楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府温泉 美湯の宿 両築別邸のクチコミ･お客さまの声
立地4
普段は箱根や湯河原の温泉宿に慣れているので地方の温泉宿に期待しすぎたのかもしれません。。露天はぬるすぎて寒く、内風呂は熱く子供と入るにはどちらもいまいちでした。また部屋の壁が薄いようで隣の戸を開け閉めする音が大きく響き、上の階には朝から夜中まで泣いて騒いでいる子供がいてうるさすぎました。。今まで泊まった温泉宿の中でもこんなにうるさかった経験が無く、思わず普段書かないクチコミを書いた次第です。夜子供が寝ようとしても続いている泣き声があまりに気になりフロントにお電話すると「他のお客様からも何件も同様のクレームが入っていて何度も言っている」と言われ、そう言われてしまえば我慢するしかないのかと思い耳栓をして寝ました。そんなにクレームが入っているのであれば端の部屋に移動してもらう。等の対応をすべきではないかと思います。せっかく東京から遠路行ったのに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。遠方からはるばるお越しいただきましたのに、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。当館は小さなお子様連れのお客様のご利用が多く、お客様情報を確認しながら最善のお部屋割りをさせていただいております。しかしながらご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。そのような中でも、お食事やサービス面で高評価をいただき感謝申し上げます。今回いただきましたお言葉を大切に、お客様がより快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同精進して参ります。大変恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
別府温泉 美湯の宿 両築別邸 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地4
投稿者さんの 別府温泉 美湯の宿 両築別邸 のクチコミ
普段は箱根や湯河原の温泉宿に慣れているので地方の温泉宿に期待しすぎたのかもしれません。。
露天はぬるすぎて寒く、内風呂は熱く子供と入るにはどちらもいまいちでした。
また部屋の壁が薄いようで隣の戸を開け閉めする音が大きく響き、上の階には朝から夜中まで泣いて騒いでいる子供がいてうるさすぎました。。今まで泊まった温泉宿の中でもこんなにうるさかった経験が無く、思わず普段書かないクチコミを書いた次第です。
夜子供が寝ようとしても続いている泣き声があまりに気になりフロントにお電話すると「他のお客様からも何件も同様のクレームが入っていて何度も言っている」と言われ、そう言われてしまえば我慢するしかないのかと思い耳栓をして寝ました。
そんなにクレームが入っているのであれば端の部屋に移動してもらう。等の対応をすべきではないかと思います。
せっかく東京から遠路行ったのに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠方からはるばるお越しいただきましたのに、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
当館は小さなお子様連れのお客様のご利用が多く、お客様情報を確認しながら最善のお部屋割りをさせていただいております。
しかしながらご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、お食事やサービス面で高評価をいただき感謝申し上げます。
今回いただきましたお言葉を大切に、お客様がより快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同精進して参ります。
大変恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同