この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
またクチコミも投稿頂きありがとうございます。

クチコミ頂きました中で、館内の食事処でのご対応及びチェックアウト時のフロントでのご対応でお客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

当館は宿泊だけでなく日帰り温泉も同じ施設で営業しておりまして、今回夕食を召し上がられた1Fの食事処は特に週末は日帰りのお客様も含め、沢山のお客様で混み合うことが多いです。その為、お客様へのご対応に配慮が行き届かないことがあること大変反省致しております。初めて遠くからいらっしゃったお客様も心地よくお過ごし頂けるよう施設として改善して参ります。
また何か機会が御座いましたらご利用頂けましたら幸いです。この度はどうもありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
当館の温泉は県内屈指の高濃度の塩化物強塩泉で、別名「熱の湯」とも言われる通り、身体の芯からとても温まる温泉で、冬場でも風呂上りにポカポカ汗が出てくるのを実感頂けるかと思います。温泉目当てに県外からも通われる方もいらっしゃいますので、是非また機会ありましたらご利用頂けますと幸いです。

この度はご利用頂き有難う御座いました。サウナが使えなかったのは夜でしょうか、早朝でしたでしょうか。サウナの営業は朝9:30からとしておりましたが、昨今のサウナ人気で、朝サウナに入りたいというお声を頂戴しておりまして、朝のお風呂の時間帯にもサウナに入って頂けるように調整できないか検討しております。頂いたお声を参考にさせて頂き、一つずつ地道にサービスを改善して参りますので、また機会がありましたらご利用くださいませ。

この度はご利用頂き有難う御座いました。お風呂ご評価頂き有難う御座います。また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

この度はご利用頂き有難う御座いました。
お風呂お褒め頂き大変嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。

この度はリピート利用有難う御座いました。スタッフがバタバタの様子をお見せしてしまい申し訳ありませんでした。
マッサージの件は、曜日が決まっており、週末はやっておりますので、またの機会ありましたら是非ご利用お待ちしております。

この度はご利用頂き有難う御座いました。
1階の大浴場や2階の展望風呂からの田園風景をご満喫頂け大変嬉しい限りです。２階の展望風呂は夕焼けや朝焼けも綺麗ですので機会がありましたら是非またいらっしゃってください。

この度はご利用頂き誠に有難う御座いました。
最近コロナ禍になって以降、大変有難いことにビジネスのリピーターのお客様が増えまして、ビジネスのお客様にもご利用しやすいサービス設計をしております。
廊下の音については申し訳ありませんでした。
またお仕事やプライベートでもいらっしゃっる機会ありましたら是非ご利用くださいませ。

この度はご利用頂き有難う御座いました。
クチコミ頂いた通り、当館は一般的ないわゆる温泉旅館とは異なり、日帰り温泉や大衆演劇等も同じ施設内で運営している複合型施設でして、いわゆる温泉旅館のフルサービスを期待頂いたお客様にとっては充分ではないかと存じます。ただ、もう少しふらっと日常の延長で、気軽に温泉に泊まりたいというお客様や書いて頂きました通り出張や仕事の疲れを温泉で癒したいというビジネスのお客様には好評頂いております。接客もちょうど良い距離感でお客様にご不便なくご満喫頂けるよう意識しております。また何か機会がご利用頂けましたら幸いです。

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座います。接客の件、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しいです。
平日の送迎バスについては、蒲原鉄道が運行している五泉・村松高速バス（1日6便運行）で安田インター前という停留所が御座いまして、新潟駅から安田インター前まで高速バスで来て頂ければお迎えに上がっております。また機会がありましたらご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
当館は2004年にオープン致しましたが、お泊まり頂いた2階部分は2011年に増築しており、お部屋も綺麗に維持しております。
大衆演劇はコロナ禍もあって徐々に公演する劇場も減ってきまして、毎日公演する常設の劇場は新潟県内では当館だけとなりました。月替りで毎月違う劇団が公演しますので、いつ来て頂いてもお楽しみに頂けるかと思います。
また機会がありましたらいらして頂ければ幸いです。

先日は当施設をご利用いただきありがとうございます。
またご多用の中のご投稿誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同心より安堵しております。
これからより温泉が心地よく感じられる季節となります。
またお近くにお寄りの際は、当施設にお立ち寄りいただき、日頃の疲れを癒していただけますと幸いでございます。
OYO Customer Excellence Team