お泊り頂きありがとうございました。
耶馬渓の一番の生き生きとした季節はお泊り頂いた時です。秋の紅葉に負けず劣らずということができます。５月のゴールデンウイークに入ると、新緑は緑に、石楠花の花、ミツバツツジの花は終わっています。
耶馬渓は秋の紅葉で有名ですが、お泊り頂いた、新緑と石楠花の花（建物周囲の約１００本）の咲く時期と６月の蛍は秋の紅葉に負けず劣らずの観光スポットということができます。
ありがとうございました。
おって、今回の水害で耶馬渓の名が連日報道されておりますが、特に観光に支障をきたすような被害はありません。楓乃木は通常通りです。

楓乃木　店主

お泊りありがとうございました。
９月、１０月は耶馬渓には、これといったものはありませんが自然の中でゆったりと温泉と食事を楽しむことができます。
耶馬渓の紅葉は別として、４月中旬から下旬にかけての新緑とシャクナゲなどの花々、５月下旬から６月中旬にかけての蛍の乱舞は、ぜひご覧いただけたらと思います。特に、耶馬渓全域でみられる蛍は言葉では説明できません。
楓乃木店主のおススメの季節です。
お待ちしております。

楓乃木　店主

料理と温泉を満足されたとのこと大変うれしく思っております。この自然を壊さないよう努力を続けていきたいと思っています。
耶馬渓の紅葉はもちろんですが、４月中旬の新緑と温泉周りのシャクナゲの開花時期は素晴らしいです。また６月の蛍の時期は、耶馬渓中、蛍の乱舞が見事です。
この時季においでいただければ、また別の耶馬渓が発見できると思います。

楓乃木　店主

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。

またお料理へのご感想を詳しく頂き大変参考になります。

シェフによりますとリヨンの伝統的なフレンチですと野菜をあまり使わない重厚なものが多いそうです。
しかし、お客様のご意見をふまえ、日本のお客様に合うよう冷たい前菜やサラダなどを入れられないか
シェフと共に改善を検討していきたいと思います。

接客対応につきましても
常連のお客様と初めていらっしゃるお客様が同時にいらっしゃる場合に違和感を感じられないように気をつけてまいりたいと思います。

耶馬溪の環境にリラックスされたとのこと、うれしく思います。
季節が変わるとまた違った表情を見せる耶馬溪にまた訪れてくださることお待ちしております。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
オーベルジュですので、
お料理を美味しいとおっしゃっていただいたのが大変光栄です。
これから秋へ向かって新しいグルメプランなどで
シェフもますます腕を振るいますので、またぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。

この度は「オーベルジュ楓乃木」にお泊りいただき、ありがとうございました。
Wi-Fiの件については、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
無料のWi-Fiを設置しているのですがお部屋によって電波が悪く、ご利用いただけなかったようです。
至急業者を呼び、改善に努めます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
料理をご堪能いただきましたようで、大変嬉しく存じます！
フランスの美食の街、リヨンで修業したシェフが、耶馬溪の食材の良さを活かしつつ、
一品一品丁寧に仕上げております。お気に召していただけて、幸いです。
温泉はゆっくりとご堪能いただけましたでしょうか。
快適にお過ごしいただけるよう、これからも精進してまいります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
オーベルジュ楓乃木　当主

ご宿泊ありがとうございました。
不愉快な思いを、お詫びします。
自然を満喫していただくため小鳥や、鹿、テン、昆虫等のため殺虫剤散布などはしていません。このため都会に住む方はびっくりすると思います。
周囲の自然の景観を楽しみながら食事を楽しむように考えています。お気に召さなかったのでしたらお許しください。
今後も、自然を満喫できるよう考えています。

楓乃木　店主

他のお客様と間違え、大変失礼しました。
返金が遅れご迷惑をおかけしました。
お詫びのしるしに大分県特産の旬のカボスと栗をお送りしようとして、これを探すのに時間がかかりました。
ありがとうございました。

楓乃木　店主

ご宿泊ありがとうございました。耶馬渓の紅葉にはちょっと早すぎましたが、静かにお過ごしいただけたことと思います。
高速道路も一部できておりませんので中津ＩＣの利用は避けたほうがよさそうです。北九州方面からは中津ＩＣの一つ手前、大分、別府方面からは大分自動車道を利用したほうが便利です。
これから耶馬渓は紅葉の季節になります。楓乃木の駐車場に車を止めて、楓乃木の広い敷地内の紅葉を鑑賞していただきたいと思います。
耶馬渓の新緑と６月の蛍も見事です。
ありがとうございました。
楓乃木　店主

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
そのような中でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
検温・消毒などガイドラインにのっとって行っておりますが、マスク着用について従業員に徹底させられていなかったこと、本当に申し訳ございません。
お客様がご不安な思いのまま宿泊させてしまいましたこと、心苦しく思います。
今後は、お越しくださるお客様に安心してお過ごしいただけるよう、より一層厳しく遵守してまいります。
この度の徹底の甘さによりお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
オーベルジュ楓乃木　当主　小畑