この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、VODの視聴についてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急に原因を追究し改善に努める次第でございます。

今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、尽力してまいります。
また宇都宮にお越しの機会がありましたら、是非リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにお立ち寄りくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申しあげております。


フロント：熊倉
支配人：

この度は数ある中からリッチモンドホテルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊に際しましては、お客様に不快な思いを抱かせてしまいましたことを大変心苦しく受け止めております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今一度フロントスタッフ全員がお客様をお迎えする立場として適切なご案内ができるよう見直すと共に、お客様の視点に立った接客を心がけるよう改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますがもしまた宇都宮にお越しの機会がございましたら挽回の機会をいただければ幸いでございます。


フロント　熊倉
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊をくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては2名様でのお利用でありながら、私どもがルームキーを1枚しかお渡ししなかったことからご不便をお掛けいたしました様子で、心苦しく存じます。
以前にも同様のご指摘を受けたことがございまして、私どももお客様への声掛けを行うように注意していましたが、徹底ができていなかったことは大変心苦しく受け止めております。
改めましてお客様にご提案をするように再徹底して参ります。
また本年中に自動精算機で発行枚数の指定が行えるようにバージョンアップを図って参りますこと、重ねてお伝えいたします。
この度はご不便をお掛けいたしましたこと、改めて心よりお詫びを申し上げます。
またお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

リッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。

今後もお客様に笑顔で丁寧な接客を心掛けるように取り組む所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選び頂きまして誠にありがとうございました。

Wi-fiに関しまして、ご滞在中はご不便をおかけして大変申し訳ございません。一時的に通信料が多くなり、ご迷惑をおかけしております。今後も継続して、通信の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。

また宇都宮にお越し頂く機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの立ち振る舞いによりご迷惑をおかえしたうえ、
お客様をご不快にさせてしまいましたこと、
この場を借りて深くお詫び申し上げます。

本来、私どもがご用意するご朝食会場は皆様の1日の始まりをより良いものとする場所でございます。
この度の私どもの行いはサービスを提供するものとしてお詫びの申し上げようもございません。

早急にレストラン責任者と話し合いの場を設け
今後二度とこのようなことがないように対応致します。

甚だ勝手なお願いではございますが
もしまた宇都宮にお越しの機会がございましたら
挽回の機会をいただければ幸いでございます。

支配人　妹尾
フロント　手塚

この度はリッチモンドホテル宇都宮アネックスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけた様子で、私ども大変嬉しく存じております。

お部屋の水道水が飲めるようになっております。
ご案内不足で大変申し訳ございません。

次回ご宿泊の際はご不明な点がございましたら、何なりとフロントまでお問い合わせ下さいませ。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　
フロント　田上

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
アメニティについて、お客様のご期待にそえず心苦しく感じております。女性のお客様にご不便なく快適にお寛ぎいただけるようアメニティの種類や内容を見直し、充実に向けて取り組んで参ります。
　
また、フロントでも入浴剤を皆さまにご自由にお持ちいただける旨のご案内など、お客様への配慮が足りず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をもとに、アメニティーの充実、 常にお客様の立場に立った気配り心配りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。　

本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお出かけの際には、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、ビジネスで宇都宮にお越しのお客様にも大変多くご利用いただいております。
お仕事でお疲れの身体を、ゆっくりとお休めいただければ幸いでございます。
ご滞在中にお気づきの点やご要望などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空気清浄機・加湿器の利用に関しましては、お客様に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

今後は皆様に分かりやすい表記を出来るよう検討致します。ご理解ご了承いただければ幸いでございます。

お忙しいなかご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関してもご満足いただき恐縮でございます。

次回ご利用いただいた際にも、お客様のご期待に添えるよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食会場の対応につきましてはお客様のご期待に添えずに誠に申し訳ございません。

品数・ご対応にご満足いただけるよう、テナントレストランとともに精進して参る所存です。

今後もいつお越しいただいても綺麗で清潔感 のあるお部屋でお過ごしいただけるよう努めて参ります。

また宇都宮にお越しの際はぜひご利用いただければ幸いでございます。

本日はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

またお目にかかれる機会を、スタッフ一同お待ちしております。

フロント鈴木
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、お選びいただきまして大変光栄でございます。

しかしながら、提携駐車場へのご案内について、私共の案内・説明不足により大変なご面倒をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、まず駐車場の空き状況をフロントが正確に把握していれば、今回のようにお客様にご迷惑をお掛けすることはなかったかもしれません。
同じ事を繰り返さないように、駐車場係りとの連携について考えてまいります。

また、お渡しした地図についても分かり辛くご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘の通り、宇都宮に初めてお越しになる方でも分かるようなものを本来用意すべきであり、私共の配慮が行き届いておりません。ホテルとして、力不足を痛感しております。

お部屋や朝食にご満足いただけたように、スタッフの対応においても同じようにご満足いただけるホテルを目指してまいります。

誠に勝手ではございますが、また宇都宮にいらっしゃる際に、再びご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　上村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様でございまして、安心いたしました。駅前というだけに、飲食店やコンビ二エンスストアも近くにあり、交通の便も良いのが特徴なので、ご旅行等でいらっしゃったお客様等にも、幅広くご利用頂いております。
お客様の仰る通り、今年の11月はイベントが多く、大変混み合っております。またビジネスでご利用されるお客様も多い事から、平日でも少し割引率が低くなっております。お客様のご期待に添う事ができすに大変心苦しく思います。
そんな中、私どものホテルを選んでいただき、ご宿泊頂きました事、大変嬉しく存じます。
またご宿泊頂ける機会がございましたらその時は、より精一杯のおもてなしをさせて頂きたく存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　丸鶴

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂き、ありがおとうございます。
駐車場のご案内につきまして、
数に限りがございます関係でお疲れの中
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お荷物のお預かりの声賭け等
指導教育に努めてまいります。

貴重なご投稿を頂きましたことを
心より御礼申し上げます。

支配人

フロント担当　鎌田

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、お部屋の清掃の不備を始め、テレビリモコンや精算機の設備不良、そしてご到着頂いた際のご案内時間につきまして大変ご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃の不備及び設備不良につきましては関係各所と情報共有の上再発の防止を徹底してまいります。
お客様へのご案内につきましてもお声掛けやご案内方法の改善を早急に取り組み改善に努めてまいる所存にございます。
お客様におかれましては非常に不愉快なお気持ちを与えてしまいました事を重ねて深くお詫び申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に喜んでいただける朝食内容を目指し、今一度、協議を重ねて参ります。

お客様の満足できるホテルになるよう、日々精進いたしますので
また宇都宮にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。

お気づきの点があればお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　池田
フロント　武藤

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様へのご対応に関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

受付の際にお客様にご宿泊カードをお書きいただく事とお客様への確認事項がございますので、どうしても人為的な受付が必要となって参ります。
大変申し訳ございません。

今後はお客様へのご対応も含めまして、改善・見直しをして参ります所存でございます。

ご理解ご了承いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致し誠にありがとうございます。

また宇都宮にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただけましたら幸いと存じます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら空気清浄機内のタンクの水につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
早速、お部屋の設備を確認し、改善してまいります。
私共の目が行き届かなかったばかりに、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場をお借りしお詫び致します。

また、チェックインの際にアメニティのお渡しのご案内ができず大変申し訳ございません。
今後この様な事が無い様、担当したスタッフも含めサービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致し誠にありがとうございます。

お客様からいただきましたご意見を深く受け止め、お客様に満足してご宿泊いただけますよう精一杯精進致して参ります。
また宇都宮にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただけましたら幸いと存じます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

テレビリモコン・携帯充電器に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

通常、清掃担当者・清掃責任者により稼働確認をしておりますが、今回はその確認に漏れがございましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後はホテルの設備のみならず、接客・サービスでもご満足いただけるように精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人