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リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2021-11-01 12:22:20
4.0
投稿日：2020-09-23 17:38:50
3.0
投稿日：2018-05-14 23:15:04
2.0
投稿日：2015-11-30 08:00:05
5.0
投稿日：2014-09-17 13:46:23
総合4
★晴さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
深夜に到着した為、ホテルの立体駐車場が開いていませんでした。しかも入り口には23時までと看板があったので、諦めてまたホテルの周りを一周して近くのコインパーキングに停めてチェックインしました。するとルームキーを使えば立体駐車場が開くとのこと。だったら最初から分かりやすく案内して欲しいです。
それ以外は気持ち良く過ごせました。アメニティも充実しており清潔感もあり良かったです。ただベッドのスプリングが寝返りを打つたびにボヨヨンと振動して、常に揺れている感覚になり寝付けませんでした(T ^ T)
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この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、私どもスタッフの説明が足りず、またお客様への配慮が足りなかったことで、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
立体駐車場は23時から7時までの間は駐車場の係がおりませんので私共フロントスタッフで対応させて頂いております。ご案内に不足がございまして、大変失礼致しました。お客様には大変お手数をお掛けしますが、夜間のご利用の際にはお電話かインターホンにてお呼び出し頂けましたら幸いでございます。
また、このようなことがあったにも関わらず、お部屋のアメニティや設備に対する貴重なご意見、そしてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同一層の努力を重ねて参ります。
誠に勝手ではございますが、お近くにお立ち寄りの機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人