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別府温泉 美湯の宿 両築別邸のクチコミ･お客さまの声
総合3
従業員の方は皆さん良い対応でした。外国人の方も明るく丁寧で良かったです。部屋食でゆっくり食べられたのは良かったですが、夕食時間19時半か20時と言われたので19時半にしましたが、係の方が準備にきたのが19時40分。そこからゆっくり皿を並べたり準備されて食べ始められたのは20時10分ぐらいでした。子供たちもお腹がすいてかわいそうで、間違えたのかと思いましたが紙にも19時半と書いてあったし何の為の予約時間なのかよく分からなかったです。ドリンクオーダーも通っておらず手間がかかりました。受付近くのラウンジさ？で芳香剤のような強い香りがしてせっかくのドリンクデザートタイムでしたが気分が悪くなり部屋に戻りました。余計な香りはいらないと思います。
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この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。開始時刻を大幅に過ぎ、ご夕食のご提供が遅くなりました事、またドリンクオーダーが通っておらずご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が無いよう、しっかりと話し合いを行いまして改善いたします。そのような中でも、スタッフのご対応につきましては「良かった」とのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。これまで以上にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、誠心誠意努力して参ります。お忙しい中、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
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総合3
投稿者さんの 別府温泉 美湯の宿 両築別邸 のクチコミ
従業員の方は皆さん良い対応でした。外国人の方も明るく丁寧で良かったです。
部屋食でゆっくり食べられたのは良かったですが、夕食時間19時半か20時と言われたので19時半にしましたが、係の方が準備にきたのが19時40分。そこからゆっくり皿を並べたり準備されて食べ始められたのは20時10分ぐらいでした。子供たちもお腹がすいてかわいそうで、間違えたのかと思いましたが紙にも19時半と書いてあったし何の為の予約時間なのかよく分からなかったです。ドリンクオーダーも通っておらず手間がかかりました。
受付近くのラウンジさ？で芳香剤のような強い香りがしてせっかくのドリンクデザートタイムでしたが気分が悪くなり部屋に戻りました。余計な香りはいらないと思います。
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この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
開始時刻を大幅に過ぎ、ご夕食のご提供が遅くなりました事、またドリンクオーダーが通っておらずご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう、しっかりと話し合いを行いまして改善いたします。
そのような中でも、スタッフのご対応につきましては「良かった」とのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
これまで以上にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、誠心誠意努力して参ります。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同