設備・アメニティ5
さっちゃん2141さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- さっちゃん2141さん [40代/女性] 2013年11月18日 07:33:11
-
朝食は、美味しかったです。
この時期、部屋に加湿器があるのは本当に嬉しいです。
ですが1つ残念なことが・・
大きなテレビのうしろに、前の方の女性のゴミが・・
それ以外は、問題ないとおもいます。。
でも、たったひとつの比較的大きな?ゴミが、こちらのお部屋本当にきれいなのかな?と、少し不安を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2013年11月18日 16:44:22
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回せっかくお泊り頂いたにも関わらず、客室清掃の件でご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃担当者と話し合い二度とこのような事がないよう事前に入念な確認・徹底をさせていく所存で御座います。
また、同じことが繰り返されぬよう点検を行って参ります。この場をお借りして改めて謝罪を申し上げます。
今回のお客様からのお声を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、また機会がございましたら私共のホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【冬得】【直前割】☆カップルやファミリーでの宿泊、秋の旅行にもオススメ!☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月30日 01:03:16
-
子供向けにアメニティが用意されており、子供が喜んだ。
朝食は、もっと自由度があった方がよい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2011年06月30日 14:25:55
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
アメニティでお子様に喜んで頂けました様で、私どもも安心致しました。
今後もお客様に喜んで頂けます様、備品の充実、サービスの向上に努めて参りますので、また宇都宮にお越しの際には是非リッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXを宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難う御座います。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】朝の目覚めに自家製洋風朝食プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスダブル禁煙(20.0平米・シモンズベット)】
設備・アメニティ5
シオシュンさんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- シオシュンさん [30代/男性] 2010年12月26日 20:43:25
-
意見が分かれるところだと思うが朝食のレストランは気にいらなかった。ワンプレート方式でとても淡泊で品数、ボリュームともに物足りなかった。施設やアメニティは最高だと思ったので、スタィリッシュ過ぎてもう少し宿泊者よりの目線で運営して頂けると利用者として非常にありがたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2010年12月27日 01:23:11
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食に関しましては残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いたことを話し合い、もっとお客様の目線に立ってサービスに取り組んでいけますようスタッフ一同日々精進していく所存でございますので宜しくお願いいたします。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念タイムセール】12月オープン特別割引~朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙(18.0平米・シモンズベット)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 12:42:11
-
朝食付きプランで宿泊しました。洋食メインのホテルレストランと、和食中心の日本海庄やの2種から選ぶことができました。GW中というのもあり、6時半にレストランへ行ったらすでに満席で何名か待っており、日本海庄やの方へ行きました。店内はあまり広くなく、バイキングで食べられるメニューも少なくて、ホテル朝食のワクワク感も無くて少しがっかりしてしまいました。ホテルレストランの方をお勧めします。他、部屋やサービスで困ることは無かったので満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2024年05月10日 16:20:45
-
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選びいただきましてありがとうございます。せっかくお泊りいただいたにも関わらずご朝食ではご期待に応える事が出来ずに大変申し訳ございません。
お客様にご記入いただいた通り、私どもの朝食会場は2カ所ご用意しております。本来であればどちらをお選びいただいてもお客様にご満足いただけるようにご準備するべき所、ご期待に副えず大変心苦しく存じます。
いただいたご意見はレストランとも共有し改善に努めてまいります。
また宇都宮へお越しの機会がございましたら、挽回の機会を賜われますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 羽生
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6%OFF【朝食付き】快適なホテルステイ
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルベッド1台(18平米)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 09:22:27
-
安定した良さがあります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2022年10月29日 22:29:38
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をお寄せいただきまして、大変うれしく存じます。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して設備・サービスの向上に努めてまいります。
お気づきの点やご要望などがございましたら、またお声をお聞かせいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 岩城
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】QUOカード500円付きプラン【県内旅行割引対象外】
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスシングル/ダブル禁煙(20.0平米・160cm幅)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月28日 13:57:11
-
checkin時もcheckout時も受付の方の気遣いがイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2022年05月28日 20:01:41
-
いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どもホテルをご愛顧頂いており、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際とチェックアウトの際にお客様への気遣いが行き届いておらず、誠に申し訳ございません。今一度フロントスタッフ全員がお客様をお迎えする立場として適切なご案内ができるよう見直すと共に、お客様の視点に立ち接客を心がけるよう改善に努めて参ります。
お客様のご期待に応えるサービスをご提供できるよう日々努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
挽回の機会を頂ければ、幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 北川
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル★シルバーアワード2021受賞プラン!!】素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルベッド1台(18平米)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月04日 19:44:30
-
チェックインで不愉快に思いました
教えて頂きたいのですが
宿泊する時は運転免許証の確認するのでしょうか?
gotoトラベルが中止の現時点で必要ないと思いますが?
フロントで免許証ないと私が言ったら保険証出してくれと
ホテルに宿泊するのに保険証持ってこないクレジットカードしかないとはっきり大きな声で言ったら フロントでトーンダウン
それとも私が怪しく見えたから身分証見せてくれでしょうか?
回答お願いします、
部屋は老朽化進んでいますが清掃してあり清潔で広い部屋でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2021年10月04日 20:42:51
-
この度はせっかくリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選びいただいたにも関わらず、私どもの対応またご案内不足によりお客様に大変ご不快な思いをおかけした事、心よりお詫びを申し上げます。
お客様の仰る通り現在GOTOトラベルは停止になっております。
私どもリッチモンドホテルズでは、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、保健所や観光庁の指導により検温および、ご本人さまの確認ができる証明書(免許証や住所記載のものなど)のご提示を皆様にお願いしております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立った適切なご案内が出来るように改善に努めてまいります。
しかしながら清掃についてお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また宇都宮にお越しの際は、足をお運びいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
フロント 手塚
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】最大24%OFFのお得な割引き♪1週間前からでもお得♪シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙/ダブルベッド1台(18平米)】
設備・アメニティ4
セン7925さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- セン7925さん [40代/女性] 2021年10月04日 15:49:42
-
綺麗なビジネスホテルでした
清掃も行き届いていてお部屋も広いです
最近ビジネスでも頑張っている所も多く感動する事が多々あります
こちらはコスパ的には普通かなとおもいます
朝食がコロナ禍で仕方ないですがお膳で内容もあまり良くなかったです
味噌汁もぬるかったです
朝食代1000円だったみたいですが近くのコンビニで1000円分の何か好きな物を買った方がいいかもしれません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2021年10月04日 16:07:48
-
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関して残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
昨今のコロナウイルスの影響を鑑みビュッフェスタイルでの提供ではなく、お膳での提供を行っております。
私どもとしても大変心苦しい状況ではございますが、お客様のお声を反映させ、メニュー等の改善も出来る様取り組む所存でございます。
しかしながら、清掃についてお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう日々精進いたします。
ぜひまた宇都宮にお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 渡辺
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末割!+朝食付き】2名様利用でお得☆ 和食膳朝食【無料】プラン
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスシングル/ダブル禁煙(20.0平米・160cm幅)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月09日 19:00:07
-
朝食がよければもう少し満足できましたq
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2021年07月09日 19:45:18
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、お客様のご期待に添える内容でのご用意が出来ず、大変申し訳ございません。
本来であれば、1日の始まりでもあるご朝食はとても大切なものであり、その日の活力でなければならないと考えております。
全てのお客様にご満足いただける内容にする為に、レストランスタッフにも情報を共有し、朝食内容の改善に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますがまた挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:熊倉
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末割!+朝食付き】2名様利用でお得☆ お膳朝食【無料】プラン
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスツイン禁煙(24平米・1名~2名利用)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月17日 11:57:59
-
7月11日に宿泊しました。立地、施設の新しさはこの価格では大変満足です。朝食付きプランで洋食を選択しまいたが失敗でした、内容と価格がつり合いません。近くにコンビニなど揃っているのでそちらのほうが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2020年07月17日 18:33:27
-
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルはJR宇都宮駅南口から徒歩3分程の距離にあり、飲食店やコンビニも近く、立地にとても恵まれております。
「大変満足」とお褒めのお言葉を頂戴出来た事、従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食に関して残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
昨今のコロナウイルスの影響を鑑みビュッフェスタイルでの提供ではなく、お膳での提供を行っております。
私どもとしても大変心苦しい状況ではございますが、お客様のお声を反映させ、メニュー等の改善も出来る様取り組む所存でございます。
今後も皆さまにご満足をいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐藤
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆全室禁煙◆【週末割引】週末・祝日限定 お膳朝食【無料】プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルベッド1台(18平米)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月12日 09:54:21
-
全体的にいいな、と思っていましたが、朝食にがっかり。
補充されることなくどんどん品数が減っていました。
スプーンなどもなくなり、しばらくしてもなかったので言わないと補充してくれないシステムなのかな?
接客のおばさんももう少し柔らかくはなしてくれるといいのにな、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2018年08月13日 08:51:48
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの立ち振る舞いによりご迷惑をおかえしたうえ、
お客様をご不快にさせてしまいましたこと、
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
本来、私どもがご用意するご朝食会場は皆様の1日の始まりをより良いものとする場所でございます。
この度の私どもの行いはサービスを提供するものとしてお詫びの申し上げようもございません。
早急にレストラン責任者と話し合いの場を設け
今後二度とこのようなことがないように対応致します。
甚だ勝手なお願いではございますが
もしまた宇都宮にお越しの機会がございましたら
挽回の機会をいただければ幸いでございます。
支配人 妹尾
フロント 手塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大34%OFF朝食付きプラン+ポイント10倍【和洋選べる朝食】
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスダブル禁煙/クイーンサイズベッド(20平米)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月14日 09:59:20
-
駅から近く、観光に便利でした。朝食も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2018年01月14日 10:37:29
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関してもご満足いただき恐縮でございます。
次回ご利用いただいた際にも、お客様のご期待に添えるよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント3倍+12時チェックアウト&朝食付きプラン♪【本館楽天アワード 金賞受賞記念】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月02日 14:43:00
-
12月30日にお世話になりました。
お部屋は清潔でゆっくり過ごすことができました。
お風呂はトイレと一緒のユニットバスですが、十分な広さだと思います。
朝食は洋食を頂きました。お野菜が豊富に盛り込まれたとても美味しい朝食でした。コーヒーをお部屋に持ち帰るためのカップが用意されているのも嬉しい心遣いです。
お部屋に備え付けのスマートフォンのサービスも海外から来られるお客様には喜ばれるサービスだと思います。
ただ、到着時のフロント係の方と駐車場係の方の対応だけが残念でした。
到着した際にフロントで隣接する駐車場が空いていることを確認して家族をフロントに残してホテルにとなりの駐車場へ車をまわしたところ、駐車場係の方に「満車で止めることができないので、提携駐車場へ泊めてほしい。」と地図を渡されました。この提携駐車場がホテルから二ブロック以上離れたところにあるデパートの駐車場で、暗い車内では渡された小さな地図を運転しなながら確認することもままならず、土地勘の無い私は10分以上も駐車場を探してうろうろしてしまいました。
フロント係の方と駐車場係の方が駐車場の情報を共有していれば、フロントで提携駐車場の場所についてもっと良く説明を受けることができたでしょうし、場所が分かり辛ければ一緒に駐車場まで案内して頂くこともできると思います。また、渡された地図の経路図は、暗い社内で確認するには小さすぎると思いました。はじめてその土地を訪れる旅行者は、道が全く分かりません。道を上から見ただけの地図ではなく、経路の曲がり角の写真を入れるなどして、運転者が分かるように工夫すると良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2018年01月03日 07:49:49
-
この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、お選びいただきまして大変光栄でございます。
しかしながら、提携駐車場へのご案内について、私共の案内・説明不足により大変なご面倒をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、まず駐車場の空き状況をフロントが正確に把握していれば、今回のようにお客様にご迷惑をお掛けすることはなかったかもしれません。
同じ事を繰り返さないように、駐車場係りとの連携について考えてまいります。
また、お渡しした地図についても分かり辛くご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘の通り、宇都宮に初めてお越しになる方でも分かるようなものを本来用意すべきであり、私共の配慮が行き届いておりません。ホテルとして、力不足を痛感しております。
お部屋や朝食にご満足いただけたように、スタッフの対応においても同じようにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、また宇都宮にいらっしゃる際に、再びご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 上村
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】年末年始スペシャルプランー朝食付きー【2名様以上】
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスツイン禁煙(24平米・2名利用)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月28日 22:05:32
-
利用する度、2回に1回はお風呂に前泊者?の髪の毛が残ってたりと不快な思いをしますが、今回は綺麗でした。ただ、空気清浄機に「衛生面上タンクに水は入れてません」と記載がありますが、毎回タンクに水が入ってます。前泊者のままなのか、清掃員が善意で入れてくれているのか、どちらなのか。気持ち悪いので自分で入れ替えてますが、中途半端はやめてほしい。
また、フロントでチェックイン度、毎回当方からアメニティを下さいと言わないと出してくれない。お客様から言われる前に出すくらい気を遣えないと、サービス業なんだから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2016年11月29日 10:05:16
-
いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら空気清浄機内のタンクの水につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
早速、お部屋の設備を確認し、改善してまいります。
私共の目が行き届かなかったばかりに、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場をお借りしお詫び致します。
また、チェックインの際にアメニティのお渡しのご案内ができず大変申し訳ございません。
今後この様な事が無い様、担当したスタッフも含めサービスの改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致し誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見を深く受け止め、お客様に満足してご宿泊いただけますよう精一杯精進致して参ります。
また宇都宮にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただけましたら幸いと存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天土日限定♪ 素泊まりプラン【添寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
設備・アメニティ4
セブンシーズ773さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- セブンシーズ773さん [30代/女性] 2015年09月24日 00:21:08
-
宇都宮に行くときは必ずここを利用しています
部屋も綺麗でアメニティーも充実していて今回は子供も一緒でしたが子供のアメニティーも用意していただきとても満足です
しかし今回初めての経験ですがシャワーを浴びているときに流れが悪いのかつまっているのか、なかなか流れず湯船を貯めている感じになりながらシャワーを浴びているような状態でとても不快でした
いつも利用していて満足しているだけにとても残念でした
その他はとても満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2015年09月25日 05:57:17
-
いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度浴槽内の排水の流れが悪くお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
急に清掃担当者に申し伝え、再発の防止に全力を尽くして参る所存で御座います。
しかしながらお褒めの言葉を頂きまして恐縮致しております。
誠に勝手ではございますが、お近くにお立ち寄りの機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前の予約でお得に宿泊!素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスダブル禁煙/クイーンサイズベッド(20平米)】
設備・アメニティ4
cookieairaさんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- cookieairaさん [30代/男性] 2014年08月12日 22:14:32
-
女性用アメニティーをあれこれとカゴ入りでフロントにて頂きました。
食事はとらなかったのですが、他のホテルと比べれば設備も申し分無しで綺麗ですし隣室からの音等も全くと言っていいほどなかったので◎です。
マイナス点を挙げますと夜12時でのチェックインでしたが、ホテル横の立体パーキングが乗用車(ヴィッツ~)サイズの空きが無いとのことで駅前ララスクエア(0時~朝は出庫出来ません)を利用したのでしばらくの徒歩が少しだけ煩わしかったという点です。
ただ全体の評価としては近隣値段相場からしてもかなり良いと思うので、宇都宮泊の際は候補決定です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2014年08月13日 12:37:45
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件では、お疲れの所お手数をお掛けし申し訳御座いません。ご協力頂きまして感謝申し上げます。
しかしながら、数々のお誉めのお言葉を授かり大変恐縮で御座います。
今後もお客様にご満足していただくよう、日々精進し更なる進化をしてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室 12時OUT】カップルプラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル喫煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月13日 17:36:28
-
6月上旬に家族三人で泊りました。
小学4年生男児を添い寝にしても十分な広さのベッドでした。(もちろん、ベッド2台をくっつけています。)部屋は掃除はされているようだし、チェックイン時の対応も良くて、スムーズでした。チェックイン時に、添い寝の子供分のバスタオルが用意出来るか聞いたところ、すでに部屋に準備済みと言われたのも、サービス面で気が利いているなと思いました。
が、ユニットバスのドアを開くたび、何か臭い・・・。
換気が十分でないようで、(もしくはかかっているシャワーカーテンから臭うのか)どうもカビのにおいがします。トイレや洗面台も一緒になっているので、入るたびにカビのにおいが鼻につきその点だけ残念でした。
バスタブにお湯をためて入る気持ちにはなれず、鼻をつまんでシャワーをさっと浴びました。私は特に神経質な体質なので、そういう方は気になると思います。
あと朝食は洋食のレストラン(ホテルの1階の)を利用しましたが、種類は少ないし、味も微妙、子供料金としてオプションで600円払いましたが、正直イマイチですね。レストランのスタッフの方は皆さん無愛想ですね。朝なのだから「おはようございます」が言えれば自然と食事もおいしくなるのに・・・なんて思ってしまいました。レストランは無理に利用しなくてもいいレベルだと思います。宇都宮駅がすごく近いので、朝メニューを扱っているファストフード店がまあまああったので、素泊まりプランでも良かったなと思いました。
ただホテルのスタッフの方はみなさん感じが良かったです。部屋のテレビが消せないというアクシデントがありましたが、一生懸命対応してくれ無事解決も出来ました。
総じて価格とのバランスで考えれば、そんなに悪くはなかったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2014年06月14日 05:01:40
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
プレシャスツインルームにお子様含め3名様のご利用でしたが、ゆったりとお寛ぎ頂けました様で安心致しました。
しかしながら浴室のカビの臭いでお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
ゆっくりご入浴出来ませんでした様で大変心苦しく思っております。
深くお詫び申し上げます。
日々お客様の立場に立ち、お部屋、浴室の細かな所までの清掃はもちろんの事、清掃の際の臭い確認を徹底し今後の改善に精一杯努めて参ります。
ご朝食に関しましては、お客様に満足の行くおもてなしをする事が出来ませんでした様で、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
お客様からのお言葉を親身に受け止め、レストランスタッフ共々今後の改善に努める所存でございます。
しかしながら私共のサービスにつきまして、お褒めの言葉を頂きまして大変恐縮致しております。
お客様に残念な思いをさせてしまいました事を深く反省し、今後同じ事を繰る返す事がない様スタッフ一同、精一杯精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】 プレシャスルーム 選べる朝食バイキング付き♪
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスツイン禁煙(24.0平米・ハリウッドタイプ)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月11日 00:36:04
-
禁煙ルームだったのですが、部屋に入ると、煙草の臭いがしていて、加湿空気清浄機を強にして、ファブリーズをスプレーしました。禁煙ルームは、完全に煙草の臭いがしないように、事前にチェックしてもらいたいです。お風呂のシャワーカーテンが生臭い臭いがしていました。それ以外は、アニメティもチェックインの時に貰えて、立地も良かったです。添い寝の、子供用に、タオルも1組用意して貰えて、サービスは、よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2014年06月11日 07:14:41
-
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら禁煙ルームにご案内させて頂きましたにも関わらず、お煙草の臭いでお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
シャワーカーテンに関しましても私共スタッフによる清掃の際の確認が至らないばかりに残念な思いをさせてしまいました。
しかしながらお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
お客様からのお言葉を深く受け止め、以後同じ事を繰り返す事がない様、清掃の際の確認の徹底と改善に精一杯努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE!特別割引】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月02日 20:05:22
-
禁煙の部屋のはずですが、煙草の臭いが気になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス 2014年01月02日 23:46:50
-
この度は私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋にも関わらずタバコの匂いがしたとの事で、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。今後この様な事がないよう、お部屋の臭いなどにも細心の注意を払い客室の管理と快適な空間をご提供できますよう努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、再度宇都宮にいらっしゃる際は私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊満足度No.1記念】 シンプル素泊まりプラン【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙/ダブルサイズベッド(18平米)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
朝食がもっと充実すると文句なし!
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただける朝食内容を目指し、今一度、協議を重ねて参ります。
お客様の満足できるホテルになるよう、日々精進いたしますので
また宇都宮にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。
お気づきの点があればお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 池田
フロント 武藤