箱根湯本駅から近くてとても便利でした！
温泉も露天風呂が広くてとっても素敵でした！！
ただ、宿泊棟の廊下が暗くて少し怖かったのと、お部屋も結構古くてユニットバスが暗くて怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

また部屋の内風呂の排水が効かない。湯船に入り溢れたお湯が15分も引かない。出れない。洗うと石鹸だらけになりシャワーかければ、足元石鹸お湯だらけに！前回も夜中フロントの人来てなおらず、又同じ。今度は管理の来てくれ少し改善しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大人の夕食が運ばれてきてから、幼児と小学生の食事が運ばれてくるまでかなりの時間待ちました。しかも、宿泊した日は肌寒かったのに、幼児に最初に運ばれてきたのが冷製コーンスープ(量が凄く少ない)でした。子供の食事が運ばれてくるのがかなり遅かったのが大きなマイナスポイントでした！

お風呂ですが、女性の方は良かったです。男性の方の室内風呂は満足がいくものではなかった上に、露天風呂に入るのに、一度服を着なくては行けないような離れた場所にありました。

1部屋にコンセントが1つしかありません。スマホの充電は難しいです。
エアコンの冷房と暖房は切り替えできません。どんなに寒くても、冷房に設定されていると暖房に変更は出来ません。

子供用の浴衣(100～？)がちゃんとあります。
他にも、足袋靴下、くし、紙ゴム、綿棒、歯ブラシと歯みがき粉セット等があるので、持っていくのは化粧水くらいで大丈夫でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月3日から、1泊2日で、GO TOを利用して宿泊しました。接客・部屋・立地・露天風呂全て良かったのですが、コロナの影響で、夕食が実に質素…1度に出せるお食事にしていますとの記載はありましたが、ビックリしました。もしもと思い、事前に、食事の追加を出来るとホームページに書いてあったのを確認して、足りなければ追加をしようと思っていました。ですが、当日、追加をしようとしたら、本日は、混雑していますので追加は間に合わないとの事。お食事以外が良かったので、実に残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

接客に対してはすばらしいものがありました。 ただ翌朝起きたら枕に虫がいて大変驚きました。 貸し切り風呂にも虫がいました。食事などはとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お部屋が広く静かでよかったのですがナッツの小さな欠片の様なものが落ちていました。お風呂はとてもよかったです。
食事は盛り付けもキレイで全体的には美味しかったです。ボリュームがかなりあって後半のお蕎麦や海苔が入りませんでした。
所々の気になることがなければ落ち着ける宿ではあるのでもったいないです。
ひとつ残念なのがグラスや器が生臭ようなにおいがすることがありました。
少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

建物は古き良き時代を感じる大型の温泉旅館です。
部屋は広さは十分でしたが布団が薄かったのでもう少し分厚いといいと思います。枕も小さかったです。
設備は全体的に古いです。
紅葉の時期なので庭園を楽しめたのが良かったです。
併設のステーキ屋さんもおいしかったです。
箱根湯本駅から徒歩10分以内なので便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

駅から歩いて行けて立地はいいです。ただ、フロントから一番遠い部屋だったのでお風呂や食事に移動の際、毎回迷子になってました。方向音痴の方は要注意！食事の時にドリンク三杯サービスには感動しました！食事も純和風で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

素泊まりでしたので あまり 宿の方との接触無し。宅急便の120サイズのダンボール箱が有料¥330-と 高め。部屋には 2部屋を つなげた広い部屋、トイレが2個あり便利でした。コンセントも多く 充電には困らなかったのは 良かったです、 バスタオル、タオル、ドライヤー、電気ポット、冷蔵庫と必要最低限。近くのコンビニありますが ご飯類は売り切れ多く、山側住宅街の方のファミマがオススメ。フロント横に浴衣1式、クシ、くつ下等有。温泉水質は 柔らかくここちよかったです、脱衣所も清潔感ありました。ただ 洗い場が少なく 洗い場空き 待ち、している方が寒そうでした。改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

家族二人でいきました。
宿泊客の7割くらいは中国、韓国系の観光客で風呂場から大騒ぎでゆっくりできませんでした。外人の複数人は刺青がひどかったです。夜中大騒ぎで従業員も注意することなく放置。食事満足しましたがもう二度と泊まることはありません。中国、韓国系が苦手な人はオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

チェックインの時、多分ベテランの方が若い従業員にお説教していて、嫌な気分になった。
他の従業員達はきちんと挨拶も出来ていたが、お風呂周りの担当の方たちは挨拶一つ出来ない。この方達の教育も大事だと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2泊連泊しました。お庭がとても見ごたえがあり、よく手入れもされていて楽しめました。
部屋も清潔で広々としてよかったし、露天風呂も気持ちよかったのですが、難があるとすれば食事でしょうか。
他の団体客に時間をとられていたせいか、懐石スタイルの食事が途中でかなり間があき、手持ち無沙汰でした。もうちょっと食事を出すテンポに気を遣って出していただければ…。あとお品書きと実際に出てくる食材が違ったりしていました。その場合は、書き換えていただくほうが客側は嬉しいです。あと他の方も書いていますが、秋刀魚の有馬煮はほぼ缶詰っぽい味付けで残念。お造りも少しの上、魚のチョイスもごく普通でした。小田原や伊豆に近いのだからもう少し珍しい海鮮を楽しみたかったです。あと部屋食できないのも残念。

そして食事も後半になり、なんと金属のクリップが食事に混じっているというアクシデントが！　父が思わず飲み込んでしまうところでびっくりしました。どうやってキッチンでクリップが入るのか？？
旅館側から丁重なお詫びもいただき、今後気をつけていただけると願っていますが、一応こういうこともあったということで報告です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

今回は誕生日祝いとして、10月21日に宿泊、紅葉を楽しもうと道志道～山中湖～箱根を経て１５時過ぎに到着しました。部屋に案内される途中で、屋上庭園と思われる植え込みが、雑草だらけで？？？・・・・・！　でした。
　時間が早かったので湯本の街を久しぶりに歩き、帰館後にお風呂に入りましたが、お風呂の広さ、清潔さ等感激しました。自宅からも近いせいもあり、湯本ではいろいろな宿にお世話になっていますが、今まで一番良かったと思います。
　そして夕食・・・！　シーフードで始まり、メインのステーキ　特注のガーリックライスと予想していた以上であり、申し分ありませんでした。　（朝食が洋食と指定されていましたが、和洋いずれかチョイスできれば更に良かった）　また機会があれば利用したいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

立地、温泉申し分ありません。夕食も手が込んでいて、食べごたえありました。しかし、朝ご飯の漬物はじめおかずが塩辛いものが多く、あまり食べられませんでした。また、中庭は岩崎氏の別荘があり、とても風情がありますが、お部屋を自由に選べないプランのせいか、山際のあまりきれいではない部屋に通されたのが残念でした。駐車スペースが狭く、スライドドアでないと出られません。宿泊客はほとんど中国人でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

急に思い立ち、当日プランを探して予約しました。
部屋:最初から山側と分かっていたので庭が見えないガッカリ感はなし。ただ、鉄の扉と暗い洗面所はレトロ感たっぷり
食事:量も多く、なかなか良かったです。
風呂:露天風呂は広く、気持ち良かったです。内風呂は温室プール？落ち着かない感じでした。
庭は手入れされており、素晴らしい！駅からも近く、ふらっと温泉を楽しむなら良い宿ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

今回2度目の宿泊なのですが、前回に比べて食事量が少なくなったような気がしました。
ご高齢の方なら十分な量かも知れませんが主人も私も足りず、追加で夜食のルームサービスを頼もうとしたのですが予約は8時で終了。
味は最高だっただけに量の少なさに残念な気分になりました。


お部屋から望む庭園はとても素晴らしかったです。
ただ、夜になったらカラオケの音が響いてきて非常に気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

こちらの旅館が好きで、家族以外にも何度か利用させて戴いております。
ただ、今回のこのプランは、同伴に高齢者がいる場合には、ちょっと辛いと思います。
お部屋がロビーから一番遠い所にある建物で、夕食、朝食のお食事処に移動するのに、離れた所にある2台のエレベーターを利用しなくてはなりませんでした。移動の途中には階段もあり、足の悪い父にはとてもきつかった様です。また、室内のトイレも一段登らなくてはならず、大変でした。若い方でしたら問題ないのでしょうが、事前に説明があれば、と思いました。せっかくの温泉でしたが、ゆっくり寛げずに残念でした。
次回は別のプランでお世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

伝統的な純和風なつくりで昔は高級旅館だったんだと思うところは、随所にありました。
部屋も広くコストパフォーマンスはいいと思います。
ただ客室係の対応がいまいち意思が通じないところや、温泉にタオルの用意がないこと
ことなどの説明がなく、建物は伝統があるいい旅館だと思いますので、
従業員のレベルがもう少し上がればよりよくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

外国からのお客さんが多くて、賑やかでした。
お風呂に、ゆかたやバスタオルをしたまま入ってきていて。
夕食が、今までとは、ちょっと違うかな．という気がしまのは私だけの感想かしら。

利用するとすれば、夏以外の季節にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

正直なところ、一万円前後のビジネスホテルの方が接客ができていると感じました。受付、食事処共にですが、特に食事処はお世辞でも良いとは言えません。マスクをしていることを差し引いても何を言ってるのか全く聞き取れず、聞き直してもモゴモゴしてるばかりで結局何も分からず。お皿の置き方下げ方もファミレスの方が何倍も上。実習中と名札をつけていても、これで客前に出すのは早すぎでしょうと思います。責任者の方、一度模擬接客を受けてみたらいかがでしょうか。
室内風呂は下水の臭いがして扉を開けるのもキツイです。ネットで口コミを調べて同じ感想の方がいたので、その方が書いたとおりに湯船の排水溝を塞いだらおさまりましたが、これは清掃の時点で分かることですよね…。
敷布団もペラペラ、3万以上払ってこれか…というのが全ての感想ですが、お風呂は良かったです。私は内風呂の檜風呂が気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月