用して宿泊しました。接客・部屋・立地・露天風呂全て良かったのですが、コロナの影響で、夕食が実に質素…1度に出せるお食事にしていますとの記載はありましたが、ビックリしました。もしもと思い、事前に、食事の追加を出来るとホームページに書いてあったのを確認して、足りなければ追加をしようと思っていました。ですが、当日、追加をしようとしたら、本日は、混雑していますので追加は間に合わないとの事。お食事以外が良かったので、実に残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

素泊まりで予約していましたが、2食付きに変更していただきありがとうございました。立地的・歴史ある建物で仕方ないことですが、ユニバーサルデザインが主流の昨今もう少し配慮があってもいいのかなって・・・
荷物を持っての階段の起伏は結構きつい人もいるのかなって?歴史的な建物をうまく利用して改修してもらえたらなって思いました。また夕飯に出でいた鳥の手羽先の煮つけと鶏肉が朝食にも一品として出されていました。夕食で出されていた味付けとと変わっていましたが・・・一瞬余り物出された感じがするのは自分だけでしょうか?少し考えていただいたほうがいいのかなって・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月