食事5
さっちゃん2141さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- さっちゃん2141さん [40代/女性] 2013年11月18日 07:33:11
-
朝食は、美味しかったです。
この時期、部屋に加湿器があるのは本当に嬉しいです。
ですが1つ残念なことが・・
大きなテレビのうしろに、前の方の女性のゴミが・・
それ以外は、問題ないとおもいます。。
でも、たったひとつの比較的大きな?ゴミが、こちらのお部屋本当にきれいなのかな?と、少し不安を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2013年11月18日 16:44:22
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回せっかくお泊り頂いたにも関わらず、客室清掃の件でご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃担当者と話し合い二度とこのような事がないよう事前に入念な確認・徹底をさせていく所存で御座います。
また、同じことが繰り返されぬよう点検を行って参ります。この場をお借りして改めて謝罪を申し上げます。
今回のお客様からのお声を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、また機会がございましたら私共のホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【冬得】【直前割】☆カップルやファミリーでの宿泊、秋の旅行にもオススメ!☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
食事4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 09:22:27
-
安定した良さがあります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2022年10月29日 22:29:38
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をお寄せいただきまして、大変うれしく存じます。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して設備・サービスの向上に努めてまいります。
お気づきの点やご要望などがございましたら、またお声をお聞かせいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 岩城
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】QUOカード500円付きプラン【県内旅行割引対象外】
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスシングル/ダブル禁煙(20.0平米・160cm幅)】
食事4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月11日 08:03:02
-
二人で一部屋に宿泊しました。
ルームキーが、部屋のドアを開ける時だけでなく、部屋の電気を付けておく(部屋にルームキーの差し込み口がある)、エレベーターで宿泊室のある階に停まる、という時にも必要なので、ルームキーは「一人一枚」もらっておく事をすすめます。
例えば、一人が部屋で待っていて、もう一人が館内の自動販売機に飲み物を買いに行く、などの行動でも、一人一枚のルームキーが必要になるシステムです。
ですが、チェックインでルームキーを受け取る時、こちらから言わない限り、一部屋一枚のルームキーしか渡されません。人数分欲しいか、という確認すら、されません。
ルームキーがないとエレベーターで宿泊室のある階に行けないシステムなので、セキュリティを重視したい人には向いてると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2019年06月11日 12:55:50
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊をくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては2名様でのお利用でありながら、私どもがルームキーを1枚しかお渡ししなかったことからご不便をお掛けいたしました様子で、心苦しく存じます。
以前にも同様のご指摘を受けたことがございまして、私どももお客様への声掛けを行うように注意していましたが、徹底ができていなかったことは大変心苦しく受け止めております。
改めましてお客様にご提案をするように再徹底して参ります。
また本年中に自動精算機で発行枚数の指定が行えるようにバージョンアップを図って参りますこと、重ねてお伝えいたします。
この度はご不便をお掛けいたしましたこと、改めて心よりお詫びを申し上げます。
またお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 妹尾
フロント 柳
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14+朝食付】◆14日前の予約でお得に宿泊+選べる朝食バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスツイン禁煙(24平米・2名利用)】
食事4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月09日 11:07:38
-
リッチモンドさんはいつも利用させて頂いています。
こちらは女性用のアメニティがあまり充実していないのが残念です
フロントに置いてある入浴剤も「どうぞお持ちください」と言われないのでちょっともらいにくいので、一声かけていただけるとありがたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2018年05月11日 11:26:41
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティについて、お客様のご期待にそえず心苦しく感じております。女性のお客様にご不便なく快適にお寛ぎいただけるようアメニティの種類や内容を見直し、充実に向けて取り組んで参ります。
また、フロントでも入浴剤を皆さまにご自由にお持ちいただける旨のご案内など、お客様への配慮が足りず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をもとに、アメニティーの充実、 常にお客様の立場に立った気配り心配りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお出かけの際には、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
フロント岩城
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7+朝食付】◆7日前の予約でお得に宿泊!選べる朝食バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
食事4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月14日 09:59:20
-
駅から近く、観光に便利でした。朝食も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2018年01月14日 10:37:29
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関してもご満足いただき恐縮でございます。
次回ご利用いただいた際にも、お客様のご期待に添えるよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント3倍+12時チェックアウト&朝食付きプラン♪【本館楽天アワード 金賞受賞記念】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
食事4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月23日 18:23:11
-
提携駐車場が遠い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2017年05月23日 21:33:31
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂き、ありがおとうございます。
駐車場のご案内につきまして、
数に限りがございます関係でお疲れの中
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お荷物のお預かりの声賭け等
指導教育に努めてまいります。
貴重なご投稿を頂きましたことを
心より御礼申し上げます。
支配人
フロント担当 鎌田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付きプラン】和洋選べる!◎音羽シェフ監修デリカ風サラダor餃子と日替わり和食◎
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
食事4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月12日 09:12:40
-
今回は出張でりようしました。
部屋も綺麗で心地良かったです。
お風呂が比較的広かったのが良かったです。
価格はもう少し安いとありがたいと感じました。
機会があればまた利用させて頂きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2013年09月13日 06:32:31
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子を拝読でき安心致しました。
また、今後も、皆様にご満足して頂けるサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【朝はOTOWAの洋食バイキングで】自慢のパンとヘルシーなサラダを中心に♪朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
食事3
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月28日 16:29:02
-
部屋の壁がうす過ぎで隣の話し声が聞こえる。うるさい。それ以外は問題ないのに。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年02月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2022年03月01日 01:20:17
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の構造上隣の声が気になったとの事で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
声や音が漏れているお部屋があればお声掛けを出来るよう館内の巡回を強化して参ります。
設備については、早急な改善が難しい物もあり、心苦しい限りではございますが、これからもお寄せいただくお声を大切に受け止め、できることからひとつひとつ改善に取り組んでまいります。
宇都宮にお越しの際は、是非またリッチモンドホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡辺
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】和食膳朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙/ダブルベッド1台(18平米)】
食事3
本家ブーちゃんさんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 本家ブーちゃんさん [70代/男性] 2022年01月23日 16:29:40
-
駅から近くて周辺の環境も良いと思う。
設備は古いがきちんと掃除されている。
定宿にしています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2022年01月23日 18:36:25
-
数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただき、ご満足いただけた様子で、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
私どもは宇都宮駅西口より徒歩2~3分の距離にございます。餃子のお店や駅前にショッピングモールもあり、大変利便の良い立地でございます。
今後もお客様に快適に安心してお寛ぎいただけるよう設備面はもちろんの事、より良いおもてなしの心を持ち日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間に大変嬉しいお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
フロント 北川
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレシャスシングル/ダブル禁煙(20.0平米・160cm幅)】
食事3
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月13日 07:44:16
-
駅も近く、キレイで部屋もバスルームも広くて満足。
朝食が別館に移動で定食スタイルが内容含めちょっと残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2021年11月13日 16:25:16
-
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関して残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
昨今のコロナウイルスの影響を鑑みビュッフェスタイルでの提供ではなく、お膳形式での提供を行っております。
私どもとしても大変心苦しい状況ではございますが、お客様のお声を反映させ、メニュー等の改善も出来る様取り組む所存でございます。
しかしながら、立地や清掃、バスルームについてお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう日々精進いたします。
ぜひまた宇都宮にお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント:熊倉
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙/ダブルベッド1台(18平米)】
食事3
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月09日 19:00:07
-
朝食がよければもう少し満足できましたq
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2021年07月09日 19:45:18
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、お客様のご期待に添える内容でのご用意が出来ず、大変申し訳ございません。
本来であれば、1日の始まりでもあるご朝食はとても大切なものであり、その日の活力でなければならないと考えております。
全てのお客様にご満足いただける内容にする為に、レストランスタッフにも情報を共有し、朝食内容の改善に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますがまた挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:熊倉
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末割!+朝食付き】2名様利用でお得☆ お膳朝食【無料】プラン
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスツイン禁煙(24平米・1名~2名利用)】
食事3
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月03日 21:44:27
-
急に宇都宮餃子が食いたくなって利用しました。JRの駅からすぐで餃子の名店もすぐそばです。設備は普通で全く問題なしです。朝食は本館?まで行かなければダメで時期的に寒すぎでした。。
いい意味で普通のホテルです。また機会があれば泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2021年04月04日 13:28:32
-
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは宇都宮駅より徒歩3分の立地にあり、ホテルを出てすぐコンビニや飲食店もありアクセス面では大変お喜びいただいております。
今後もお客様へ快適なご滞在を提供できるよう、サービス・設備向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申しあげております。
フロント 熊倉
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】 素泊りプラン 【北関東魅力プラン】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙・ダブルサイズベッド1台(18平米)】
食事3
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月12日 13:29:44
-
お部屋は、広めでゆったりと出来ました。
他のリッチモンドでは、ミネラルウオーターがありましたが、ここは置いてなかったので、わざわざ買いに行く事になりました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2018年05月13日 06:05:47
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮アネックスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけた様子で、私ども大変嬉しく存じております。
お部屋の水道水が飲めるようになっております。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
次回ご宿泊の際はご不明な点がございましたら、何なりとフロントまでお問い合わせ下さいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
フロント 田上
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大34%OFF朝食付きプラン+ポイント10倍【和洋選べる朝食】
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスツイン禁煙(24平米・2名利用)】
食事3
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月04日 17:50:23
-
受付の対応はもう少し良くなると心地よく感じます。
作業のほとんどは機械での作業ですから、だったら全部機械で良いのでは?
徒ならないよう工夫していただきたく感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2016年12月04日 18:49:33
-
リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様へのご対応に関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
受付の際にお客様にご宿泊カードをお書きいただく事とお客様への確認事項がございますので、どうしても人為的な受付が必要となって参ります。
大変申し訳ございません。
今後はお客様へのご対応も含めまして、改善・見直しをして参ります所存でございます。
ご理解ご了承いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致し誠にありがとうございます。
また宇都宮にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただけましたら幸いと存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーポイント10倍】 素泊まりプラン♪-食事なし-
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスシングル喫煙/クイーンサイズベッド(20平米)】
食事3
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月20日 15:53:36
-
駅から近いのは大変助かりました。
1F付近のエアコンが、物凄く効いている事と、
エレベーター内の芳香剤が、きつ過ぎる事、
ホテル周辺が夜になると、結構暗くなる事以外は、
特に気になる所はありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2016年09月20日 22:17:15
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊を頂き、
誠にありがとうございます。
滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
館内の施設設備に関しまして貴重なご意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な空間を提供できる様、空調や芳香を始め明るさや施設の設置場所は常に改善を心掛けてまいります。
また次回ご宿泊頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント 鎌田
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◎平日限定◎12時チェックアウトカップルプラン♪食事なし
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
食事3
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月17日 11:10:43
-
立地が便利。リッチモンドはどこも安心して宿泊できる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2016年02月17日 19:08:30
-
この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
安心して宿泊できるとの言葉を頂戴でき、大変光栄に感じております。
リッチモンドホテルズは日本全国に35店舗ございます。
お仕事やご旅行の先々で、お客様のお役に立てるよう、全国のスタッフがいつでもお出迎えの準備をしておりますので、今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 上村
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】14日前の予約でお得に宿泊!素泊まりプラン【早割14】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
食事3
三崎のマグロ大好きさんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 三崎のマグロ大好きさん [60代/男性] 2011年08月22日 05:51:47
-
またチャンスがあればお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2011年08月22日 09:42:29
-
この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたご様子で安心致しました。
私共リッチモンドホテルズは、現在全国に32店舗展開致しております。これからも、お出かけ先にリッチモンドホテルがございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】快適♪シンプル素泊まりプラン(20%OFF)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙(18.0平米・シモンズベット)】
食事3
ハム☆さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- ハム☆さん [30代/男性] 2011年03月27日 15:13:10
-
初めて宿泊させていただきました。
開業間もないとのことで、部屋も清潔で快適でしたし、アメニティも充実していて満足しました。
ただ、フロントの方の対応がまだ慣れていないようにも感じました(研修中の方には、慣れた方が付いていた方が良いと思います。またフロントへの電話がつながらない時もありました)。
今後のさらなる向上に期待しています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2011年03月27日 15:28:58
-
この度は、私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉頂き嬉しく拝読致しております。
しかしながら、私どもへのお電話が繋がらない等お客様にご不便をお掛けし申し訳御座いません。
次回のお客様のお越しの際にはご期待に添えます様、スタッフ一同サービスの向上・清潔なお部屋の維持に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念タイムセール第2弾】 オープン特別割引~朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙(18.0平米・シモンズベット)】
食事3
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まき2669さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- まき2669さん [40代/女性] 2011年02月06日 17:01:00
-
フロント内もスタッフの方も大変感じ良く女性一人でも安心したチェックインでした。ベッドも広く、ビジネス用デスクと椅子も大満足でした!プレッサ ーも部屋に付いていてビジネスには嬉しい設備です。
朝食は女性には普通に満足出来る量ですが男性には……。別メニューとしとプラスαしても朝食はもっとしっかり食べたい方もあるのでは?
残念な事だったのが一つ…室内の清掃です。リモコン・テーブル・テレビ・類にがホコリっぽく…気になり始めたら指先で確認してしまいました…。しばらく使用してないお部屋だったか?拭き掃除に不備があったのか?たった一つだけで何か疑ってしまうのは私だけかもしれませんが…。
又お墓参りで上京時に機会あれば利用させて頂きます。
【ご利用の宿泊プラン】
【開業記念】 朝の目覚めに自家製洋風朝食プラン♪
モデレートシングル禁煙(18.0平米・シモンズベット)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2011年02月06日 21:09:51
-
この度は私共リッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
満足して頂けました様子とお褒めの言葉を頂けまして私共も大変嬉しく拝読しております。
ご朝食に関しましてはお客様の貴重なご意見として改善に努めて参ります。また、向かいに御座います本館では和食中心のバイキングもご用意しておりましてそちらをお選びすることも可能でございます。
清掃に関しましては残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。今後はそのような事がないよう一つ一つ確認を怠らず清掃に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】 朝の目覚めに自家製洋風朝食プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙(18.0平米・シモンズベット)】
食事5
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
12月30日にお世話になりました。
お部屋は清潔でゆっくり過ごすことができました。
お風呂はトイレと一緒のユニットバスですが、十分な広さだと思います。
朝食は洋食を頂きました。お野菜が豊富に盛り込まれたとても美味しい朝食でした。コーヒーをお部屋に持ち帰るためのカップが用意されているのも嬉しい心遣いです。
お部屋に備え付けのスマートフォンのサービスも海外から来られるお客様には喜ばれるサービスだと思います。
ただ、到着時のフロント係の方と駐車場係の方の対応だけが残念でした。
到着した際にフロントで隣接する駐車場が空いていることを確認して家族をフロントに残してホテルにとなりの駐車場へ車をまわしたところ、駐車場係の方に「満車で止めることができないので、提携駐車場へ泊めてほしい。」と地図を渡されました。この提携駐車場がホテルから二ブロック以上離れたところにあるデパートの駐車場で、暗い車内では渡された小さな地図を運転しなながら確認することもままならず、土地勘の無い私は10分以上も駐車場を探してうろうろしてしまいました。
フロント係の方と駐車場係の方が駐車場の情報を共有していれば、フロントで提携駐車場の場所についてもっと良く説明を受けることができたでしょうし、場所が分かり辛ければ一緒に駐車場まで案内して頂くこともできると思います。また、渡された地図の経路図は、暗い社内で確認するには小さすぎると思いました。はじめてその土地を訪れる旅行者は、道が全く分かりません。道を上から見ただけの地図ではなく、経路の曲がり角の写真を入れるなどして、運転者が分かるように工夫すると良いと思います。
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この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、お選びいただきまして大変光栄でございます。
しかしながら、提携駐車場へのご案内について、私共の案内・説明不足により大変なご面倒をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、まず駐車場の空き状況をフロントが正確に把握していれば、今回のようにお客様にご迷惑をお掛けすることはなかったかもしれません。
同じ事を繰り返さないように、駐車場係りとの連携について考えてまいります。
また、お渡しした地図についても分かり辛くご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘の通り、宇都宮に初めてお越しになる方でも分かるようなものを本来用意すべきであり、私共の配慮が行き届いておりません。ホテルとして、力不足を痛感しております。
お部屋や朝食にご満足いただけたように、スタッフの対応においても同じようにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、また宇都宮にいらっしゃる際に、再びご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 上村
支配人