春休みに家族で利用しました。
まず温泉。大浴場が小さいと口コミで見ていたのでそこまで気になりませんでしたが、知らずに入るとやはり小さい…と思ってしまうかも。そして残念ながら露天風呂は別の階にあり、わざわざ入りに行くほどのものではありませんでした。公道のガードレールと走行中の車が見えて落ち着かないしお湯はぬるいしドライヤーなどの備え付けも1つしかないので、また大浴場にＵターンしました。
次に食事ですが、膵臓癌治療後1年（小康状態）の80歳近い父、少食で小柄な高校生の娘でも完食しましたので、夕食の量は普通の方ですと少ないのでは…私はあいにく夕食時に片頭痛がひどくなり、20分ほど休んでから遅れて食べ始めたのですが、少し冷めてしまったためか塩気がきつく感じました。（ただ、温かいうちに食べた家族も味付けが濃いと言っておりました）
しかし朝ご飯も含め概ね満足です。デザートのプリンは大変美味しかったです。

そして何より言いたかったのですが
私の片頭痛が久々に出てしまった原因の一つに、大浴場の階あたりの芳香剤？の匂いがキツすぎました～大浴場→露天風呂→大浴場と移動して、そのたびにウッと思うくらいキツい芳香剤の香りをかいでしまい、夕食が始まる頃には片頭痛がピークに。（頭痛薬は常に持参しているので）
たまたまなのかいつもあのような強い香りなのかわかりませんが、同じように不快に思われる方もいるかもしれませんので、改善していただくと良いと思います。
しかし、おもてなしは素晴らしく高齢の両親も喜んでもらえた旅になりましたので、感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子どもと一緒の宿泊でしたが部屋食でしたので夫婦でゆっくりお酒を飲みながら食事をすることができました。
子どもたちの食事も無料で提供してくれたりチェックインの際にはおもちゃをくれたり子どもたちが自由に遊べるルームがあったりと子どもがいる私たちにとってはとても快適で楽しい旅館でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

湯上がりドリンクのサービスや、夜になるとフロント前のラウンジでアルコールやジュースのセルフサービスがあり、無料のドリンクサービスが充実していたので、ありがたかったです。
子連れだったので、家族で貸切風呂を利用する予定でしたが、チェックインの際、雨で中庭を通って行かなければならず、脱衣所も狭いと聞いて大浴場を利用しましたが、とても広く子供用のボディーソープもあり、結果子連れでも安心して入ることができました。
部屋食で、大人も子どももゆっくり食事することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3歳の子供を連れて宿泊しました。お迎えからお見送りまで気持ちの良い接客で、玄関入口の足湯も堪能出来ました。(足湯はタオルも貸してくれます)

【良かった点】
・食事が前菜からデザートまでお腹いっぱい食べられた
・朝食は大分名物のだんご汁やとり天、りゅうきゅう丼を作れたり種類も豊富
・朝食後にロビーでコーヒーやプチケーキのサービスが嬉しい
・外国人スタッフも丁寧で笑顔が素敵
・湯上がりに無料のドリンクサービスがあるのが付加価値があって良い(梅酒が美味しかったので、夕飯で頼みました)
・子供がキッズルームを気に入って楽しそうにしていた
・部屋でYouTubeが見れるので、親はご飯がゆっくり食べられて良い
・湯の花のお湯ももちろん良かった

【改善して欲しい点】
・喫煙ルームがキッズルームの近くにあるので臭いがかなり気になった(温泉から部屋に上がるエレベーター前に喫煙ルームがあるので、臭いが付きそうで嫌)
・温泉のお湯はとても良かったが、時間帯によって？ぬるい時があった
・部屋のゴミ箱が小さすぎる
・部屋のトイレにサニタリーBOXがなかったので困った
・コンセントが少ない


内湯と露天風呂が別の場所にありますが、色んなお風呂に入れる楽しみがあって私は好きでした！
トータルで満足な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子ども大歓迎のプランを利用しました。おもちゃのたくさんあるキッズルームがありましたがそれ以外は子どもの宿泊料が無料なこと以外特別なことはありませんでした。
お部屋は他のお部屋や廊下の声がけっこう聞こえました。朝の6時半に近くの部屋？の宿泊客のおばさんの「そーれ！」「きゃはは」という子供とはしゃぐ声がかなり大きく聞こえてきました。

食事は良いものをちょこっとという感じで20代前半の夫婦には少し物足りないという感じでした。
ロビーの雰囲気はとても良く、スタッフさんの対応はみなさんとても良かったです。

子どもを連れて初めての宿泊だったので色々と勉強になりました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

高台にあり景色が綺麗でした。道が狭く対向車が通ると大変でした。貸切風呂は、脱衣所が狭かったです。ご飯は量も味も満足でした。キッズルームがあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めて利用しましたが接客も良く、夕食は部屋食でゆっくり過ごせました。天気が悪くて朝方は濃霧で景色が楽しめなかったのが残念でしたが、また天気が良いときでも来たいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

小さい子供と一緒に5人で利用させて頂きました。子供が夕飯前にお風呂に入りたいと言っていたら最終の時間よりも遅い時間帯での夕飯を案内してくださいました。ご飯も美味しく量も大変満足でした。グラスに水垢のようなものが付着していたのですが、それが気にならなくなるくらいの接客とサービスでした^^男性用の露天風呂の温度は少し低かったそうです。最後に入口で家族写真を撮って頂きました！小さい子もいて中々家族全員での写真が撮れないので、嬉しかったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

露天風呂が設備上どうしても木くずや落ち葉が湯船に入ってしまうとはおもうのですが、湯船が少し残念でした。もうすこし湯の入れ替えもしくは設備を工夫したら大浴場の満足度が上がると思いました。未就学児無料プランや料理が部屋食やひとくちビールのサービスは本当に良かったですし、朝食のバイキングもとてもおいしかったです！！本当に素敵な宿だったので、お風呂だけもう少し工夫してほしいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夕食は部屋食でスタンダードプランなのに品数も内容も充分でした。スタッフさんも親切で丁寧でした。ただ今の時期だと露天風呂が遠く寒くて断念しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋食だし、子供の料理は無料だし、小さい子連れの旅行だったので大変助かりました！大人のご飯もボリューミーで美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

中学校の修学旅行以来４０数年ぶりに別府に行きました。部屋食で食事もボリュームがあり、部屋からの見晴らしも満足しました。浴衣も部屋にあったサイズが小さい、フロントに連絡したら、直ぐに持ってきて頂きました。翌日の地獄めぐりも女性のスタッフから海地獄から行けばスムーズに周れると教えて頂きました。スタッフの対応も素晴らしかった。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/11から1泊しました。
スタッフ皆さん子供に声掛けてくださりニコニコおおはしゃぎでした。夕食は部屋食でのんびりと食べることができました。品数多く、お腹いっぱいになりました。
残念なことは、部屋が配膳室の目の前だったため、夜9時くらいまでガチャガチャと音がしており子供が寝れなかったこと。お風呂に行くときに、喫煙室の前を通らないといけなくて、においが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

義両親との初めての旅行で利用しました。
同じ部屋で食事ができるように希望したところ、とても広いお部屋にグレードアップしていただき、義両親も大変喜んでいました。
お風呂の温度が少しぬるかったのでもう少し熱めだとゆっくり浸かれて良かったかなと思います。
夕食もメニューが豊富でどれも美味しく、お腹いっぱいになりました。
スタッフの皆さんも親切でとてもいい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

施設は古そうでしたが、綺麗にされていて快適に過ごせました。
スタッフの方は外国人が多かったですが、皆とても新設で暖かい対応して
いただきました。
飲み放題は種類が少なかったのが少し残念でした。
総合的に良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

何度もリピートしている宿です。家族の祝いや記念日にお世話になっています。
今回は、家内の還暦祝いに利用しましたが、ウエルカムドリンクコーナーが新しくなりアルコールもソフトドリンクも充実していましたし、家族風呂も改築していました。
一番はスタッフの皆さんです。リピーターを覚えてくれていますし、夕食の際は副支配人のワインサービスもありました。
朝食はいつもの団子汁に豊富な品揃えで満足できます。
すでに次の予定を探っている最中です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10/11から1泊2日で宿泊しました。
娘が産まれて初めての旅行で不安が多かったですが、従業員の方々の対応、設備がすごく良く、とても満足のいく旅行になりました！
部屋食もとてもおいしかったですし、キッズルームや女性専用の岩盤浴など、子どもがいるとなかなか難しい娯楽を楽しむこともできてとてもリフレッシュできました(^^)
娘もいたため、貸切風呂で入浴しましたが、まだ8ヶ月だったため、寝転がせて着替えれる場所があるとなおよかったです、(;o;)
機会があればまた行きたいと思える旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

女性専用の岩盤浴が無料で予約なしで使えて、日頃の疲れを癒やすことができました。
食事も美味しく、サービスも丁寧でお部屋でもゆっくり寛ぐことができました。
大浴場が地下2階にありますが、エレベーターが地下1階までしかないため、地下1階と地下2階を階段で行き来するという点では、抱っこがまだまだ多い子供を連れていたのでエレベーターで行けたらなと思いました。
大浴場と露天風呂は、入浴している人数がリアルタイムで分かるので、混み合うことなく利用できたのはありがたかったです。泉質も良かったです。
家族も快適に過ごしていて、また泊まりたいお宿になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子供と孫との3世代旅でしたが、ホテルのサービスが行き届いており、おかげさまで大変満足のいく旅行になりました。何と言ってもやはり子連れには部屋食が有難いです。食事内容も満足のいくもので、お風呂上りの飲物サービスは大変美味しく頂きました。ただ一つ、小学生の子の食事がお子様ランチ寄りで少し物足りなく感じました。もう小学生ともなると大人寄りの料理を好むため大人の分をシェアして食べました。大人用のお料理をお願いしておく方が良かったのかもしれません。
スタッフの方々が皆丁寧で大変気持ちの良い宿泊ができました。又利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月