この度は「オーベルジュ楓乃木」にお泊りいただき、ありがとうございました。
Wi-Fiの件については、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
無料のWi-Fiを設置しているのですがお部屋によって電波が悪く、ご利用いただけなかったようです。
至急業者を呼び、改善に努めます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
料理をご堪能いただきましたようで、大変嬉しく存じます！
フランスの美食の街、リヨンで修業したシェフが、耶馬溪の食材の良さを活かしつつ、
一品一品丁寧に仕上げております。お気に召していただけて、幸いです。
温泉はゆっくりとご堪能いただけましたでしょうか。
快適にお過ごしいただけるよう、これからも精進してまいります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
オーベルジュ楓乃木　当主

この度は「オーベルジュ楓乃木」にお泊りいただき、ありがとうございました。
お子様のお食事が物足りず、淋しい想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
更に事前にお問い合わせいただいていたにも拘わらず、苦手な物をご提供してしまいましたこと、お詫び申し上げます。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
これからもお越しくださるお客様にご満足いただけますよう、精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
オーベルジュ楓乃木　当主

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
紅葉の美しい耶馬渓は今が見頃を迎えております。
美しい大自然の中で、お寛ぎいただけましたようで喜ばしい限りでございます。
お料理をお褒めくださり、感謝いたします。当館シェフが一品一品丁寧に創っておりますので、嬉しく思います。
野趣あふれる当館の露天風呂も、四季折々の景色をご覧いただけます。
次回お越しの際は、ぜひ季節を変えて遊びにいらしてください。
またのお越しを、楽しみにお待ちしております。
オーベルジュ楓乃木

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
露天風呂はおっしゃる通り、男女入替制となっております。
露天風呂の運営方法、サンダルにつきましてもご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今後、改善を検討して参りたいと存じます。
当館のシェフは本場フランスでの修行経験を活かしながら、この地ならではの工夫した料理をご提供しております。
お食事がお気に召していただけましたようで幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
オーベルジュ楓乃木様　店主

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
その中で、お客様に大変不快な思いをさせてお過ごしさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
まずは記念日プランについて、残念な思いにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
大切なお祝い記念で幸せな滞在を期待いただいていたはずのところにプレートをお出しできませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。。
事前の確認もできておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後はこのようなことがないよう、事前の確認を徹底するようにいたします。
また、スタッフの説明について、宿泊いただくお客様にご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフへのご案内方法の統一を徹底し、今後は混乱を招かないように気を付けて参ります。
お越しくださるお客様が安心し、寛いでお過ごしいただけるよう、スタッフとも話し合いたいと思います。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を受け止め、これからもスタッフ一同精進してまいります。
食事と内湯をお愉しみいただけて嬉しく思います。
ご意見いただき誠にありがとうございました。
オーベルジュ楓乃木　当主　小畑

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミもご記入いただき、本当に嬉しいです。
当館は都会の喧騒とはかけ離れた、静かな場所にございます。この時期は虫の音が聞こえる時期になりました。ゆっくりをお過ごしいただけましたら幸いです。
料理について、美味しかったとのお言葉ありがとうございます！
当館はお気軽フレンチやお肉がメインのみの少しボリュームをおとしたプランもご用意しておりますので、次回はぜひそちらのプランもご検討くださいませ＾＾
お弁当についてのご意見誠にありがとうございます。今はご宿泊いただいているお客様で手一杯ですが、いただいたご意見を今後の参考にさせていただきたいと思います。
ありがとうございます。
皆さま耶馬渓といえば紅葉を連想されるのですが、4月の下旬の新緑と石楠花、6月の蛍の時期はおすすめです。
機会がございましたら、ぜひおいでください。
オーベルジュ楓乃木　当主　小畑

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミもご記入いただき、嬉しく思います。
ありがとうございます。
自然豊かな耶馬渓を満喫していただけましたでしょうか。
夕食についてはシェフが皆様のお口に合うよう工夫を凝らし、朝食は女将手作りの田舎料理で、どちらも心を込めて作っております。フレンチと和食の相違をお客様も愉しまれているようです。
野鳥への餌やりをお楽しみいただけたようでよかったです。今の生活はなかなかこういう機会がないように思いますが、心安らぐ思い出となりましたら幸いです。
これから紅葉が美しい季節になります。
またぜひ、遊びにいらしてください。
オーベルジュ楓乃木　当主　小畑

お泊り頂きありがとうございました。
耶馬渓の一番の生き生きとした季節はお泊り頂いた時です。秋の紅葉に負けず劣らずということができます。５月のゴールデンウイークに入ると、新緑は緑に、石楠花の花、ミツバツツジの花は終わっています。
耶馬渓は秋の紅葉で有名ですが、お泊り頂いた、新緑と石楠花の花（建物周囲の約１００本）の咲く時期と６月の蛍は秋の紅葉に負けず劣らずの観光スポットということができます。
ありがとうございました。
おって、今回の水害で耶馬渓の名が連日報道されておりますが、特に観光に支障をきたすような被害はありません。楓乃木は通常通りです。

楓乃木　店主

ご宿泊ありがとうございました。
不愉快な思いを、お詫びします。
自然を満喫していただくため小鳥や、鹿、テン、昆虫等のため殺虫剤散布などはしていません。このため都会に住む方はびっくりすると思います。
周囲の自然の景観を楽しみながら食事を楽しむように考えています。お気に召さなかったのでしたらお許しください。
今後も、自然を満喫できるよう考えています。

楓乃木　店主

他のお客様と間違え、大変失礼しました。
返金が遅れご迷惑をおかけしました。
お詫びのしるしに大分県特産の旬のカボスと栗をお送りしようとして、これを探すのに時間がかかりました。
ありがとうございました。

楓乃木　店主

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。

またお料理へのご感想を詳しく頂き大変参考になります。

シェフによりますとリヨンの伝統的なフレンチですと野菜をあまり使わない重厚なものが多いそうです。
しかし、お客様のご意見をふまえ、日本のお客様に合うよう冷たい前菜やサラダなどを入れられないか
シェフと共に改善を検討していきたいと思います。

接客対応につきましても
常連のお客様と初めていらっしゃるお客様が同時にいらっしゃる場合に違和感を感じられないように気をつけてまいりたいと思います。

耶馬溪の環境にリラックスされたとのこと、うれしく思います。
季節が変わるとまた違った表情を見せる耶馬溪にまた訪れてくださることお待ちしております。

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお風呂についてお客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、これから設備等も整えていけるよう努力いたします。
自然のものである温泉は、昼夜の寒暖差が激しいこの時期は特に温度調整が難しく、寒い思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
温度調整も今後一層気を付けて確認するようにいたします。
また、きちんとご案内ができておりませんでしたこと、大変失礼いたしました。
これからは案内方法の統一を従業員全員に徹底してまいりたいと存じます。

食事について最高と言っていただけましたこと嬉しく思います。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
オーベルジュ楓乃木　当主　小畑

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
そのような中でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
検温・消毒などガイドラインにのっとって行っておりますが、マスク着用について従業員に徹底させられていなかったこと、本当に申し訳ございません。
お客様がご不安な思いのまま宿泊させてしまいましたこと、心苦しく思います。
今後は、お越しくださるお客様に安心してお過ごしいただけるよう、より一層厳しく遵守してまいります。
この度の徹底の甘さによりお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
オーベルジュ楓乃木　当主　小畑