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リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスのクチコミ･お客さまの声
総合1
立地やいい所やベッドなどいい品質のものは使っているのに、清掃の甘さにはがっかりです。前回に続き、今回もバスタブ内、排水溝に他人の髪の毛が落ちてました。苦情口コミに謝罪文の返答がありますが、どこまで真剣に受け止めているのか疑問。今回直接ご連絡すると支配人の方から回答頂けましたが、髪の毛が落ちてる部屋に宿泊されたのは初めてではなく２度目だというのに、回答の中に「今後こそは」きちんとします、というご回答でした。支配人やスタッフにとって、数百人のうちの一人のお客様の苦情や口コミなのでしょうが、こちら(客)としては一回一回きちんと宿泊料金をお支払して宿泊しているのですから、今度こそは、という発言を支配人という一番トップの立場の方がされるとは。同業職に就いている方々も宿泊されるのに、こんな発言や清掃しかできないことを恥ずかしく思わないのか。ホント適当ですよね。
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日頃よりリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。この度の清掃の不備につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。度々ご迷惑をお掛けしてしまいお恥ずかしい限りであり、猛省しております。通常、客室の清掃後には清掃責任者による最終点検を行っており、本来であればその時点で不備に気づくべきであり私共の力不足を痛感しております。先日ご報告をさせて頂きました通り、清掃責任者と共に改善に向け話し合いを行いました。その際に決定致しました再発防止策として、最終再点検を清掃責任者が実施するように決定させて頂きました。今後の清掃時の不備を発生させぬよう精一杯努めて参ります。お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。以後同じ事を繰り返す事のない様、お客様のお言葉を真摯に受け止め全スタッフで徹底して参る所存でございます。リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス支配人 池田
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投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
立地やいい所やベッドなどいい品質のものは使っているのに、清掃の甘さにはがっかりです。前回に続き、今回もバスタブ内、排水溝に他人の髪の毛が落ちてました。苦情口コミに謝罪文の返答がありますが、どこまで真剣に受け止めているのか疑問。
今回直接ご連絡すると支配人の方から回答頂けましたが、髪の毛が落ちてる部屋に宿泊されたのは初めてではなく２度目だというのに、回答の中に「今後こそは」きちんとします、というご回答でした。支配人やスタッフにとって、数百人のうちの一人のお客様の苦情や口コミなのでしょうが、こちら(客)としては一回一回きちんと宿泊料金をお支払して宿泊しているのですから、今度こそは、という発言を支配人という一番トップの立場の方がされるとは。同業職に就いている方々も宿泊されるのに、こんな発言や清掃しかできないことを恥ずかしく思わないのか。ホント適当ですよね。
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日頃よりリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。この度の清掃の不備につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
度々ご迷惑をお掛けしてしまいお恥ずかしい限りであり、猛省しております。
通常、客室の清掃後には清掃責任者による最終点検を行っており、本来であればその時点で不備に気づくべきであり私共の力不足を痛感しております。
先日ご報告をさせて頂きました通り、清掃責任者と共に改善に向け話し合いを行いました。
その際に決定致しました再発防止策として、最終再点検を清掃責任者が実施するように決定させて頂きました。今後の清掃時の不備を発生させぬよう精一杯努めて参ります。お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。以後同じ事を繰り返す事のない様、お客様のお言葉を真摯に受け止め全スタッフで徹底して参る所存でございます。
リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス
支配人 池田