平素よりリッチモンドホテルズをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして、お客様に不快な思いをさせてしまったことと解釈しております。
数ある中から私どものホテルを選んでいただいているにも関わらずこの様な気持ちにさせてしまいましたことは、私どもも大変重く受け止めております。
この場をお借りして、心よりお詫びを申し上げます。

今回のトラブルについて検証を行いまして、今後は皆さまにより安心して利用をいただけるよう、サービスの向上に努める所存でございます。

本日はお忙しい中ご意見を投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
この様な後に甚だ恐縮ではございますが、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りいただきたく、心よりお待ち申し上げております。

フロント　柳
支配人　妹尾