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箱根湯本温泉 吉池旅館 クチコミ・感想・情報

箱根湯本温泉 吉池旅館

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    箱根湯本温泉 吉池旅館のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.40
    • アンケート件数:349件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.11
    • 立地4.72
    • 部屋4.22
    • 設備・アメニティ3.78
    • 風呂4.49
    • 食事4.44
    宿泊年月
    キーワード
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    [並びかえ]

    9件中 1~9件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    投稿者さんの 箱根湯本温泉 吉池旅館 のクチコミ

    投稿者さん 2020年02月15日 14:55:31

    主人の還暦祝いで宿泊しました。庭園のきれいな老舗旅館でとても楽しみにしてましたが
    チェックイン時の応対、部屋案内のスタッフなど業務的で笑顔がなくとても冷たい印象を受けました。レストランのスタッフは外国の方でしたが声が小さすぎて料理の説明が聞き取れませんでした。  
    たしかに庭園はすばらしかったですがそれだけです。ホスピタリティ精神をまったく感じられませんでした。ロビーやレストランはきれいですが、部屋の設備は古く、窓からボロボロの廃虚が見えたり、レストラン食なのになぜか4人掛けのダイニングテーブルが置いてあり、HPとはずいぶんギャップがありました。2万円以上の宿泊料金でスティックタイプのお茶もありえません。たぶんインバウンドや若い人や団体向きの宿で私達のような年配の夫婦がゆっくり寛げるような宿ではなかったんでしょうね。旅の良し悪しは宿泊先で決まると思っているので今回はたいへん残念な旅行になってしまいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年02月

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    たくけい0217さんの 箱根湯本温泉 吉池旅館 のクチコミ

    たくけい0217さん [40代/男性] 2019年08月27日 15:38:38

    今回はリピート利用で、2回目の利用でした。
    以前一緒に利用した亡き父の回忌を兼ねて、兄弟家族で利用しましたが、予約確認時の電話受付の女性の対応や提案には大変満足で楽しみにしていた旅が、当日チェックイン時のフロント男性他の無責任な対応に、到着早々嫌な思いをさせられ大変ガッカリし、古さ故の不便さを解って選んだ宿ながら、そのせいで設備の古さ故の不便さやバリアフリーに全く対応出来ていない事への不満が鬱積しました。
    食事時のレストラン対応が非常に良かった分、残念です。
    もう、利用する事は無いでしょう。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】30日前の予約の方におすすめ!お一人様最大1620円お得に!食事場所(食事処)
    ご利用のお部屋
    【山側・二間大部屋和室】

    総合1

    3人中3人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 箱根湯本温泉 吉池旅館 のクチコミ

    投稿者さん 2019年01月24日 21:39:45

    2018年12月22日から一泊。
    家族と来ました。
    お庭と駅から近い、貸切り風呂が予約がなくとも空いていれば利用可能な事以外、何も魅力はありません。
    向かいの廃墟が見える部屋があてがわれ、備え付けのお茶はスティックの粉茶が2つ。老舗名旅館とは名ばかり
    二度と参りません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年12月
    ご利用の宿泊プラン
    たっぷり箱根観光後や仕事終わりに♪★素泊まりプラン★(食事なし)♪★素泊まりプラン★(食事なし)
    ご利用のお部屋
    【庭園側または山側・標準和室】

    総合1

    歌舞伎1328さんの 箱根湯本温泉 吉池旅館 のクチコミ

    歌舞伎1328さん [60代/男性] 2018年08月30日 15:34:32

    今まで泊まった旅館の中で一番ひどいレベルでした。これで一泊二万二千円とは。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【8/22~9/13期間限定】レイトサマーでお得泊ろう!~通常料金より最大10%OFF!~
    ご利用のお部屋
    【ガーデンビュー・温泉シャワーブース付ツイン(洋室)【禁煙】■】

    総合1

    投稿者さんの 箱根湯本温泉 吉池旅館 のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月24日 20:19:36

    2泊3日で女性3人で利用した外国人客です。宿泊代金の支払いの際に、クレジットカード(銀聯)の支暗証番号をインプットしないと使用できないといわれた。他のホテルでは同じカードでもサインだけで決済できたのに、この対応は全く納得できません。
     また、温泉(女湯)のなかで外国人客がお湯につかりながらビールを飲んでいたが、このような行為は注意するべきだと思います。
     

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年07月
    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】30日前の予約の方におすすめ!お一人様最大2160円お得に!食事場所(食事処)
    ご利用のお部屋
    【庭園側または山側・標準和室】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 箱根湯本温泉 吉池旅館 のクチコミ

    投稿者さん 2017年12月02日 23:50:32

    紅葉の季節しかも土曜日ということもあり、かなり高い値段でしたが評価の高いこちらを選びました。
    まず、古いのは仕方ないですが
    廊下は薄暗く、扉は団地のような重い扉で部屋はカビ臭くて意味のない台所のような部屋にテレビがあり、くつろぐ部屋にテレビがないことに驚きました。

    ティッシュペーパーは2回分くらいしか入っておらず、ふすまに穴はあるし、楽しみな温泉旅行が一気にため息に変わりました。
    かなり高評価の宿がこういう部屋をお客さまに提供していることじたいが信じられません。
    口コミに惑わされた自分がいけなかったんだと思うようにします。

    食事が美味しかっただけに残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【旬の食材を活かした吉池三献会席に舌鼓!】★夕・朝食付プラン★食事場所(おまかせ)
    ご利用のお部屋
    【庭園側または山側・標準和室】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    トスカ2412さんの 箱根湯本温泉 吉池旅館 のクチコミ

    トスカ2412さん [60代/男性] 2015年10月01日 16:45:52

    建物、部屋、ともに古いのは否めないが、窓からすぐ見えるテラスは何とかならないものか。自慢のお庭が良く見渡せる窓のすぐ下が汚いのでは、テンションも下がるというもの。
    もっと残念だったのが、食事。老舗の旅館なので期待していたが、味は濃く盛り付けも古臭いもので、とても美味しいとは言えなかった。秋刀魚の有馬煮などは、缶詰めの味しかしなかった。(思い違いであって欲しい)中国や韓国の方たちが多いので、料理の質が落ちてしまったのかな? 庭は素晴らしいのが救いです。というか庭だけという感じ。
    残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年09月

    総合1

    投稿者さんの 箱根湯本温泉 吉池旅館 のクチコミ

    投稿者さん 2015年09月10日 21:38:38

    チェックイン時に車の鍵を預けるよう言われたので、フロントに予備の鍵を預けましたが、チェックアウト時に返却されませんでした。
    そのまま気づかずに帰宅してしまったため宿に電話すると、「車の鍵は、お客様が半券(預けた際に渡された2×4センチ程度の紙)を出した場合に渡すことになっている。半券が出されなかったから返さなかっただけなので、こちら(旅館)のミスではない。お忘れ物は着払いで送ります。」とのこと。
    旅館側の説明には不満があったものの、鍵がないと困るので、着払いで送ってもらうことにしました。
    着払いでも配達日時の指定ができると言われたので、希望の日時を伝えましたが、結局は日時指定がされていなかったために、再配達で受け取りました。同封されていた送付状の内容も間違っていて呆れてしまいました。
    フロント以外のサービスは良かったので、とても残念です。お車で行かれる方は、鍵を預けないことをお勧めします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【2名様~承ります!幹事様もお会計スッキリ!】 お勧め!オーダー制飲み放題付プラン ★食事処
    ご利用のお部屋
    【庭園側または山側・標準和室】

    総合1

    投稿者さんの 箱根湯本温泉 吉池旅館 のクチコミ

    投稿者さん 2013年03月07日 13:24:54

    羊頭狗肉とはまさしくこの旅館の為にある言葉だ。ホームページでは極めて優美で新築かと思わせる様な部屋と、贅を尽くした料理の写真を掲載し、実際に来てみたら、ある程度の落差は覚悟していたものの、そのあまりの老朽化した建物と部屋にまず驚かされた。柱や襖や窓のサッシは優に30年は経過していると目される古さで、現代の画像加工技術の凄さには舌を巻いた。そして何よりも特筆すべきは食事であり、その酷さ、つまりその値段とあまりにも乖離したお粗末さには明確な悪意すら感じた。不味いのは言うまでもないが、温かくあるべきものは全て冷めており、食べる気が失せた。食べるものが無いので、食事は10分で終了。調理人のやる気のなさしか感じさせない代物であった。日頃頑張ってくれている妻への労いを込めた温泉旅行が、その食事のせいで実に惨めな思い出となってしまった。私は美食家でもなんでもない普通の舌の持ち主だが、そんな私と妻ですら、驚愕、憤怒せずにはいられないレベルのものであった。ホームページで巧みに客を誘い込み、客が来てしまえばこっちのものだという魂胆が見え見えであり、明らかに、騙されたという実感を持った。
    商売とは何か、どうすれば繁盛するのか、儲かるのか、ここの経営者はその考えが根本的に間違っているとしか思えない。以上。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【春得】☆★家族の『絆』を深めよう♪ファミリープラン★☆部屋食(1泊2食付)
    ご利用のお部屋
    【眺望指定なし和室10畳タイプ1】

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