本当に口コミが良かっただけに残念でした。
親孝行旅行のために、温泉でゆっくり出来ればと思い、こちらを予約しました。
温泉も風呂付きのお部屋も居心地よく、海を見ながらの温泉は至福でした。
しかし、お食事が本当に残念すぎました。
食事は美味しかったのですが、サービスしてくださったスタッフの方です。
予め「新人です」との自己紹介がありました。
新人さんっていうのは全く構いません。だが、そのサービスが散々でした。
お皿を落とす、割る、刺身醤油皿をぶちまける、醤油を客に飛ばす、食事について質問しても知りませんで終わり、、、、
極め付けは、これらのことをしても「笑顔」で謝ってくるのです。ニヤニヤしながら。
失敗は誰にでもあると思います。
でもそれに対してどのように対応するかは、サービス業として大切なことではないのでしょうか。
またこれらのことをしておきながら、上の人からの謝罪などもありませんでした。
彼が報告しなかったのか、何かは知りませんが。
ちっとも、心休ませながら食事など出来ず、本当に食事のせいで全てが台無しでした。
こんなサービスをするスタッフがいる所は初めてです。
新人教育もどのようにされているのか。
どんなに口コミ良くても、もう利用しないと思います。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月