スタッフの対応が非常によかったです。
部屋も広くゆっくりと時間を過ごす事が出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

・周辺には海岸、散歩道、道の駅があり、気軽に散策できる。
・部屋は清潔で海の眺めが良い。
・夕食は品数が多く量は十分だが、肉料理が少ないので個人的には満足感がなかった。エビの天ぷらは非常に美味しかった。
・風呂の湯が少し熱かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

海に面して、立地がすごく良かったし、お風呂も見晴らしがよくとても気持ちが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

換気のため窓を開けようとしたところ、室内側のサッシ部分（左右とも）に、びっしりと蜘蛛の巣が張っていました。
長期間清掃していない感じでびっくりしました。
便座の淵も黒い汚れがびっしりでした。
あと、お湯につかりながら海を眺めるのを楽しみにしていたのですが、その体勢では高さ的に海が見えませんでした。
でも、部屋からはきれいに海が見えましたし、スタッフさんの対応も親切でしたので、その点は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

高齢者には食事場所が遠いい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

建物が少し古い、リッチは凄く良いのだからサービスや食事などの点で少し工夫すれば良いのだが、従業員のやる気の無さが出ていて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ママ友と子ども連れでお伺いしました。小さい男の子が二人いましたので、うるさくしてしまい申し訳なかったです。海が近くにあり、子ども達はとても喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

Wi-Fiがつながりにくい。
部屋の扉が重い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2013年と2015年に宿泊した以来、今回が3回目でした。
私がこの宿を気に入っているのは立地の良さを生かした部屋からのロケーション、そして料理の質の高さにあります。（友人にも勧めて実際に宿泊してもらったこともあります。）

しかしながら、今回の夕食、朝食ともに以前より繊細さが失われており、大変残念でした。
九州でありながら京料理的と言いますか、和風だしを上手く使って素材の良さを引き出していた以前に比べて、少々手抜きが過ぎるのではありませんか？（特に夕食でのローストビーフの味、盛り付けはNGです。甘エビのお寿司はスーパーで売れ残っているものより乾いていましたよ。）
料理長が交代したのか分かりませんけれども、このように印象が悪くなりますと、いろいろと目についてしまいます。

例えば客室のスリッパにしても、使い捨てではないところに、コロナ対策の詰めの甘さを感じました。
（岩盤浴についても、特に対策を講じているようではなかったので利用は控えました。）
また、お風呂場のシャワーの水圧が弱すぎますね。
設備は古くなるものですから、しっかりとメンテナンスして欲しいです。
それから備え付けのタオルも使い古し感があって吸水性がほとんどない状態。
なぜ自分の家のタオルよりも古いものを使わなければならないのか、疑問に思いながら使った次第です。

せっかくのGoToキャンペーンですから、好きな宿を応援するつもりで利用しましたが、宿側のやる気のなさに残念な気持ちでいっぱいです。少なくとも、チェックアウトの際はどなたか1人は玄関に出てお客様をお見送りするべきではありませんか。最後にそうした心遣いがあれば、私もこのような文章を投稿することはなかったでしょう。

とにかく料理が美味しくないのは致命的。
早急に以前の質と量に戻すべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

平日に　二泊三日で利用させて頂きました。静かで居心地よく、スタッフさんの気配り等良かったです。
料理に力を入れるとまた、お客さんの利用状況が伸びると思いました。味とかではなく、緩い茶碗蒸し、沸騰し過ぎた吸い物、色の変色した野菜、刺身の新鮮さがないなどきになりました。　　素泊まりなら快適かも。と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

特別会席ということでしたが、普通でした。
お肉もあまりいいものではありませんでした。
特に子供料理は、残念でした。
部屋は風呂なしですが、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

両親と私と子どもの4人で宿泊しました。
部屋からの眺めは良かったです。
ただ、料理が美味しくなかったです。
しゃぶしゃぶ肉ではないような肉でしゃぶしゃぶだったので、牛臭かったです。あの肉だったら焼くか、すき焼きのように濃い味じゃないと食べれません。
牛さんには申し訳ないけど、全員残しました。
接客する人が一人だけのようでドリンクを忘れられたりしました。でも子供（食事なし）にも白いご飯を出してくれたので助かりました。
朝食も母（ショートカット）の料理に長い髪が入ってて、いっきに食欲が失せました。

また、トイレに黒く水垢がこびりついていて、汚い感じがしました。
古いのは仕方ないですが、掃除をきちんとしたらイメージが変わるのになぁと思いました。
お風呂は貸し切り状態で良かったのですが、天井に穴が開いていてダクトみたいなのが見えてました。あれは最初からなのか取れてしまったのか分かりませんが、塞いだほうがいいと思います。

平日だったからか、ビジネスホテルのように利用する人が多かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

4階は空調や水の流れ（5階が風呂）がうるさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

TVのリモコンの電池がわいていて使用不能→電池取替えいただきましたが、操作反応が安定せず
ヘアドライあーの置き忘れ。
何より、夜間のチェックイン時の対応が悪い。
隣にレストランが有ったので食事を取ろうと思ったが、予約者のみで利用できず。
それは、やむを得ないとしても直ぐ前にホテルの関連施設ではないがレストランが有ることなど、情報を下さるのがサービスと思う。
無下に予約してないので利用できない事を言い渡すだけがサービスでしょうか?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

７年振りに両親と兄弟の家族全員で旅行をしたというのに、本当に残念としかいいようがない。色々なホテルや旅館に行ってはいるが、これほどにホテルの心のない対応に嫌な気持ちで帰る事になるとは・・・
・子供の食事におかずのみで、ご飯やお汁は間に合わず。ご飯をと何人ものスタッフの方に伝えても一向に出てこず。。子供はおかずだけを食べ、ご飯が来た時には遅く子供に汁ご飯で食べさすはめに。
これにはさすがに私も悲しく最後まで我慢していたがチェックアウト時にフロントのスーツを着ていた方に「ここは子供というより、大人専門の宿なんですか？」とわざと尋ねた所「そうですね。」と。。。ならば子供を受け付けなければいいし、海が近いのに、家族ずれも受け付けないと捉えていいのだろうか・・・・子供を受け付ける対応に疑問が。
・最後の日にもメインの料理が間に合わず。デザートを食べて待ってみても一向に出てこなかった。しばらく待っても何もスタッフも言ってこずそのまま大人７名は楽しみにしていた料理を食べず部屋へ。。
お客様の食事に合わせてフロアスタッフや調理場が動くのが基本では？
普通ここまでの事があり、まして1度ではなく他の事もあるのに、支配人たる人間は何も報告がないんですか？
部屋に一言は当然謝罪にきてもいいものでは？
私も小さい店だが経営する立場です、、、常にお客様の立場で考え行動するべきじゃないいんですか？
ホスピタリティーの本でも読まれたらどうかと。。

朝は確かにいまいちですが、夜の食事は確かに美味しくお洒落な演出ではあり、内容自体にはとても満足でしたが。
国東にも初めて行き海の近くだし、魚も美味しい！気に入りはしましたが
このホテルを利用することは二度とないでしょう。
人は心でしょう。カウンターの年配の女性の方が初日の件では丁寧に対応して下さり、母も改めて気持ちよく過ごしていて、感謝の手紙を書く為に便箋まで購入していたのに、最終日のあれこれと、対応の悪さに今でも気を悪くしています。
年末宿が中々見つからなかったからと謝るしかないですが、、、私ら子供としては、せめて普通に親には過ごさせてあげたっかたです。
あんまりにも残念でまだまだ書き込みたいですが感じ的に書いた所で苦情を愛情ととらえることが出来そうにないでしょうから、このへんで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月