家族で伺ったのですが、まず予約の確認の電話がワンギリ？すぐ切られました。かけ直したら他の電話がなりまして切りましたと謝られました。正直失礼だなって思いました。子供がいるのでお布団を2枚借りたいと言うことも伝えたら1枚いくらいくらです。と言われて、では2枚お願いします。と伝えました。宿につきお部屋に電話があり布団の確認がありました。布団2枚ベット1なのでベットは1つは使わないようにとなりました。布団で追加料金を支払うのにベットは使わないようにと言うのはおかしいと母が怒り言いました。ややこしいなと感じました。そして自前の電話での質問で0歳の子がいることも伝えたのですが誕生日で伺うので、その日が誕生日だからその日は1歳にカウントされますか？と聞いたら、その日でしたらカウントされません。0歳扱いになります。と言われましたが、お会計では気付かず支払いましたがレシートを見たら幼児料金ちゃっかり取られていました。伝え忘れが多いのか、とても残念でした。3回目の宿泊でしたが、1回目と2回目が、とても良かっただけに、とても残念でした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月