時食郎様

この度はTHE BEACH KUROTAKEをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最寄り駅である内海駅は賑やかな温泉地の駅を想像されるとガッカリされるかも知れません。

フロントでの対応誠に申し訳ございませんでした。どの従業員も日々お客様を気持ちよくお出迎えするよう努力しておりますが精進していく余地がまだまだあると痛感させられます。
送迎に関しましてはご説明不足により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。注意事項にも記載させて頂いておりましたが時間帯によってはお断りさせて頂く場合がございます。他のお客様がお食事されている時間帯にフロントを空ける事が出来ない為でございますのでご理解頂ければと思います。

設備自体はリノベーションしているとは言え、建物自体が３０数年前の物となりますので年季の入った物が多いと思います。
一番高いプランとの事ではございますがお食事内容が最上級ランクのお食事コースでのご予約で、客室タイプは和室１０畳タイプでご予約して頂いておりましたので当日は１０畳タイプの客室をご用意させて頂いておりました。
和室１０畳タイプの客室は全て同じ広さでございますので１０畳より狭いと言う事はございません。１０畳より広い客室となりますと眺望風呂付和洋室タイプとなります。
ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。

当館の大浴場は源泉掛け流しでございますので源泉の湯量で基本的には温度調節をしております。ですので気温など条件によりましてはそんなに湯量を出さずに温度を調整出来ております。紛れもない源泉掛け流しとご理解頂ければと思います。

お食事に関しましては全般的にご満足頂けなかったとの事で申し訳ございませんでした。
お客様によっては量が多かったなどのお声もありなかなか難しいところではございますが試行錯誤しながら皆様にご満足頂けるようにしていかなければと思います。

この度は貴重なご意見などを頂きまして誠にありがとうございました。
従業員一同精進してまいりますのでまたご機会があるようでしたらお立ち寄り頂ければと思いますのでよろしくお願い致します。

　　　THE BEACH KUROTAKE　

　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤