この度は私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のタバコの臭いにつきましては喫煙部屋とはいえ不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
喫煙のお部屋でございますと、お部屋によりタバコの臭いが強い部屋・弱い部屋とございます。もし、タバコは吸うが部屋の臭いは気になる。との事でございましたら、お手数ではございますが私どもホテルまでご連絡頂ければお部屋に消臭の手配を行う事も承っております。次回ご利用いただける様でございましたら消臭をお申し付け下さいませ。

またベッドにつきましてはご評価を頂け御礼申し上げます。シングルのお部屋につきましては私どもアネックス館は宇都宮駅前館より広めのベッドをご用意しており、お客様が仰いますように宇都宮駅前館よりやや手狭になっております。ご理解頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。また宇都宮お越しの際にお客様にご利用頂けますよう、更なるサービスの向上と快適な空間の創造に努めて参ります。

支配人