この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、度々のご迷惑をお掛けし、また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

チェックイン時の不手際につきましては、確認不足がございましたこと、お詫び申し上げます。
スタッフに周知させ、お客様のチェックイン準備の際にプランや精算方法が間違いなくチェックイン担当者に引き継がれているかの確認の徹底や、
チェックイン担当者のお客様宿泊内容の確認の徹底を再度指導して参ります。
今後このようなことの無いようにして参ります。

また、冷蔵庫に関しましては大変なご迷惑をお掛け致しましたことを、心からお詫び申し上げます。
その後のスタッフの対応につきましても、誠に失礼な対応であったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
客室清掃スタッフには連泊のお客様の冷蔵庫の電源には特に注意し、ベッドメイク時等、誤って切ってしまわないよう周知させております。

お客様からの厳しいお言葉をしっかりと心に留め、スタッフ指導にあたる所存でございます。
改善して参りますので、ご利用の機会ございましたら、恐れ入りますがぜひまたご利用頂きたく存じ上げます。

では、お客様のますますのご健勝を心よりお祈り申し上げております。

ホテルルートイン名古屋今池駅前
チーフフロントクラーク　長崎