平素より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
枕が追加で入っているお部屋、
ご要望の椅子の動きなど確認し準備させて頂いております。
枕追加のお部屋は静かではありますが
道路と反対側に面しております。
ご不快の念を抱く結果となり申し訳ございません。
レストランスタッフにおきましても
今一度片付けの時間を守るよう
再教育して参ります。

フロント鈴木

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食時には、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またメニューにおきましてもお口に合わずご満足頂けませんでしたこと、心苦しく存じます。

大浴場前のロッカーに関しましては鍵の掛かるロッカーを設置し、防犯カメラと合わせて安全面には配慮しておりますが、常に人がいる場への設置ではない為ご不安になることもあるかと存じます。
貴重品はフロントでもお預かりさせて頂きますので、大変お手数かとは存じますがお申し付け頂ければ幸いでございます。

非常階段に関しまして、外へと通じる階段はあくまで非常時用とし容易には開かない様にさせて頂いております。
館内のご移動用の階段は別にご用意しており、いつどなたでもご自由にご利用頂ける様になっております。
分かりづらくご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

この度のご意見をもとに改善を図る等、より良いホテルづくりに励んで参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族様がご満足頂けなかったとの事でとても申し訳なく存じます。
私共のホテルはオープンより10年が経過し経年劣化は否めない部分が出てきております。
少しでもお客様方にご不便をお掛けしないようメンテナンスを行っておりますが、このような情勢の中でなかなか大規模修繕が行えずご不便をお掛けしております。
その分スタッフ一同少しでも快適にご滞在いただけるようより一層精進いたす所存でございます。

今回はお子様の受験でご利用いただいたとのこと、良い結果のお知らせが届くことをスタッフ一同祈願しております。

フロント　梨本

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
オープンより１０年が過ぎ
老朽化も否めない状況ではございますが
丁寧な
清掃、点検を日々心掛けております。
旧タイプの器具も多くご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございません。
すぐに新しい設備に入れ替えとは
難しく、ご希望に沿う様少しづつ
改善していければとメンテナンスをより一層
力を入れて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
近年、喫煙愛好家の皆様には、お食事される場所も限られてきたのではないでしょうか？
当ホテルも禁煙喫煙フロアーを分けており
喫煙される方も、宿泊は禁煙ルームで
おタバコは喫煙所でとおっしゃる方も増えてまいりました。
電子タバコも喫煙ルームでおねがいしております。
お食事のあと、リラックスされたいときの一服はお体に害があるとはいえ最高だとうかがっております。
お寛ぎ頂けますよう喫煙ルームを準備しております。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　鈴木

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにかかわらず、不快の念を抱く結果となりましたこと、大変申し訳ございません。
お部屋の準備ができず、
系列ホテルへの変更を早急にせまるなど
恥ずべき行為に羞恥致すばかりでございます。

ご案内不足尚且、お客様に寄り添ったご提案ができず、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋の空きが出次第、早急にご連絡さしあげなければならないところ
ご連絡頂いてからのご案内となり
大変申し訳ございません。
ブッキングを防ぎ、
お客様にご迷惑をかけぬよう
全スタッフ周知し、
このようなことの無き様
一同気を引き締め業務にあたって参りますので
恐縮ではございますが
またご利用頂けますと幸いでございます。

スタッフ一同心より
お待ちしております。

フロント　鈴木

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにかかわらずスタッフの心無い対応におきまして不快の念を抱く結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
接客に携わる者として羞恥致すばかりで
ございます。
駐車場スタッフは運転でお疲れのお客さまを
笑顔でお迎えし、迅速にご案内すべきでございます。
このような失礼が無き様全スタッフ心引き締め
接客サービスに努めて参ります。

大変恐縮ではございますが、次回のお越しを
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　鈴木

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきまして、いろいろとご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

当ホテルオープンより7年が経ち、様々な面で劣化もみられることと存じます。
しかしながら、ご指摘頂きました事項は日々の清掃により対処できる問題も多く、今一度客室を見直し早急に改善して参る所存でございます。
エアコンに関しましては、電源がお部屋のカードキー差込口と連動しており、カードを抜かれますと停止する仕組みとなっております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましても、折角お越し頂きましたのにお召し上がり頂けませんでしたとのこと、大変心苦しく存じます。
ご宿泊頂きましたお日にちは団体様も多くいらっしゃいましたので、朝のお時間が混み合う可能性がございますこと、予めきちんとお伝えするべきでございました。
配慮が足りず申し訳ございませんでした。

またチェックイン時の対応におきましても、大変な失礼致しましたこと、お詫び申し上げます。
お客様への二重請求はあってはならないことでございます。
スタッフ一同、チェックイン前には再度お客様情報をよく確認し、このようなことのない様努めて参ります。

大浴場だけでなく当ホテルでのご滞在が快適なものになります様今一度サービスを見直し、精進して参ります。

恐縮ではございますがまた名古屋へお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

布団に関しまして、当ホテルではカバーを掛けた布団と敷シーツとの間にもう1枚シーツをご用意しております。
掛け布団にシーツは固定されておりませんので、ずれてご不快に感じることもあるかと存じます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

貴重品ロッカーにおきましても、使い勝手が悪くご不便をお掛けしましたとのこと、心苦しく存じます。
防犯性、ロッカーの鍵の紛失等を考慮し、暗証番号式のロッカーを設置させて頂いております。
頂きましたご意見は真摯に受け止めさせて頂きますが、現状改善が難しくご希望に沿えませんこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊頂きましたのに大変御不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

駐車券の渡し間違いはスタッフの完全なるミスでございます。
その際のご対応にも、お客様に対して誠意の無いものであったと反省致しております。
お客様に対して思いやりや配慮が欠如していた事は紛れも無い事実であり、大変重く受け止めております。
今後、お客様への御対応等しっかりスタッフへ再度指導して参ります。
御提案頂きました駐車券の色分けに関しましても、早急に検討し対策を取らせて頂きます。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後更にサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

冷たい風が吹き付ける季節となりました。
どうぞお風邪など召されませんよう、お気をつけてお過ごし下さいませ。

また、今池へお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　　近藤