重ねてご投稿誠にありがとうございます。
一度ならずとも二度も同じ間違いがあり
大変申し訳ございません。
ポンタカードご登録のお宛名も確認させて頂き、
このような間違いが二度とない様、徹底して参ります。
あってはならない間違いが二度もおきてしまい
ご不快なお気持ちは容易には癒えぬかとは
存じますが、
是非またご来館頂けましたら、改めてお詫びを申し上げたく存じます。
当ホテルオープンより9年が経ち、様々な面で
劣化がみられることと存じます。
快適にお過ごし頂けます様
清掃を徹底して参ります。

フロント　鈴木