この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
満足して頂けました様子を伺えまして私共も大変嬉しく拝読しております。

設備に関しましてもお褒めの言葉有難う御座います。今後もお部屋の状態、設備・サービスの向上に努めて参ります。
ご朝食に関しましてもお客様が次回ご利用の際に満足して頂けます様、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

再度リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用時には様々な点でご迷惑をおかけしました。
この度のご宿泊につきましてはご満足頂けた旨を拝読出来、大変嬉しく思っております。
また、ご朝食に関しての貴重なご意見ありがとうございます。お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同より一層精進して参りますので、今後ともリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをよろしくお願い致します。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　
ご朝食に関しましては残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いたことを話し合い、もっとお客様の目線に立ってサービスに取り組んでいけますようスタッフ一同日々精進していく所存でございますので宜しくお願いいたします。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをご利用頂きましてありがとうございます。
良かったという言葉を頂き大変嬉しく拝読させて頂いております。
朝食につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見は今後のメニューの参考とさせて頂きます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。


支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度はチェックインの際にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、高い評価を頂き恐縮しております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
しかしながら、テレビに関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。ただ今早急に申請手続き致しております。ご指摘頂きまして誠に有難うございます。
今後も皆様により快適にお過ごし頂けます様、設備・備品の充実、サービスの向上に努めて参ります。また宇都宮にお越しの際には、私どもホテルをご利用下さいませ。
次回のお客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場ならびに駐車場に関しましてはお客様
にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

初めて宇都宮にお越しいただいたお客様が快適に
分かりやすくお過ごしいただけるよう、再度ご案内を見直させていただく所存でございます。

お客様のご期待にそえるご滞在を提供できますよう、スタッフ全員より一層、励んで参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお客様のご希望に添える事が出来ず、大変申し訳ございません。
ご希望いただきます様々なご要望にお応え出来るよう努力しておりますが、今ひとつ成果が実らず心苦しく存じております。
お客様へ寄り添ったサービスというのを改めて考え、今後の課題として取り組んで参ります。

この度はお客様の貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室内の布団、シーツに関しまして、お客様へと大変ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者を含め、この度の原因を突き止め、お客様が快適にご滞在いただけるよう再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、私どもへ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を常にご用意出来るよう、日々ホテル一体となり精進を重ねて参ります。
この度はお忙しい中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

フロント：北川
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊・ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

対応につきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後はこのような事が無い様、お客様、それぞれの特性に寄り添った対応をスタッフ一同徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント：熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、エレベーターをご利用頂く際のルームキー操作に関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。また、何度もフロントにご足労をお掛けした事重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様がご宿泊いただきましたリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXではご利用頂きました磁気タイプのルームキーのご案内のみでございます。リッチモンド会員カードと一緒に一般ルームキーもご用意させていただきますので、甚だ勝手なお願いで恐縮ですが、どちらかでご操作をお願いしたいと存じます。もしご利用頂けない場合は、大変恐れ入りますがお電話をいただければすぐに新しいカードをお部屋までご用意させていただきます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力いただけますと幸いでございます。

これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう、日々精進してまいります。
どうぞまたお気づきの点がございましたら、お気軽にお声をお聞かせいただければ幸いです。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　森本
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はフロントの対応に関しまして、ご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございません。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、フロント全体でのサービス改善に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが今後とも機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント：木村
支配人

いつも私どもホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度ホテル全体で接客についての教育を、徹底してまいります。
またＢＳでございますがご覧いただけます。
リモコン表示が見にくくて申し訳ございません。
ご滞在中に何かございましたら、どうぞお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
ご対応させていただきます。

私どもホテルではお客様に寄り添う接客をモットーにしております。
お客様からせっかくいただきました声を大切にして
サービス水準を高めて参ります。
誠に勝手でございますが、是非宇都宮へお越しの際ご利用頂ければ幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人　　妹尾
フロント　手塚

この度は数ある中からリッチモンドホテルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊に際しましては、お客様に不快な思いを抱かせてしまいましたことを大変心苦しく受け止めております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今一度フロントスタッフ全員がお客様をお迎えする立場として適切なご案内ができるよう見直すと共に、お客様の視点に立った接客を心がけるよう改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますがもしまた宇都宮にお越しの機会がございましたら挽回の機会をいただければ幸いでございます。


フロント　熊倉
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊をくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては2名様でのお利用でありながら、私どもがルームキーを1枚しかお渡ししなかったことからご不便をお掛けいたしました様子で、心苦しく存じます。
以前にも同様のご指摘を受けたことがございまして、私どももお客様への声掛けを行うように注意していましたが、徹底ができていなかったことは大変心苦しく受け止めております。
改めましてお客様にご提案をするように再徹底して参ります。
また本年中に自動精算機で発行枚数の指定が行えるようにバージョンアップを図って参りますこと、重ねてお伝えいたします。
この度はご不便をお掛けいたしましたこと、改めて心よりお詫びを申し上げます。
またお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また今回のご利用に際しましてはチェックアウト後のお車の出庫でご迷惑をお掛け致しましたこと、大変心苦しく受け止めております。
つきましてはこの場をお借りして心よりお詫びを申し上げたく存じます。
この様なことでお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまうことが今後はございませんように、日頃のメンテナンスを強化して参ります。
また万一に再発してしまった際には、お客様に寄り添った案内ができるように努めて参りたい所存でございます。
改めましてこの度は多大なご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
この様な事の後に恐縮とは存じますが、またの機会にご利用をいただければ幸いでございます。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空気清浄機・加湿器の利用に関しましては、お客様に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

今後は皆様に分かりやすい表記を出来るよう検討致します。ご理解ご了承いただければ幸いでございます。

お忙しいなかご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

フロント　鈴木

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら空気清浄機内のタンクの水につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
早速、お部屋の設備を確認し、改善してまいります。
私共の目が行き届かなかったばかりに、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場をお借りしお詫び致します。

また、チェックインの際にアメニティのお渡しのご案内ができず大変申し訳ございません。
今後この様な事が無い様、担当したスタッフも含めサービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致し誠にありがとうございます。

お客様からいただきましたご意見を深く受け止め、お客様に満足してご宿泊いただけますよう精一杯精進致して参ります。
また宇都宮にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただけましたら幸いと存じます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊くださまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご宿泊を、心よりお待ち致しております。

フロント 熊倉
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊くださまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご宿泊を、心よりお待ち致しております。

フロント 熊倉
支配人