この度はTHE BEACH KUROTAKEをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

このような状況の中お越しくださったのにも関わらず、当館として至らない点がございまして、ご不快に思うことが多かったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

お料理の提供については、調理担当と接客担当との連携を今一度確認してまいりたいと思います。

従業員一同精進してまいりますので、
またご機会があるようでしたらお立ち寄り頂ければと思います。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
このような状況にございますので
ぜひお身体にはお気をつけくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

THE BEACH KUROTAKE

この度はTHE BEACH KUROTAKEにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用頂いたにもかかわらずご不快な思いばかりさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
食事の時の提供スピードが早かったご様子で落ち着けなかったとの事・・誠に申し訳ございませんでした。
空調の調整も気遣いが足りなく誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう従業員一同精進してまいります。
また料理に関しましてもお客様からのご意見を調理の者に共有しよりよいご満足頂けるよう様に指示をしておきます。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました、またご満足頂けなく大変申し訳ございませんでした。

当館は源泉かけ流しの宿で、本来であれば美しい景色とともにゆっくりお過ごし頂けるところ、本当に申し訳ございませんでした。

このような状況ですが、どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
お忙しい中クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
THE BEACH KUROTAKE

時食郎様

この度はTHE BEACH KUROTAKEをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最寄り駅である内海駅は賑やかな温泉地の駅を想像されるとガッカリされるかも知れません。

フロントでの対応誠に申し訳ございませんでした。どの従業員も日々お客様を気持ちよくお出迎えするよう努力しておりますが精進していく余地がまだまだあると痛感させられます。
送迎に関しましてはご説明不足により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。注意事項にも記載させて頂いておりましたが時間帯によってはお断りさせて頂く場合がございます。他のお客様がお食事されている時間帯にフロントを空ける事が出来ない為でございますのでご理解頂ければと思います。

設備自体はリノベーションしているとは言え、建物自体が３０数年前の物となりますので年季の入った物が多いと思います。
一番高いプランとの事ではございますがお食事内容が最上級ランクのお食事コースでのご予約で、客室タイプは和室１０畳タイプでご予約して頂いておりましたので当日は１０畳タイプの客室をご用意させて頂いておりました。
和室１０畳タイプの客室は全て同じ広さでございますので１０畳より狭いと言う事はございません。１０畳より広い客室となりますと眺望風呂付和洋室タイプとなります。
ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。

当館の大浴場は源泉掛け流しでございますので源泉の湯量で基本的には温度調節をしております。ですので気温など条件によりましてはそんなに湯量を出さずに温度を調整出来ております。紛れもない源泉掛け流しとご理解頂ければと思います。

お食事に関しましては全般的にご満足頂けなかったとの事で申し訳ございませんでした。
お客様によっては量が多かったなどのお声もありなかなか難しいところではございますが試行錯誤しながら皆様にご満足頂けるようにしていかなければと思います。

この度は貴重なご意見などを頂きまして誠にありがとうございました。
従業員一同精進してまいりますのでまたご機会があるようでしたらお立ち寄り頂ければと思いますのでよろしくお願い致します。

　　　THE BEACH KUROTAKE　

　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

知多に点在する多くの旅館より、当館「THE　BEACH　KUROTAKE」をお選び頂き有難うございます。
当館の不行き届きにより、せっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳なく思います。
今後より一層従業員教育に力を入れていくとともに、お客様皆様方にご満足いただけるサービスを目指していく所存でございます。
これに懲りず、またお越し頂ける日をお待ちしております。
御来館有難うございました。

KingYamadaさん様
先日はご家族で当館(THE BEACH KUROTAKE)へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご両親に日頃の感謝の気持ちを込めての今回のご旅行だったとご推測いたします。にも関らずこちらの不手際により、KingYamadaさん様には大変ご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございませでした。
宿泊されます全てのお客様にご満足いただけるよう、日々がんばっておりますが、正直不便や不愉快な思いをさせてしまう場合が多々ございます。しかしこの度のようなことが二度と起きてはならないと思っており、KinguYamadaさん様のご意見を真摯に受け止め、関係部署ともよく話し合いながら、しっかり反省し改善をかけ今後に活かして参りたいと存じます。数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。
また南知多にお越しになる機会ございましたら当館をご利用くださいませ。KingYamadaさん様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。

過日は当館へお越し下さいまして誠に有難うございます。
サービス等、至らない点が多々ございました事大変申し訳なく思っております。
二度とこのような事が無いよう、社員教育を徹底して参ります。
お料理やお部屋に関しましても、多様な不備があり、申し訳ありませんでした。
再度検討し、よりよいサービスになりますよう尽力して参りますので、宜しくお願い致します。
御指摘有難うございます。

過日は県下一の水揚げ量を誇る南知多の数ある旅館の中から 当館をお選び頂き誠に有難うございました。
ご宿泊日前日の確認電話の際、フロントの説明不足でお客様に多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が二度とないように各所属長に
報告の上、改善に努めてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。