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リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスのクチコミ･お客さまの声
総合2
何度も利用させていただいているのですが、今回は緊急事態宣言が明けて約2年振りの出張でお世話になりました。最初はとてもキレイでリピ確定だと思っていたのですが、前回辺りからやや不満箇所が出始めました。今回はコロナ禍を経験して自分自身が神経質になったという事もあると思うのですが、とにかくシミや汚れがとても気になりました。カーテンのシミ、布団や枕のシミ(シーツはキレイでしたがシミは元にあるので透けてました)、布団をめくったらベッドの脇に大きなシミや汚れがあって、そこに掛かっていた布団を自分が掛けるのかと思ったら気分が悪くなって、ベッドも広く使う事が出来ませんでした。壁にもドリンクが飛び散ったような汚れがあって、これはさすがに落とせる汚れなんじゃないかなと思いがっかりしました。以前はアメニティが選べたのですが、コロナ禍だからかセットになってる物を頂きました。全体的には立地も含めサービスが行き届いていて使い勝手もいいホテルだと思います。ただ潔癖気味になってしまった私はもう利用する事はないかな。
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いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度はお部屋の備品やリネン類に関しまして大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様がごゆっくりお休みいただく空間で、このような事はホテルとしてあってはならない事であると自覚し、ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後清掃担当者とともに改善に努めて参ります。清掃方法、客室の確認方法等を徹底的に見直し、二度と同じ過ちを繰り返すことが無いよう、精進いたします。しかしながら、ホテルのサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。甚だ勝手ではございますが、私どもへ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。お客様が快適にお過ごしいただける空間を常にご用意出来るよう、日々ホテル一体となり精進を重ねて参ります。この度はお忙しい中大変貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。支配人
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総合2
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
何度も利用させていただいているのですが、今回は緊急事態宣言が明けて約2年振りの出張でお世話になりました。
最初はとてもキレイでリピ確定だと思っていたのですが、前回辺りからやや不満箇所が出始めました。
今回はコロナ禍を経験して自分自身が神経質になったという事もあると思うのですが、とにかくシミや汚れがとても気になりました。
カーテンのシミ、布団や枕のシミ(シーツはキレイでしたがシミは元にあるので透けてました)、布団をめくったらベッドの脇に大きなシミや汚れがあって、そこに掛かっていた布団を自分が掛けるのかと思ったら気分が悪くなって、ベッドも広く使う事が出来ませんでした。
壁にもドリンクが飛び散ったような汚れがあって、これはさすがに落とせる汚れなんじゃないかなと思いがっかりしました。
以前はアメニティが選べたのですが、コロナ禍だからかセットになってる物を頂きました。
全体的には立地も含めサービスが行き届いていて使い勝手もいいホテルだと思います。
ただ潔癖気味になってしまった私はもう利用する事はないかな。
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いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
この度はお部屋の備品やリネン類に関しまして大変ご不快な念を
お掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様がごゆっくりお休みいただく空間で、このような事は
ホテルとしてあってはならない事であると自覚し、
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後清掃担当者と
ともに改善に努めて参ります。
清掃方法、客室の確認方法等を徹底的に見直し、二度と同じ過ちを繰り返すことが無いよう、精進いたします。
しかしながら、ホテルのサービスに関しましてお褒めのお言葉を
頂戴でき、大変恐縮でございます。
甚だ勝手ではございますが、私どもへ挽回の機会をいただけますと
幸いでございます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を常にご用意出来るよう、
日々ホテル一体となり精進を重ねて参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見をお聞かせいただき、
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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