綺麗で食事も美味しく素晴らしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10/11から1泊2日で宿泊しました。
娘が産まれて初めての旅行で不安が多かったですが、従業員の方々の対応、設備がすごく良く、とても満足のいく旅行になりました！
部屋食もとてもおいしかったですし、キッズルームや女性専用の岩盤浴など、子どもがいるとなかなか難しい娯楽を楽しむこともできてとてもリフレッシュできました(^^)
娘もいたため、貸切風呂で入浴しましたが、まだ8ヶ月だったため、寝転がせて着替えれる場所があるとなおよかったです、(;o;)
機会があればまた行きたいと思える旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

普段は箱根や湯河原の温泉宿に慣れているので地方の温泉宿に期待しすぎたのかもしれません。。
露天はぬるすぎて寒く、内風呂は熱く子供と入るにはどちらもいまいちでした。
また部屋の壁が薄いようで隣の戸を開け閉めする音が大きく響き、上の階には朝から夜中まで泣いて騒いでいる子供がいてうるさすぎました。。今まで泊まった温泉宿の中でもこんなにうるさかった経験が無く、思わず普段書かないクチコミを書いた次第です。
夜子供が寝ようとしても続いている泣き声があまりに気になりフロントにお電話すると「他のお客様からも何件も同様のクレームが入っていて何度も言っている」と言われ、そう言われてしまえば我慢するしかないのかと思い耳栓をして寝ました。
そんなにクレームが入っているのであれば端の部屋に移動してもらう。等の対応をすべきではないかと思います。
せっかく東京から遠路行ったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

女性専用の岩盤浴が無料で予約なしで使えて、日頃の疲れを癒やすことができました。
食事も美味しく、サービスも丁寧でお部屋でもゆっくり寛ぐことができました。
大浴場が地下2階にありますが、エレベーターが地下1階までしかないため、地下1階と地下2階を階段で行き来するという点では、抱っこがまだまだ多い子供を連れていたのでエレベーターで行けたらなと思いました。
大浴場と露天風呂は、入浴している人数がリアルタイムで分かるので、混み合うことなく利用できたのはありがたかったです。泉質も良かったです。
家族も快適に過ごしていて、また泊まりたいお宿になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子供と孫との3世代旅でしたが、ホテルのサービスが行き届いており、おかげさまで大変満足のいく旅行になりました。何と言ってもやはり子連れには部屋食が有難いです。食事内容も満足のいくもので、お風呂上りの飲物サービスは大変美味しく頂きました。ただ一つ、小学生の子の食事がお子様ランチ寄りで少し物足りなく感じました。もう小学生ともなると大人寄りの料理を好むため大人の分をシェアして食べました。大人用のお料理をお願いしておく方が良かったのかもしれません。
スタッフの方々が皆丁寧で大変気持ちの良い宿泊ができました。又利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

父の古希祝いも兼ねて遅めの夏休み旅行として宿泊しました。食事がとても美味しかったです！量も食べきれないほどたくさんの種類で、どれも美味しかったー！
３世代で初めて宿泊しましたがお部屋も広く、大変満足でした。湯布院にも系列の宿があるみたいなので、今度はそちらにも宿泊してみたいです(^-^ゞ
スタッフさんも親切で観光地までの渋滞回避の道を教えていただき、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

80代の母、私、20代の息子2人と4人で、たぶん最初で最後の三世代旅行として宿泊させていただきました。
お部屋をプレミアムルームにアップしてくださってて、広くて素敵な部屋に家族で大感激！
(部屋が2つに分かれているので、若者と高齢者と寝室を分けられて、とても助かりました)
事前に、母が膝が悪いので高い座椅子を希望していたためか、部屋食は宿泊部屋の隣の部屋に、わざわざテーブル席で準備していてくださり、ゆったり楽しく食事ができました。
お世話いただいたスタッフの方々はもちろん、廊下ですれ違う方々、朝食会場の方々、皆さんホスピタリティーが高くて、終始楽しい気持ちで滞在できました。
夕食も朝食も美味しくてお腹いっぱい。
朝食後、母と私で、ロビー前のコーナーで悠長にデザートを食べていたら、通りがかった息子に「なんしよーと？！チェックアウトまで、あと20分しかないよっ！」と言われ、大慌てで食べて、帰り支度しました！
10時でなく、11時チェックアウトだったらなぁ。
あえて難を言うと、大浴場フロアにエレベーターが止まらず、高齢者に階段は厳しかったです。
それから女子の露天風呂入口の木製扉のレールの滑りが悪くて、皆さん開け閉めに難儀していました。
とは言え、ハード面の不満をはるかに上回るほどのホスピタリティーで、幸せな家族旅行の思い出ができ、母がとても喜んでくれたので、おかげさまで親孝行できました。
最後に玄関前で撮っていただいた写真が記念です。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

２歳の子どもと一緒に行きましたが、キッズスペースもあり、食事も美味しく、貸切風呂もきれいでとても満足しました。朝のバイキングに関しては鶏天など冷えてるおかずもあったので、ホットプレートに置くなどして保温してくれるとより良かったかなと思いました。スタッフの対応もとても良く子連れ旅行にはおすすめの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

朝食、ディナーの料理は満足。
美味しかったです。
貸切露天風呂を有料でしたのですが天井に隙間があり隣の声が丸聞こえで最悪でした！
スタッフの皆さんの対応は素晴らしくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めての家族旅行で訪れました。まずは批評から。チェックインの際、フロントが一人しかおらず、手続の途中で他の既宿泊客の対応に追われ、結構待たされました。ようやくチェックインを終え部屋に入ると、竹林で窓からの眺望は皆無に等しく、「全ての部屋から別府市内が見下ろせる」のセールスコメントを楽しみにしていただけに非常に残念でした。2階の部屋は殆どが見下ろせない気がします。さらに、部屋に備え付けのエアコンフィルターがホコリだらけで、翌朝家族全員喉に違和感を覚えました。天井の隅には蜘蛛の巣もあり、部屋の印象は気持ちの良いものではありません。まあ、我々の利用した部屋だけなのでしょう。
館内を徘徊していると、女性スタッフが階段付近で立ち話されていて、コチラが歩いて来ているのに気付いてもらえず身体を避けて通った場面が一晩で2回ありました。これもたまたまなのでしょう。
評価すべき点は、他の口コミ通り、食事が満点でした。数多くのホテルや旅館の朝食を経験してきましたが、群を抜いて美味しかった。特にだんご汁、ヤバすぎです。あとは、出迎え見送りの男性スタッフの対応が素晴らしかった。
まとめると、サービスの仕掛は全般に満足ですが、残念な点も少なくなかった。という感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ゆっくりくつろぐことができました。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みの家族旅行で宿泊しました。子ども達は満足しており、楽しそうでした。ありがとうございました。
旅行では、あまりぐっすりと眠れないことが多かったのですが、今までの旅行で寝た布団とは違って、とても快適に、熟睡することができました。
旅館の方も、とても親切でした。旅館の前で家族写真も撮っていただき、写りもかなり良かったです。家族で見ながら思い出しています。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

１階にはお風呂上がりのドリンクサービスや、朝はデザートのサービスもありました。

夕食は部屋食で小学生の子ども、未就学児、大人それぞれ違う料理が提供されました。

朝食はバイキングで私達家族は子どもに食べさせたりすることで時間がかかり、最後になっていたのにも関わらず、残り少なくなったおかずは補充して下さり、スタッフの配慮がとても素晴らしかったです。

義母を招待しての旅行で義母も喜んでくれ、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今回、女子旅で利用しました。
平日の利用だったのと、前日が近くで豪雨があってキャンセルが出たらしく、急遽お部屋がグレードアップしました。
料金は予約時のままで良かったので、思いがけなくリッチな体験をさせてもらいました。
本来の部屋もきっと広めなのだろうと想像します。
また、部屋食でゆったり
できました。温泉も良かったです。
部屋から見える夜景も素敵でしたし、落ち着いた空間でお酒を楽しむ事ができました。
大人の女子旅やご夫婦での旅には
おすすめのお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

【施設】建物に入ってとても綺麗だなぁと思ったのが最初の印象です。客室も広々として過ごしやすかったです。眺望が本当にすばらしかったです。
【サービス】スタッフ一人一人がとても感じ良く、気持ちの良い対応をしてくださいました。
庭園のビニールプール、キッズコーナー、夜市、アルコール無料コーナー等、子どもから大人まで楽しめる工夫を随所で感じました。
心に寄り添った接客、サービスに感動しました。
【食事】和懐石は一品一品が美しく、目、舌、心で楽しめました。幼児無料プランでしたが、子どもたちの食事もとても豪華でビックリしました。
【温泉】内湯、露天いずれもお掃除が行き届いていて、気持ちよく入らせていただきました。たまたま入った時間帯は貸切状態で贅沢でした。

どの場面を切り取っても大満足でした。様々なホテルで大型リゾートホテル化が進む中、このように落ち着きと癒しを提供してくださり、「あぁホテルって本来こういう場所だったよなぁ」と思い出させてくれる場所だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

いろいろとわがままな要望を聞いていただいた上に子どもの誕生日スイーツまで出してもらい大変お世話になりました。

また泊まりに行きます^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子どもの誕生日祝いと妻への感謝を込めての旅行でお世話になりました。
チェックイン前に旅行支援のクーポンを受け取ることができ、買い物を楽しむことができました。
事前に大きなの荷物を部屋入れいていただいた点もありがたかったです。
何より嬉しかって点は、お部屋のグレードアップです。
大きな部屋に案内していただき子どもは大はしゃぎで家族で楽しむことができました。
高い台にある為、別府湾が一望できた点も良かったです。
部屋風呂とトイレがセパレートだったことも加点の1つです。
部屋からテレビのモニターで大浴場と露天風呂の混み具合が分かるのは、ありがたかったです。
お料理も温かい料理は、温かく美味しくいただけました。会席料理でグラタンが出てきたことは驚きでした！！
お造りは新鮮で子どもはバクバク食べてしまうほどでした。
貸切露天風呂も有料予約制ではありましたが、利用しました。若干、部屋から距離があることはマイナスでしたが、加水して使っていいですよと案内されたので、子どももお風呂を楽しむことができました。
また、湯上がりどころでのフリードリンク（お酒を含む）提供もありがたいサービスでした。
子どもはキッズスペースが大変気に入ったようで、何度も行きたいとゴネられました。(笑)
朝ご飯も地元を取り入れたブッフェスタイルでした。だんご汁はおかわりしたかったほどです。
自分オリジナルのお茶漬けを作れたり、時間制限がなかったため、ゆっくり食事を楽しめます。
食後のデザートはロビーで別府湾を見下ろしながら優雅な気分で食べることができます。
チェックアウトも宿のシステムにログインして部屋で事前決済をすることができることには驚きました。
今回は、明細に誤りがありフロントにて精算しましたが、次回は部屋で精算したいと思いました。
普段口コミを書くことはしませんが、家族旅行の素敵な思い出ができたので投稿しました。
次回、別府温泉へ行く際は必ずリピートしたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

思い立って、急遽決めた旅でしたが、こちらの宿が取れて、ラッキーでした。部屋が広くて綺麗で、くつろげました。
スタッフの皆さんの対応も大変良かったです。
食事もおいしかったですし、女性には岩盤浴、男性にはサウナがあり、大満足の旅になりました。
また利用したいと思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックイン時間に間に合わず電話したら
フロントの方の対応が良く
ホテルに着いても温かく迎えてくれて足湯も良かったです。
キッズスペースも貸切状態だったので
伸び伸び遊ばせることが出来ました。
夕食もお部屋食でゆっくりできました。
子供のお子様ランチにジュースが付いてくると言われましたが
なかなか来ず、子供も待てなかったのでそのままジュースを頼みました。
ご飯後にオモチャも貰えて喜んでました。
家族風呂も広くゆっくり入ることが出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族旅行で泊まらせていただきました。幼児無料プランでしたが、子どもたち無料でいいの？と思うくらい立派なお子様ランチを提供していただいて、ありがたかったです。
貸切風呂の脱衣場がもう少し広かったらありがたいと思いました。
スタッフの方は皆さん親切に接していただきました。
小さい子ども連れの旅行にオススメのお宿だと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月