この度はヴィラ・くにさきにご宿泊いただき誠に有難うございます。
自動販売機含む、アルコールの販売についてですが、レストランでのアルコール販売とは別に酒類販売の許可が必要になっており、現時点では当館はそれが無いために販売は出来ない状況でございます。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
今後の課題として検討しております。
また他のサービスに関しては、これまで以上に努力してまいります。今後とも宜しくお願い致します。

この度はヴィラ・くにさきにご宿泊いただき誠に有難うございました。大浴場からのロケーションは当館で最もオススメでございます。海を眺めながらゆっくり湯船につかっていただければ日常の疲れがとれるのではないかと思います。
和洋室のお部屋は山側でベッドが低いものとなっておりご指摘のようにベッドの大きさに比べて台が広くなっております。今回、脛を打たれたということで、大変申し訳ございませんでした。安全に使用出来るよう、施設担当者と改善を検討しております。
またお食事の件ですが4月からプランも一新して
内容も変わっております。お肉の好きな方には和牛コースプランやお魚が好きな方は海鮮特選会席のコース等々ございます。
また海側の洋室や和室もおススメです。
また国東に来られた際にはご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

いつもヴィラ・くにさきをご利用いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。

今回ご利用していただいたお部屋も海側で、眺めはとても良いのですが、広さ的にテーブルが小さいものとなっており、少しご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。
また、トイレのホルダーの件と合わせて改善を検討していきたいと考えております。
夕食の玉葱の件は、早速担当部署にご意見を伝えて調整をしております。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、ヴィラ・くにさきにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思いますが、テーブルの高さ等でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。再度、あらゆる角度から見直したいと考えております。
また、大浴場が温泉ではなく、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもも温泉が出たらいいのになと思うことはよくありますが、適温で気持ちよくご利用していただけるよう頑張っております。また5階のフロアにあり、海が見える展望大浴場となっておりますので眺望的には気持ちよく感じていただけると思います。またこの5月から岩盤浴も復活しておりますので一度体験してみてくださいませ。
フロントに外国人スタッフが2名おりますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう一生懸命努力しております。
どうぞまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル　ヴィラ・くにさき　スタッフ一同

この度は、ヴィラ・くにさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、国東半島の先端部に位置し、目の前が海、車で数分の所に山もありという立地条件です。魚が大変新鮮で美味しく、山の幸も豊富で季節ごとに旬のものを組み込んだ献立で、皆様にお喜びいただけるよう努力しております。
今回お食事をご満足いただけたご様子でスタッフも嬉しく思っております。今後もより一層皆様にお楽しみいただけますよう、日々精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ヴィラ・くにさき　スタッフ一同

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
Ｗｉ-Ｆｉと部屋の扉の件に関しましては、
大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のありました点を点検し改善しておりますが、今後も施設において細心の注意を払い、快適なご宿泊ができますよう精進してまいります。
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はヴィラ・くにさきをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
予約の時点で和室が風呂付ではないことがわかりにくかった点をお詫び申し上げます。

観光のお客様には5階の海が見える大浴場がおすすめでもあり、和室にはお風呂が付いておりません。なお、洋室、和洋室にはお風呂が付いております。洋室、和室は料金は同じですが和洋室は少し高くなっております。
また、大浴場が夜は23時まで朝は6時から9時までのご利用時間となっておりますのでお仕事などの関係で風呂付のお部屋を希望される場合は、洋室、和洋室をご選択くださいませ。
なお、風呂付の空室がないこともありますので、ご確認くださいますようお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラ・くにさきにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
朝食をお気に召して頂きまして、大変嬉しく思います。
和食中心のメニューでございますし、またご飯やお味噌汁やデザートなどはご自分で量を調整できるようになっております。
是非、またご利用頂き、一日の活力としていただけたら嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

前回に続き、またのご宿泊誠にありがとうございます。
貴重なご意見と、お褒めの言葉を頂きまして、大変ありがたく思います。

給水器に関しましては、現状お客様にお水をご持参頂く様お願い致しております。ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんが、いずれは実現できるように、検討を重ねて参ります。

お料理は、料理長が心を込めてお作り致しております。料理人もお褒めの言葉を頂戴し、大変喜んでおります。励みになります。
御飯の炊き具合も料理人の方に伝えておりますので、改善に努めて参ります。

四季折々で、ロケーションもお食事も変わって参ります。お客様がご覧になられました通り、お天気が良い時には、姫島や四国を臨むことができます。
お得なプランもご準備致しておりますので、また是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。

この度はホテルヴィラ・くにさきにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい、大変失礼致しました。

お食事場所に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳御座いません。
ご予約頂いた時のお部屋の状況にもよりますが、出来る限りお部屋をエレベーターの近くにお取りさせて頂くことも可能でございます。
ご希望の際は、お電話にてお気軽にお申し付け下さいませ。

スタッフ一同これからもお客様にお喜び頂ける様なサービスをご提供できますよう考え、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。

この度は御来館を賜り誠に有難うございます。
室内備品の不備により、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
又、レストランの御利用案内及び館外周辺
飲食店舗のご案内におきましても、お客様への
配慮と御案内が足りず大変申し訳ございません。
お客さまの御意見を真摯に受け止め
業務改善に取り組んでまいります。
貴重な御意見を賜り有難うございました。

福ちゃん9195様
　この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます、参考にさせていただきます。
またの御利用をお待ちしております。

この度はヴィラ・くにさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食・朝食とご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。季節の新鮮な地魚や野菜をふんだんに使って献立を考えております。　
　今回、お部屋の方で行き届かない点があり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のように、シャンプー類の容器が古くなっておりましたのですぐに交換致しました。衛生面、アメニティに関しても変更等、検討させていただきます。
また、シャワーヘッドが目詰まりしているところがあり、細くなてしまっていて痛く感じられたと思います。掃除をして現在は改善しておりますが、これも新しいものと交換するよう手配中でございます。お湯の温度に関しましては、循環式を使用している為、お部屋の利用状況にもよりますが適温になるまでしばらく時間がかかる場合がございます。こちらもご不便を感じることのないよう改善を検討していきます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げます。


ヴィラ・くにさき　　支配人
　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日は満室状態でお部屋移動もできずに誠に申し訳ございませんでした。その日の予約状況にもよりますが、和室のほかに洋室、和洋室もございますので、お客様のご希望をお聞きしながら、滞在中ゆったりお過ごしできますよう、配慮していきたいと考えております。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラ・くにさきにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋のお掃除が行き届いていなかったために、お客様に不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速客室清掃担当者に伝えました。お掃除を徹底して行なって参ります。

お部屋の眺望は当ホテルのイチオシポイントでございます。お天気の良い日の眺めは最高でございます。
今後ともお部屋の清掃に加え、お客様にご満足頂けるサービスを、心遣いをスタッフ一人一人が心がけていけるよう日々努力を重ねて参ります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しております。

この度は、ヴィラ・くにさきをご利用頂き、誠に有難うございました。
お部屋は海側ではありますが、海が見えにくいタイプだった為に、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またベッドの方も早急に調査し、マットを交換致しました。お客様に不快な思いさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、改善に取り組んで参ります。ご投稿有難うございました。