観海寺温泉に宿泊する際は今までこちらの近くの大型ホテルを利用していましたが、今回初めてこちらを利用させていただきました。
全体的に綺麗にリニューアルされており、館内はとても清潔感があります。大分の地酒を含むウェルカムドリンクのサービスが良かったです。またお食事は部屋食なのでゆっくりと食べられました。お刺身も新鮮でお料理はどれもおいしかったです。
お風呂の混雑具合もお部屋から確認ができ、色々と配慮が行き届いていると感じました。
ちなみに朝食がここ最近のお宿の中で1番おいしかったです。和食中心のラインナップで、大分名物のだご汁やとり天もあり、朝から大満足でした。デザートはロビーラウンジに移動して、ゆっくりくつろいで食べられるのもよかったです。朝食の時間も事前に分散していただいているので混雑が気になることもありませんでした。
またすぐにでも宿泊したいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

まず、トイレ開けたら、うんこが付いていた、不快。

それ以外は、部屋、広い。
トイレ以外は綺麗。

部屋のトイレと風呂は狭い。

家族風呂は、狭い。
着替えるの大変、特に小さい子は。

ご飯は、美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

8歳、6歳、10ヶ月の子どもと宿泊しました。
露天風呂、大浴場とあり、混雑状況も部屋からチェックできるので、少ないときにゆっくり入ることができました。
ベビーバスや赤ちゃん用のボディソープもありました。
夕食は部屋食でゆっくり食べれました。
朝食はバイキングでパンがとてもおいしかったです。
スタッフの方がいつも笑顔で親切で、帰りは家族写真を撮ってくれました。
また絶対行きたい宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大分県旅行なら最後にお世話になりました。早目のチェックインはできませんが、着いて子供はキッズルームで過ごすことができて嬉しかったです。おもちゃの電池切れなどはしょうがないですが、もし電池交換など希望があれば申し出てくださいなどの案内があると相談しやすいのかなと思いました。
またホテルのスタッフはみんな対応が良くてとても気持ちよく過ごせました。海外の方のスタッフも優しく笑顔も素敵でまた泊まりに行きたいと思いました。
ご飯も大分県のものが使われており、味付けもおいしかったです。

温泉は夜景が見えれば最高ですが、湯質は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

春休みに家族で利用しました。
まず温泉。大浴場が小さいと口コミで見ていたのでそこまで気になりませんでしたが、知らずに入るとやはり小さい…と思ってしまうかも。そして残念ながら露天風呂は別の階にあり、わざわざ入りに行くほどのものではありませんでした。公道のガードレールと走行中の車が見えて落ち着かないしお湯はぬるいしドライヤーなどの備え付けも1つしかないので、また大浴場にＵターンしました。
次に食事ですが、膵臓癌治療後1年（小康状態）の80歳近い父、少食で小柄な高校生の娘でも完食しましたので、夕食の量は普通の方ですと少ないのでは…私はあいにく夕食時に片頭痛がひどくなり、20分ほど休んでから遅れて食べ始めたのですが、少し冷めてしまったためか塩気がきつく感じました。（ただ、温かいうちに食べた家族も味付けが濃いと言っておりました）
しかし朝ご飯も含め概ね満足です。デザートのプリンは大変美味しかったです。

そして何より言いたかったのですが
私の片頭痛が久々に出てしまった原因の一つに、大浴場の階あたりの芳香剤？の匂いがキツすぎました～大浴場→露天風呂→大浴場と移動して、そのたびにウッと思うくらいキツい芳香剤の香りをかいでしまい、夕食が始まる頃には片頭痛がピークに。（頭痛薬は常に持参しているので）
たまたまなのかいつもあのような強い香りなのかわかりませんが、同じように不快に思われる方もいるかもしれませんので、改善していただくと良いと思います。
しかし、おもてなしは素晴らしく高齢の両親も喜んでもらえた旅になりましたので、感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

湯上がりドリンクのサービスや、夜になるとフロント前のラウンジでアルコールやジュースのセルフサービスがあり、無料のドリンクサービスが充実していたので、ありがたかったです。
子連れだったので、家族で貸切風呂を利用する予定でしたが、チェックインの際、雨で中庭を通って行かなければならず、脱衣所も狭いと聞いて大浴場を利用しましたが、とても広く子供用のボディーソープもあり、結果子連れでも安心して入ることができました。
部屋食で、大人も子どももゆっくり食事することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3歳の子供を連れて宿泊しました。お迎えからお見送りまで気持ちの良い接客で、玄関入口の足湯も堪能出来ました。(足湯はタオルも貸してくれます)

【良かった点】
・食事が前菜からデザートまでお腹いっぱい食べられた
・朝食は大分名物のだんご汁やとり天、りゅうきゅう丼を作れたり種類も豊富
・朝食後にロビーでコーヒーやプチケーキのサービスが嬉しい
・外国人スタッフも丁寧で笑顔が素敵
・湯上がりに無料のドリンクサービスがあるのが付加価値があって良い(梅酒が美味しかったので、夕飯で頼みました)
・子供がキッズルームを気に入って楽しそうにしていた
・部屋でYouTubeが見れるので、親はご飯がゆっくり食べられて良い
・湯の花のお湯ももちろん良かった

【改善して欲しい点】
・喫煙ルームがキッズルームの近くにあるので臭いがかなり気になった(温泉から部屋に上がるエレベーター前に喫煙ルームがあるので、臭いが付きそうで嫌)
・温泉のお湯はとても良かったが、時間帯によって？ぬるい時があった
・部屋のゴミ箱が小さすぎる
・部屋のトイレにサニタリーBOXがなかったので困った
・コンセントが少ない


内湯と露天風呂が別の場所にありますが、色んなお風呂に入れる楽しみがあって私は好きでした！
トータルで満足な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

高台にあり景色が綺麗でした。道が狭く対向車が通ると大変でした。貸切風呂は、脱衣所が狭かったです。ご飯は量も味も満足でした。キッズルームがあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

小さい子供と一緒に5人で利用させて頂きました。子供が夕飯前にお風呂に入りたいと言っていたら最終の時間よりも遅い時間帯での夕飯を案内してくださいました。ご飯も美味しく量も大変満足でした。グラスに水垢のようなものが付着していたのですが、それが気にならなくなるくらいの接客とサービスでした^^男性用の露天風呂の温度は少し低かったそうです。最後に入口で家族写真を撮って頂きました！小さい子もいて中々家族全員での写真が撮れないので、嬉しかったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お食事、ご飯が美味しく満足です。お部屋のスタッフや朝食レストランのスタッフの対応も良かったです。
但し今回残念な事に、楽しみだった岩盤浴で大声で話したり、スマホ撮影したり、また大浴場で窓際縁に浴衣着て座り、
スマホと飲料を手に話してるインバウンド人達がいて唖然。
浴室にスマホ、カメラの持ち込み厳禁。飲食の禁止。またインフルエンザやコロナが増加傾向、密室での会話の注意など、
居合わせた他の人が不快な思いしないように、貼り紙やパンフレットで注意喚起して、浴室近くに人を置くなど
快適に過ごせる様に対策を講じてください。
良いホテルだと思いますので、浴室マナーとモラルは守れる温泉宿で有って欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

スタッフの心遣いがよかったです。また、宿泊したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

2回目の利用でしたが、温泉旅行にこれ以上なく満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

7ヶ月の赤ちゃんと楽しく過ごさせていただきました。
至れり尽くせりのサービスに久々にゆっくりくつろげました。
赤ちゃんの湿疹も温泉のおかげか和らぎました。
またぜひ利用させて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕食は部屋食でスタンダードプランなのに品数も内容も充分でした。スタッフさんも親切で丁寧でした。ただ今の時期だと露天風呂が遠く寒くて断念しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ホテルに行くまでの道中の道の狭さと当館の駐車場の狭さ…
今回は2度目の宿泊となりましたが、前回の方がほんのりサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

中学校の修学旅行以来４０数年ぶりに別府に行きました。部屋食で食事もボリュームがあり、部屋からの見晴らしも満足しました。浴衣も部屋にあったサイズが小さい、フロントに連絡したら、直ぐに持ってきて頂きました。翌日の地獄めぐりも女性のスタッフから海地獄から行けばスムーズに周れると教えて頂きました。スタッフの対応も素晴らしかった。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

当日朝、口コミを見て予約、チェックイン後、もうすぐ還暦の誕生日なのでサプライズできませんかと急な相談を持ちかけたところ、デザートプレートをサプライズで用意していただきとても有り難かったです。
スタッフの皆さんが終始笑顔で気持ち良い対応で、チェックアウト時もスタッフから写真を提案して取っていただいたり、最後までお見送りしていただり好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

施設は古そうでしたが、綺麗にされていて快適に過ごせました。
スタッフの方は外国人が多かったですが、皆とても新設で暖かい対応して
いただきました。
飲み放題は種類が少なかったのが少し残念でした。
総合的に良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

普段は箱根や湯河原の温泉宿に慣れているので地方の温泉宿に期待しすぎたのかもしれません。。
露天はぬるすぎて寒く、内風呂は熱く子供と入るにはどちらもいまいちでした。
また部屋の壁が薄いようで隣の戸を開け閉めする音が大きく響き、上の階には朝から夜中まで泣いて騒いでいる子供がいてうるさすぎました。。今まで泊まった温泉宿の中でもこんなにうるさかった経験が無く、思わず普段書かないクチコミを書いた次第です。
夜子供が寝ようとしても続いている泣き声があまりに気になりフロントにお電話すると「他のお客様からも何件も同様のクレームが入っていて何度も言っている」と言われ、そう言われてしまえば我慢するしかないのかと思い耳栓をして寝ました。
そんなにクレームが入っているのであれば端の部屋に移動してもらう。等の対応をすべきではないかと思います。
せっかく東京から遠路行ったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子供と孫との3世代旅でしたが、ホテルのサービスが行き届いており、おかげさまで大変満足のいく旅行になりました。何と言ってもやはり子連れには部屋食が有難いです。食事内容も満足のいくもので、お風呂上りの飲物サービスは大変美味しく頂きました。ただ一つ、小学生の子の食事がお子様ランチ寄りで少し物足りなく感じました。もう小学生ともなると大人寄りの料理を好むため大人の分をシェアして食べました。大人用のお料理をお願いしておく方が良かったのかもしれません。
スタッフの方々が皆丁寧で大変気持ちの良い宿泊ができました。又利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月