・部屋はオーシャンビューでなかなか良かったです。
・夕食は、まずまずでしたが、前日昼に佐伯市で食べた
　海鮮丼のインパクトが強烈だったので、それと比べると
　刺身の鮮度も想像の範囲内だった感じでした。
・翌朝訪問した安国寺の雰囲気がとても良かったです。
　足利尊氏坐像が栃木博物館の企画展に出張中で見られな
　かったのは残念でしたが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

宿泊代が安かったので食事は期待していませんでしたが、質、量ともに大満足でした。風呂からの景色も最高でした。また、食後に氷と水を注文したら親切に部屋まで運んで頂きとても助かりました。無料のマッサージ機も思いっきり使用させて頂きました。これで露天風呂があれば言うことなしです。是非また利用したいと思います。ひとつ難を言えば、目に付くところに時計があると何かと助かりますが、時計が少ないように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

GW期間中のお値段にしては、お得な感じでした。ビジネスホテル的なサービスでした。
夕食は豪華で、満足しましたが、ご飯ものが、お寿司ではなく、温かいごはんが欲しかったです。朝食は、和定食的な物でしたが、もう少し地域性のあるものがあればと思います。
お部屋もリネンもきれいで、気持ちよく眠れました。黄砂で霞んでいましたが、お天気だったら見晴らしいいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ＶＫプラチナ】　極上会席料理プラチナプラン！！ G・W
オーシャンビューが一望できる和室 （喫煙室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お正月プランの割に　料金もお安く　食事もとても美味しかったです。

ただ　お風呂も良かったのですが、脱衣所が汚く　夜もですが、翌朝もまだ汚くて
掃除をもっと頻繁にして頂けたらと思いました。

全体的には満足出来るホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

７年振りに両親と兄弟の家族全員で旅行をしたというのに、本当に残念としかいいようがない。色々なホテルや旅館に行ってはいるが、これほどにホテルの心のない対応に嫌な気持ちで帰る事になるとは・・・
・子供の食事におかずのみで、ご飯やお汁は間に合わず。ご飯をと何人ものスタッフの方に伝えても一向に出てこず。。子供はおかずだけを食べ、ご飯が来た時には遅く子供に汁ご飯で食べさすはめに。
これにはさすがに私も悲しく最後まで我慢していたがチェックアウト時にフロントのスーツを着ていた方に「ここは子供というより、大人専門の宿なんですか？」とわざと尋ねた所「そうですね。」と。。。ならば子供を受け付けなければいいし、海が近いのに、家族ずれも受け付けないと捉えていいのだろうか・・・・子供を受け付ける対応に疑問が。
・最後の日にもメインの料理が間に合わず。デザートを食べて待ってみても一向に出てこなかった。しばらく待っても何もスタッフも言ってこずそのまま大人７名は楽しみにしていた料理を食べず部屋へ。。
お客様の食事に合わせてフロアスタッフや調理場が動くのが基本では？
普通ここまでの事があり、まして1度ではなく他の事もあるのに、支配人たる人間は何も報告がないんですか？
部屋に一言は当然謝罪にきてもいいものでは？
私も小さい店だが経営する立場です、、、常にお客様の立場で考え行動するべきじゃないいんですか？
ホスピタリティーの本でも読まれたらどうかと。。

朝は確かにいまいちですが、夜の食事は確かに美味しくお洒落な演出ではあり、内容自体にはとても満足でしたが。
国東にも初めて行き海の近くだし、魚も美味しい！気に入りはしましたが
このホテルを利用することは二度とないでしょう。
人は心でしょう。カウンターの年配の女性の方が初日の件では丁寧に対応して下さり、母も改めて気持ちよく過ごしていて、感謝の手紙を書く為に便箋まで購入していたのに、最終日のあれこれと、対応の悪さに今でも気を悪くしています。
年末宿が中々見つからなかったからと謝るしかないですが、、、私ら子供としては、せめて普通に親には過ごさせてあげたっかたです。
あんまりにも残念でまだまだ書き込みたいですが感じ的に書いた所で苦情を愛情ととらえることが出来そうにないでしょうから、このへんで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

自販機でも良いから、アルコール飲料を置いてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月25日に初めて利用しました。
食事は夕食朝食ともに質も量もサービスも、大変良かったです！
建物もそんなに古さを感じなかったのですが、部屋のアメニティ、特にシャンプー類の容器などは、かなり古さを感じました。
コロナ禍なので、個別の小さい使いきりのタイプの方が衛生面でも好感が持てるのではないでしょうか？
また、シャワーのお湯の水圧はあまり無いのですが、肌に当てると刺すように痛く感じました。
それとシャワーのお湯を適温にするのに、かなり時間を要しました。
お湯と水がうまく混ざっていないように感じました。
ホテル総支配人様、206号室のシャワーを是非使ってみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

Wi-Fiがつながりにくい。
部屋の扉が重い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2013年と2015年に宿泊した以来、今回が3回目でした。
私がこの宿を気に入っているのは立地の良さを生かした部屋からのロケーション、そして料理の質の高さにあります。（友人にも勧めて実際に宿泊してもらったこともあります。）

しかしながら、今回の夕食、朝食ともに以前より繊細さが失われており、大変残念でした。
九州でありながら京料理的と言いますか、和風だしを上手く使って素材の良さを引き出していた以前に比べて、少々手抜きが過ぎるのではありませんか？（特に夕食でのローストビーフの味、盛り付けはNGです。甘エビのお寿司はスーパーで売れ残っているものより乾いていましたよ。）
料理長が交代したのか分かりませんけれども、このように印象が悪くなりますと、いろいろと目についてしまいます。

例えば客室のスリッパにしても、使い捨てではないところに、コロナ対策の詰めの甘さを感じました。
（岩盤浴についても、特に対策を講じているようではなかったので利用は控えました。）
また、お風呂場のシャワーの水圧が弱すぎますね。
設備は古くなるものですから、しっかりとメンテナンスして欲しいです。
それから備え付けのタオルも使い古し感があって吸水性がほとんどない状態。
なぜ自分の家のタオルよりも古いものを使わなければならないのか、疑問に思いながら使った次第です。

せっかくのGoToキャンペーンですから、好きな宿を応援するつもりで利用しましたが、宿側のやる気のなさに残念な気持ちでいっぱいです。少なくとも、チェックアウトの際はどなたか1人は玄関に出てお客様をお見送りするべきではありませんか。最後にそうした心遣いがあれば、私もこのような文章を投稿することはなかったでしょう。

とにかく料理が美味しくないのは致命的。
早急に以前の質と量に戻すべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

必要最小限のアメニティしかなく、ランドリーバッグの準備がないのは残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

オーシャンビューのツインに宿泊しました。
部屋は広かったですが窓の位置が高く立たないと
海が見えない壁ビューの部屋でした。
ベッドも固くへこみがあり寝心地最低でした。
食事は夜、朝ともに大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

建物が少し古い、リッチは凄く良いのだからサービスや食事などの点で少し工夫すれば良いのだが、従業員のやる気の無さが出ていて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

両親と私と子どもの4人で宿泊しました。
部屋からの眺めは良かったです。
ただ、料理が美味しくなかったです。
しゃぶしゃぶ肉ではないような肉でしゃぶしゃぶだったので、牛臭かったです。あの肉だったら焼くか、すき焼きのように濃い味じゃないと食べれません。
牛さんには申し訳ないけど、全員残しました。
接客する人が一人だけのようでドリンクを忘れられたりしました。でも子供（食事なし）にも白いご飯を出してくれたので助かりました。
朝食も母（ショートカット）の料理に長い髪が入ってて、いっきに食欲が失せました。

また、トイレに黒く水垢がこびりついていて、汚い感じがしました。
古いのは仕方ないですが、掃除をきちんとしたらイメージが変わるのになぁと思いました。
お風呂は貸し切り状態で良かったのですが、天井に穴が開いていてダクトみたいなのが見えてました。あれは最初からなのか取れてしまったのか分かりませんが、塞いだほうがいいと思います。

平日だったからか、ビジネスホテルのように利用する人が多かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

８月７日～８日、家族四人で利用しました。

最も暑い時期の宿泊でした。朝５時頃にエアコンが切れている事に
気づき、すぐフロントへ連絡。担当者は「システムに問題はないのでしばらく様子を見てほしい」との回答。代わりの部屋を希望するも、その時点では「他の部屋も満室」と言われました。汗だくで２－３０分待ちましたが、何の解決策も提示してくれませんでした。
三度ほどフロントへ電話し「どうにかして欲しい」と訴えるも、回答は同じ。夫がフロントへ直接出向き、「どのような状況か、部屋へ来て見て欲しい」と訴えると初めて担当者が私たちの部屋へ。「せめて扇風機はないのか」などと質問すると、「自分は警備の人間で詳細は分からないので、いま従業員に連絡を取っています」という返事が・・・　どれだけ失望したか分かりません。「急いで来てもらって下さい！」と厳しい言い方をすると、それからしばらくして、やっとお部屋を変えてもらえる事に。初めてフロントに電話してから１時間は過ぎていました。

せっかくお部屋は広く、食事は美味しく、オーシャンビューのホテルでしたが、大変疲労しました。　帰りにフロントで「お部屋の件では申しわけありませんでした」との言葉をもらいましたが、「それだけかよ・・・」と不満でした。

国東は夫の出身地で、ここを常宿にしたいと思っていましたが、そのような気持ちは失せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

空港から近いので予約しました。まず部屋はとても広く清潔で快適でした。オーシャンビューとのことでしたが、確かに海は見えましたが２階はさほどすばらしい眺めとまではいきません。でもうるさい子供連れだったので階下に人がいないのはありがたかったです。

夕食は品数も多く、季節を感じられる地元のすばらしい食材を使っており満足できるものでした。釜飯（たけのこご飯）は美味しかったですが、満腹で食べられないほどでした。
その割りに朝食が質素で・・・。朝ごはんには十分な量なのかもしれませんが前日と比べるとどうも・・・。フルーツも缶詰ならいらないです。

お風呂が部屋にないのは子連れには少し不便でした。大浴場は普通。お湯はよかったのですが。岩盤浴も何となく利用しづらさを感じました。

別府、湯布院も泊まったのでどうしても比較してしまいますが、サービス面はチェックインの際、大荷物を持っていても知らん振りなのは別府、湯布院にはなかったですね。ビジネスホテルなら仕方ないのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

館内は公共施設か研修所の様な無機質な印象で、飾り気は有り
ませんが、清潔感は有ります。

風呂は温泉ではないですが、岩盤浴が楽しめました。サウナほど
暑くないので、ぐったりしなくて良かったです。国東の史跡巡り
をした疲れをゆっくりほぐすことができました。
浴場ロビーには給水器を置いて欲しいと思いました。自販機は有
るのですが、風呂場に財布を持って行く気にはならないので。
１階の給水器を移してはどうでしょか。

夕食は良かったです。器、盛り付けも綺麗で、見て良し、味わって
また良しでした。
ボリュームも健啖家の方でも満足できるのでは。
アレ．．食前酒？

翌朝は天候に恵まれ、客室から日の出が拝めました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年05月

トイレが汚い。部屋のトイレも清掃不足ですが、各階にある共用のトイレが酷く汚かった。

食事は普通。可もなく、という感じです。

公共交通機関で行くことが難しいです。空港からシャトルバス等が出ていれば非常に助かるのになー、と思いました。
上記も含めて全体的に、サービスが行き届いてません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

TVのリモコンの電池がわいていて使用不能→電池取替えいただきましたが、操作反応が安定せず
ヘアドライあーの置き忘れ。
何より、夜間のチェックイン時の対応が悪い。
隣にレストランが有ったので食事を取ろうと思ったが、予約者のみで利用できず。
それは、やむを得ないとしても直ぐ前にホテルの関連施設ではないがレストランが有ることなど、情報を下さるのがサービスと思う。
無下に予約してないので利用できない事を言い渡すだけがサービスでしょうか?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月