こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2012-05-24 05:47:42
ダイワロイネットホテル岐阜（２０２４年４月２５日リニューアルオープン）（岐阜県）
4.0
投稿日：2012-01-27 18:41:32
3.0
投稿日：2012-01-21 20:05:59
ダイワロイネットホテル岐阜（２０２４年４月２５日リニューアルオープン）（岐阜県）
3.0
投稿日：2011-08-21 18:52:57
総合3
プラクルさんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
チェックインの時、予約がダブって入っていると言われました。楽天経由で予約して確認メールも１件分しか来ていないのになぜダブって予約が入っていたのか理解出来ません。
毎回楽天で予約していますがこんなことははじめてです。
次回予約するときに同じ事が起きないかと不安です。今回、なぜダブって予約入っていたのか正確な解答を教えて下さい。
よろしくお願いします。
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禁煙コンフォートシングルルーム×バイキング朝食付
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この度はホテルルートイン名古屋今池駅前に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時にはお時間を取らせてしまい、
また、ご心配をお掛け致しましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
お問合せ内容に関しまして、ご回答させて頂きます。
結論から申し上げますと、私どもの人為的なミスでございました。
大変、申し訳ございません。
楽天経由でお客様よりご予約を頂いた際、
楽天よりファクシミリにて、当館にご予約内容の通知が送信されて参ります。
そちらの通知を確認次第、当館で利用しておりますデータパソコンにその情報を入力し、
チェックイン時はその入力した情報を確認しながら、お客様にご宿泊のお手続きを頂いております。
今回、同じ内容で２つご予約が入っておりましたのは、
データパソコンへの情報入力を誤って２度行っていた為でございました。
このような誤りがないか、御予約の確認は日々行っておりますが、
その確認時にも同じ内容のご予約が入っている事に気付かず、
今回のようなこととなってしまいました。
ホテルスタッフに周知させて参りまして、
今後、このようなミスのございませんよう再度指導して参ります。
お客様に、不要なご心配をお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。
恐縮ではございますが、ぜひまたご利用の機会ございましたら、ご来館頂きたく存じ上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルートイン名古屋今池駅前
チーフフロントクラーク 長崎