部屋2
投稿者さんの ヴィラ・くにさき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月17日 07:35:51
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お子さん連れの部屋が隣でとてもうるさかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ヴィラ・くにさき 2020年02月18日 09:53:27
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日は満室状態でお部屋移動もできずに誠に申し訳ございませんでした。その日の予約状況にもよりますが、和室のほかに洋室、和洋室もございますので、お客様のご希望をお聞きしながら、滞在中ゆったりお過ごしできますよう、配慮していきたいと考えております。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室【喫煙】】
部屋2
投稿者さんの ヴィラ・くにさき のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月21日 15:55:27
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換気のため窓を開けようとしたところ、室内側のサッシ部分(左右とも)に、びっしりと蜘蛛の巣が張っていました。
長期間清掃していない感じでびっくりしました。
便座の淵も黒い汚れがびっしりでした。
あと、お湯につかりながら海を眺めるのを楽しみにしていたのですが、その体勢では高さ的に海が見えませんでした。
でも、部屋からはきれいに海が見えましたし、スタッフさんの対応も親切でしたので、その点は満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ヴィラ・くにさき 2017年03月10日 09:21:21
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この度はホテルヴィラ・くにさきにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋のお掃除が行き届いていなかったために、お客様に不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速客室清掃担当者に伝えました。お掃除を徹底して行なって参ります。
お部屋の眺望は当ホテルのイチオシポイントでございます。お天気の良い日の眺めは最高でございます。
今後ともお部屋の清掃に加え、お客様にご満足頂けるサービスを、心遣いをスタッフ一人一人が心がけていけるよう日々努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊2食付き【四季彩御膳】◆新鮮な地魚と地元野菜を贅沢にお届け♪
- ご利用のお部屋
- 【和室【喫煙】】
部屋2
投稿者さんの ヴィラ・くにさき のクチコミ
4月25日に初めて利用しました。
食事は夕食朝食ともに質も量もサービスも、大変良かったです!
建物もそんなに古さを感じなかったのですが、部屋のアメニティ、特にシャンプー類の容器などは、かなり古さを感じました。
コロナ禍なので、個別の小さい使いきりのタイプの方が衛生面でも好感が持てるのではないでしょうか?
また、シャワーのお湯の水圧はあまり無いのですが、肌に当てると刺すように痛く感じました。
それとシャワーのお湯を適温にするのに、かなり時間を要しました。
お湯と水がうまく混ざっていないように感じました。
ホテル総支配人様、206号室のシャワーを是非使ってみてください。
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この度はヴィラ・くにさきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食・朝食とご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。季節の新鮮な地魚や野菜をふんだんに使って献立を考えております。
今回、お部屋の方で行き届かない点があり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のように、シャンプー類の容器が古くなっておりましたのですぐに交換致しました。衛生面、アメニティに関しても変更等、検討させていただきます。
また、シャワーヘッドが目詰まりしているところがあり、細くなてしまっていて痛く感じられたと思います。掃除をして現在は改善しておりますが、これも新しいものと交換するよう手配中でございます。お湯の温度に関しましては、循環式を使用している為、お部屋の利用状況にもよりますが適温になるまでしばらく時間がかかる場合がございます。こちらもご不便を感じることのないよう改善を検討していきます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ヴィラ・くにさき 支配人
スタッフ一同