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別府温泉 美湯の宿 両築別邸のクチコミ･お客さまの声
総合3
・洋室から和室への急な部屋替えにも、快く対応していただきありがとうございました。・朝食は種類も豊富で、しゃぶしゃぶからケーキまでありました。ただ、夜はほとんどの料理が事前にならべられ、メニューもありきたりでした。モニターさせるなら、もう少し工夫をすればいいのに。・ほかの口コミにもありましたが、洗面台に備え付けのタオルがなく、大変不便でした。・迎えの送迎についで宿泊日の昼頃に予約確認のため問い合わせたら、前日までに予約がないと運転手の手配ができないから、送迎は無理とのこと。ホームページには一言もその文言はなし。送迎がだめならと、交通手段を聞くと、近くのバス停もわからない。結局タクシー代を宿が出すことになった。指定のタクシー会社を確認すると、個人以外はどこでもよいといったのに、あとから2社を指定。その間、電話のやり取り数回。当日の予約が無理ならホームページに記載してはどうでしょうか。・朝の送迎も1時間前と部屋に書いてありましたが、前日に頼んだのに、嫌な顔をされる始末。送迎について、再考はしてはどうでしょうか。
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この度は美湯の宿 両築別邸をご利用頂きまして誠に有難うございます。送迎の件、当日の事でドライバーの空きがなかったために、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。バス停の説明に関しましては、ホテルの近くにバス停がないため、説明に戸惑ったのだと思われます。何卒ご了承くださいませ。バス会社の指定も最初は大まかに個人タクシー以外と説明をしましたが、指定した方がわかりやすいと思い改めてスタッフがご連絡をしたようなのですが、お気持ちが伝わっていなかったようで、かえってお客様を不快な思いにさせてしまいました。送迎スタッフの手が空いていれば出来る限りはご対応をさせて頂いておりますので、あえてホームページには記載しておりません。しかしながらこういった誤解を招いてしまうようでしたら、ホームページへの記載も検討をさせて頂きます。良い口コミを書いて頂く為でなく、このような御意見を頂くために口コミプランを作成しております。この度の御意見を元に、スタッフの指導ならびに夕食内容・送迎予約のシステム等改善をしてまいいりたいと思います。貴重な御意見誠に有難うございました。両築別邸 スタッフ一同
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総合3
投稿者さんの 別府温泉 美湯の宿 両築別邸 のクチコミ
・洋室から和室への急な部屋替えにも、快く対応していただきありがとうございました。
・朝食は種類も豊富で、しゃぶしゃぶからケーキまでありました。ただ、夜はほとんどの料理が事前にならべられ、メニューもありきたりでした。モニターさせるなら、もう少し工夫をすればいいのに。
・ほかの口コミにもありましたが、洗面台に備え付けのタオルがなく、大変不便でした。
・迎えの送迎についで宿泊日の昼頃に予約確認のため問い合わせたら、前日までに予約がないと運転手の手配ができないから、送迎は無理とのこと。ホームページには一言もその文言はなし。送迎がだめならと、交通手段を聞くと、近くのバス停もわからない。結局タクシー代を宿が出すことになった。指定のタクシー会社を確認すると、個人以外はどこでもよいといったのに、あとから2社を指定。その間、電話のやり取り数回。当日の予約が無理ならホームページに記載してはどうでしょうか。
・朝の送迎も1時間前と部屋に書いてありましたが、前日に頼んだのに、嫌な顔をされる始末。送迎について、再考はしてはどうでしょうか。
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この度は美湯の宿 両築別邸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
送迎の件、当日の事でドライバーの空きがなかったために、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
バス停の説明に関しましては、ホテルの近くにバス停がないため、説明に戸惑ったのだと思われます。何卒ご了承くださいませ。
バス会社の指定も最初は大まかに個人タクシー以外と説明をしましたが、指定した方がわかりやすいと思い改めてスタッフがご連絡をしたようなのですが、お気持ちが伝わっていなかったようで、かえってお客様を不快な思いにさせてしまいました。
送迎スタッフの手が空いていれば出来る限りはご対応をさせて頂いておりますので、あえてホームページには記載しておりません。しかしながらこういった誤解を招いてしまうようでしたら、ホームページへの記載も検討をさせて頂きます。
良い口コミを書いて頂く為でなく、このような御意見を頂くために口コミプランを作成しております。
この度の御意見を元に、スタッフの指導ならびに夕食内容・送迎予約のシステム等改善をしてまいいりたいと思います。
貴重な御意見誠に有難うございました。
両築別邸 スタッフ一同