この度はせっかくリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選びいただいたにも関わらず、私どもの対応またご案内不足によりお客様に大変ご不快な思いをおかけした事、心よりお詫びを申し上げます。

お客様の仰る通り現在GOTOトラベルは停止になっております。
私どもリッチモンドホテルズでは、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、保健所や観光庁の指導により検温および、ご本人さまの確認ができる証明書（免許証や住所記載のものなど）のご提示を皆様にお願いしております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立った適切なご案内が出来るように改善に努めてまいります。

しかしながら清掃についてお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また宇都宮にお越しの際は、足をお運びいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

フロント　手塚
支配人