食事1
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dh8080さんの THE BEACH KUROTAKE（旧魚友） のクチコミ
- dh8080さん [20代/女性] 2015年05月17日 12:22:33
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本当に口コミが良かっただけに残念でした。
親孝行旅行のために、温泉でゆっくり出来ればと思い、こちらを予約しました。
温泉も風呂付きのお部屋も居心地よく、海を見ながらの温泉は至福でした。
しかし、お食事が本当に残念すぎました。
食事は美味しかったのですが、サービスしてくださったスタッフの方です。
予め「新人です」との自己紹介がありました。
新人さんっていうのは全く構いません。だが、そのサービスが散々でした。
お皿を落とす、割る、刺身醤油皿をぶちまける、醤油を客に飛ばす、食事について質問しても知りませんで終わり、、、、
極め付けは、これらのことをしても「笑顔」で謝ってくるのです。ニヤニヤしながら。
失敗は誰にでもあると思います。
でもそれに対してどのように対応するかは、サービス業として大切なことではないのでしょうか。
またこれらのことをしておきながら、上の人からの謝罪などもありませんでした。
彼が報告しなかったのか、何かは知りませんが。
ちっとも、心休ませながら食事など出来ず、本当に食事のせいで全てが台無しでした。
こんなサービスをするスタッフがいる所は初めてです。
新人教育もどのようにされているのか。
どんなに口コミ良くても、もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- THE BEACH KUROTAKE（旧魚友） 2015年08月13日 22:27:47
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返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。
この度は数ある知多の旅館より当館をお選び頂け、嬉しく思うとともにとても申し訳なく存じます。
せっかく親御様への日ごろの感謝を込めたご旅行をとても悲しいものにしてしまったこと大変心苦しく思います。
お部屋もお風呂もお食事も御満足頂けましたのに、肝心なスタッフの態度やサービスなど、接客業にあるまじき行いが多々あり、申し訳ありませんでした。
今回担当したスタッフは勿論、全スタッフにこの様な事が二度と起きぬよう勤めて参ります。
ご来館有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪新企画【彩】≫風呂付き部屋のゆったりプラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューB露天風呂付和洋室[禁煙室]】
食事1
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KingYamadaさんの THE BEACH KUROTAKE（旧魚友） のクチコミ
- KingYamadaさん [60代/男性] 2015年02月03日 16:33:53
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両親を連れて4人で泊まりましたが、お風呂と夕食を特に楽しみにしていましたが、少々残念な結果でした。
①この辺では「南知多のとらふぐ祭り」のキャンペーンをやっているので、追加特別料理で「ふぐ刺し」を頼んだところ、できないとのこと。近所の旅館がやっているので、是非やって欲しい。
②夕食時に指定した時間に食事どころへ行ったところ、個室になっており4人分の準備がしてありましたが、いす席にもかかわらず、2人分のいすしかありませんでした。2人は立って食べるのかと、びっくり仰天。
③ふぐ刺しができないので、代わりに名物の大あさりとさざえの壺焼きを特別料理として追加で頼みました。
仲居さんが”大アサリとサザエをお持ちして良いですか”と聞いたので、お願いしたところ、大アサリやサザエだけでなく、他の料理も３０分近く全く出てこなくなってしまったので、催促したところ固く冷えたものが出てきました。配膳係の方が出し忘れたのでしょうが、それを判って平気で出すところも大変残念でした。
④ご飯もその場で炊いて温かく食べさそうとしているのでしょうが、結果として冷えて固くなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- THE BEACH KUROTAKE（旧魚友） 2015年02月06日 16:35:11
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KingYamadaさん様
先日はご家族で当館(THE BEACH KUROTAKE)へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご両親に日頃の感謝の気持ちを込めての今回のご旅行だったとご推測いたします。にも関らずこちらの不手際により、KingYamadaさん様には大変ご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございませでした。
宿泊されます全てのお客様にご満足いただけるよう、日々がんばっておりますが、正直不便や不愉快な思いをさせてしまう場合が多々ございます。しかしこの度のようなことが二度と起きてはならないと思っており、KinguYamadaさん様のご意見を真摯に受け止め、関係部署ともよく話し合いながら、しっかり反省し改善をかけ今後に活かして参りたいと存じます。数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。
また南知多にお越しになる機会ございましたら当館をご利用くださいませ。KingYamadaさん様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】 ★天然温泉愉しむゆとりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー 和室１０畳P】
食事1
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黄な粉のママさんの THE BEACH KUROTAKE（旧魚友） のクチコミ
- 黄な粉のママさん [50代/女性] 2012年11月25日 12:10:34
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以前娘に連れて来て貰いお風呂も料理も大満足で兄の喜寿の御祝いに招待したところ大変気に入って喜んでくれました。今回，婿さんと孫と友達とお世話に成りましたが・・・前日に電話で確認を入れながらも孫の料理は子供Ａ.Ｂのはずが大人と子供Ａに・・所が返ってきた返事が直ぐにお子様ランチ作りますので 、エッ座って料理が並び始めて居ながらも今から・・結果小4が大人，4歳がＡ料理に，料理の手順も悪く大人4人孫3人、部屋の隅で釜で炊いてくれたご飯も軽く1杯ずつで私まで回って来なくうどん？きしめんが付きましたが味見程度でいろんな温泉に行きましたがこんな晩ご飯は初めてです。帰りに2回目だから3回目も・・・・二度と知多半島方面は行かない予定です 追伸 露天風呂は最高だと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- THE BEACH KUROTAKE（旧魚友） 2012年12月04日 14:56:50
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過日は県下一の水揚げ量を誇る南知多の数ある旅館の中から 当館をお選び頂き誠に有難うございました。
ご宿泊日前日の確認電話の際、フロントの説明不足でお客様に多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が二度とないように各所属長に
報告の上、改善に努めてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー 和室１０畳】
californiaboyさんの THE BEACH KUROTAKE（旧魚友） のクチコミ
- californiaboyさん [50代/男性] 2020年09月22日 18:40:24
-
海を眺められる部屋のベンチが最高でした。開放感のある露天風呂と潮の香りのする温泉も良かった。ロビーの無料コーヒーとレモン水のサービスと、部屋に空の冷蔵庫があるのも嬉しかった。ホテルのWiFiがロビーエリアのみで部屋まで届かず、窓際でないとスマホの電波が届きにくかったのが唯一の難点かな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- THE BEACH KUROTAKE（旧魚友） 2020年09月25日 14:11:30
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この度はTHE BEACH KUROTAKEをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂、景色とお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
携帯の電波の悪さやWi-Fi等通信面でご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
立地の関係上、電波に関しては皆様にご不便をおかけしている状態になっております。
Wi-Fiに関しては現在ロビー周辺のみでのご利用となっておりますが、お部屋への導入も検討中です。
今回は素泊まりプランでのご宿泊でしたが、
季節ごとに旬の食材を使ったメニューに変更し
いつ来ても楽しんでいただけるようなお料理をご用意してお待ちしておりますので
また機会がありましたら、お食事もお楽しみいただければと思っております。
このような状況にありますので、ぜひお身体にはお気をつけくださいませ。
そしてまた当旅館でお会いできればと思っております。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました＾＾
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
THE BEACH KUROTAKE
- ご利用の宿泊プラン
- コロナ対策万全！【現金精算プラン】 ★素泊まり★源泉掛け流し100％の天然温泉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー 和室１０畳(禁煙）】
食事1
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投稿者さんの THE BEACH KUROTAKE（旧魚友） のクチコミ
母と2人で今回1泊2日宿泊しました。
初めての母との旅でしたが、こんなお宿に神戸から母を連れてきたことを心より後悔させられました。
まず、駐車場に到着しても迎えはなし。重い荷物を自分たちでフロントまで自分たちで運ぶ必要があります。
通されたお部屋の窓には気持ち悪いくらいほどの手形の数々。
楽しみにしていた太平洋の眺めは、お掃除が行き届いていないあまりに白く霞んだ窓より望みました。
夕食は、1階にあるお食事処にて。下げ膳はきちんとしてくれず、食べ終わったお皿が最後のデザートまで並んでいました。
懐石料理の配膳方法も併せて学ばれた方がよろしいかと思います。
基本的に接客員の方々、表情が死んでます。 仕事に誇り、お持ちなのでしょうか。
朝食は冷えた食事が並んでいて、7:40の食事で既に冷えていることに驚きました。お米が大好きな私ですが、食べてて嫌になる程美味しくない。
雨が降っていて荷物を車に運んでいても、スタッフの方は見て見ぬふり。
手もかしてくださりません。
他の方がいいレビューを書かれていますが、正直民宿以下です。
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この度はお母様との初めてのご旅行に当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかし、今回のご滞在におかれましては、私共の数々の不手際にて不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
おそらくクチコミのレビューを見て、とてもご期待を抱いて、お選び頂いた事を考えると、そのお気持ちを覆すような数々の不手際に、何度お詫びを申し上げても足りないかとは存じますが、ただただ、お詫びのお言葉しかございません。
本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたお気持ちを真摯に受け止め、今後はご期待を裏切る残念な結果とならぬ様、
スタッフ一同、より一層お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう改善ならびに教育を図って参ります。
貴重なご意見により、猛省の機会を与えて頂きありがとうございました。