今まで行った旅館の中でもダントツで最悪な旅館でした。
ビジネスホテルの方がまだまともな接客をすると思う。
到着してフロントでカギをもらって風呂の説明だけ。
自分達で荷物を持って部屋に行くがお茶も出しに来ない。
食事の開始時間になっても用意しに来ない。３０分後に今から用意しますと言って初めて仲居さんを見たがそのまま前菜を部屋の前に置いて２０分は放置。
あまりにも遅いので声をかけに行くと何も分からないバイトの子がきて準備していた。
結局食事を開始したのは一時間後。
それに対して謝るどころか人が足りないと開き直る。
飲み物を頼んでも出てこないがゆっくり出して下さいと頼んだ料理はどんどん出てくる。
刺身はパサパサ。焼物は冷たい。しゃぶしゃぶの肉は皿にカピカピになってくっついている。ステーキは冷たい。料理は全部作ってかなり時間が経った状態に感じた。それだけ出てきてやっと飲み物がくる等々…楽しみにしていましたが本当に残念でした。
人手不足とかトラブルがあったとか言い訳してたが客には全く関係ないと思う。それなら迷惑かけた客達には旅館としてお詫びするのか？
僕たちも評価を見てここの旅館に決めましたが騙された気分になりました。これから楽しみにして泊まりにくる方が不愉快な思いをしない様に改善される事を願います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月