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投稿日：2021-10-24 22:30:16
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投稿日：2021-01-05 15:38:36
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投稿日：2014-07-01 11:04:23
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投稿日：2014-07-01 08:55:01
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投稿日：2013-06-10 17:36:50
総合4
ha-koさんの 別府温泉 美湯の宿 両築別邸 のクチコミ
家内と一緒に、孫2人を連れての旅行でした。
入室後、足元に何か違和感があり、見るとベビースターラーメンの破片でした。
更に家内のものではない、髪の毛があちこちにあり、フロントに連絡すると「コロコロ」を持ってこられ、その部分のみ掃除をされたのですが、気持ち悪いので掃除機を掛けてくれるよう依頼しました。
折り返しフロントから連絡があり、部屋を変更しますとのことで特別室をご準備いただきました。
部屋の清掃が不十分であったことは事実なのですが、その後の迅速かつ誠意ある対応に、反対に恐縮したほどです。
部屋からの眺めはもちろん、テレビもVODやYouTubeなどにも対応しており、設備も大変満足いくものでした。
特に露天風呂は最高です。
平日と言うこともあり、2日間で5回の入浴中、常に貸し切り状態でした。
チェックアウト時には、写真を撮りましょうかとお声かけもいただき、孫も大喜びで宿を後にしました。
ありがとうございました。
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この度は、美湯の宿 両築別邸 を御利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、温かいお言葉を頂戴しまして恐縮であり痛み入ります。
今後このようなことのないよう、隅から隅まで念入りにチェックを行い、最善を尽くして参りたいと存じます。
滞在中は、露天風呂を堪能頂けましたようで嬉しく存じます。ポカポカと身体が温まりリラックスされましたら幸いにございます。
またぜひ皆さまで別府へお越しくださいませ。
お客様をふたたびお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同