この度はホテルルートイン名古屋今池駅前に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

お部屋の清掃に関しまして、ご案内不足で恐縮ではございますが、今回お客様にはエコ清掃プランでご予約を頂きましたので、簡易清掃をさせて頂きました。
ベッドメイキング及び浴室の清掃を行わず、タオル・歯ブラシの交換、ゴミの回収のみといった清掃内容でございます。
きちんとご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。
今後、チェックインの際に確実にお客様にプラン内容をご案内することを徹底し、お客様にご迷惑をお掛けすることのない様努めて参ります。

その他、特にご不都合なくお過ごし頂けましたご様子で光栄に存じます。
また名古屋へお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食時間に関しまして、現状ご希望に沿うことができておらずご不便をお掛けしております。
店舗運営上お時間の変更は難しくございますが、頂きましたご意見は真摯に受け止めさせて頂きます。
またメニューに関しましては、レストランスタッフと今一度話し合い、今後さらに新メニュー考案に力を入れ、お客様にご満足頂ける様努めて参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

平素よりホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
和洋中のバランスの取れたメニューを日替わりにてご用意しております。
朝食は一日の活力の源となりますので、ぜひ存分にお召し上がり頂ければと存じます。

ご出張お疲れ様でございます。
当ホテルでのご滞在がほっとひといきついて頂けるお時間となります様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この季節、エアコンなしでのご滞在はさぞご不快でしたことと存じます。
エアコンの使用時期に合わせ清掃及び点検を行って参りましたが、不十分でございました。
今一度全客室のエアコン清掃を徹底して行うとともに、日々の清掃におきましても汚れを蓄積しないよう十分な清掃を行って参ります。
ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

今後ご利用頂く際には、全ての面におきましてご満足頂けます様、日々細やかな視点を持ち業務に当たって参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてご満足頂けましたご様子で嬉しく存じます。
大浴場やご朝食バイキング、ウェルカムコーヒーサービス等はご利用頂けましたでしょうか？
またご感想等お聞かせ頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテルは最寄りの地下鉄今池駅より徒歩約2分ほどの立地にあり、「近くて便利」とのお声を多く頂いております。

ご朝食のご利用時間は6時45分から9時となっております。
時間内、品切れとなることのない様充分にご用意させて頂きますので、お腹いっぱいお召し上がり頂ければと存じます。
また日曜日の朝は混み合うことが予想されますので6時30分から9時30分までご利用頂けます。

また名古屋へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

折角のご家族でのレジャーのご利用に、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃時はもとより、清掃後の確認をさらに強化し、備品をはじめいつでも清潔な空間を保てる様、日々努めて参ります。
また室内だけでなく館内全体におきましても快適にお過ごし頂けます様、細部まで目を配り清掃にあたって参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

恐縮ではございますが、また名古屋へお越しの際はぜひご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルは最寄りの地下鉄今池駅より徒歩約2分程の立地にあり、交通の利便性は良いかと存じます。
またお足元の悪い中でのご到着は大変でしたことと存じます。
当ホテルの備品がお客様のお役に立てまして幸いでございます。

大浴場や朝食バイキングはご利用頂けましたでしょうか？
どちらもルートインの自慢にございますので、またご意見等ぜひお聞かせ下さいませ。

今後もルートイングループへの変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
当ホテルへのご宿泊もスタッフ一同お待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また多くの貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼申し上げます。

当ホテルにおいて、設備やサービスにご満足頂けたました反面、いくつかご不快の念をお掛けしてしまいましたご様子で心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。

ご宿泊者様専用の駐車場は、オープン当初よりご一泊1,000円頂戴しており、立地や周囲の現状を鑑み、今後も変更は難しく存じます。
また建物の構造上コンセント位置の変更、増設も難しく、ご不便をお掛けすることと存じます。
恐縮ではございますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
なお、フロントにて延長コードのお貸し出しを行っておりますので、お手数ではございますがお申し付け下さいませ。

お部屋のにおいに関しまして、ご気分を害されることとなってしまい申し訳ございません。
禁煙ルームであっても、何らかのにおいが発生したと感じる際には消臭対応を行い、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

また、スタッフの対応につきましても深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お車でお越しのお客様におかれましては、最初と最後に対応させて頂くのが駐車場スタッフであり、そこでの印象はご宿泊の印象を大きく変えるてしまうこともあるかと存じます。
駐車場スタッフだけでなく、スタッフ一同再度接客について見直し意識を高め、お客様に「良い滞在だった」と思って頂ける様、日々精進して参ります。

この度お客様より賜りました良い・良くない両点を真摯に受け止め、今後に活かして参る所存でございます。
恐縮ではございますが、またご利用頂けますと幸いでございます。
一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

平素よりホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

定期的にご利用頂いておりますのに、この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

毛髪付着の件、さぞご気分を害されたことと存じます。申し訳ございませんでした。
日々の清掃の中で、慣れることなく髪の毛1本も見落とすことのない様、再度清掃時の指導を徹底して参ります。
またシーツに関しましても、劣化の影響があるとはいえ、お客様には常に綺麗な寝具で気持ち良くお休み頂くべきでございます。
今一度寝具やアメニティを点検し、不備のない様揃えさせて頂きます。

チェックイン時におきましても、折角のご宿泊にスタッフの至らぬ一言で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
型にはまった対応ではなく、一人ひとりのお客様とのお時間を大切に、そしてそれを次に繋げていけるような対応をスタッフ全員再度意識し、業務にあたって参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後に活かして参る所存でございます。
さらに一同日頃より精進を重ね、次回のご宿泊時にはこのようなことのない様一層のサービス向上に努めて参ります。

恐縮ではございますが、今後も引き続きのご利用を賜れますと幸いでございます。
次回のご利用をお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

ご朝食に関しまして、お料理が揃いきっておらずご満足にお召し上がり頂けませんでしたこと、大変心苦しく存じます。
当ホテルでは常時メイン2種をはじめとした全9品をご提供させて頂いております。
朝食ご利用時間内いつでも全てのお料理をお召し上がり頂ける様、調理及び補充をしっかり行って参ります。
またお味噌汁につきましては、環境への配慮からサーバーでのご提供も始めさせて頂きましたが、スタッフ手作りのお味噌汁もご用意しております。
併用でのご提供とさせて頂いておりますので、時間帯によってはお召し上がり頂けない場合もございますこと、恐縮ではございますが何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

お部屋の清掃に関しましても、ご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ドア室内側だけでなく、死角となるような箇所にも行き届いた清掃を行う様、今一度徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の抱かれました当ホテルの現在の印象を客観的に真摯に受け止め、今後も変わらずご愛顧頂けます様日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

エコ清掃プランでは、タオル、歯ブラシ、髭剃りの交換及びゴミの回収並びに水周りの点検といった簡易清掃とさせて頂いております。
新しい歯ブラシをご用意しなければならないところ、スタッフの不手際によりご用意がなくご不快の念をお掛けしたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ全員の周知を徹底し、お客様にご迷惑をお掛けすることのない様努めて参ります。

大浴場では多少なりともごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で光栄に存じます。
疲労回復等の効能がございますので、日々のお疲れを癒して頂けましたなら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

愛媛からの長旅、お疲れ様でございました。
そのような中、フロントスタッフの心無い対応にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。

日曜日は当ホテルと提携しておりますマッサージがお休みのため、ご希望のお客様にはご不便をお掛け致しております。
この度のご意見を今後に活かすべく、道案内や場所のご説明をさせて頂く際には、地図を用いることはもちろん口頭でも、お客様の立場になって分かりやすく丁寧にお伝えすることをスタッフ一同再度徹底して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

恐縮ではございますが、また名古屋へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お電話の際はご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては、実際お越し頂いた際の状況によりお停め頂けない場合がございまして、通常その旨をご案内させて頂いております。
お電話の際やチェックイン時に相違がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

またお電話でのご対応につきまして、お顔の見えないやりとりだからこそお客様にきちんとお伝えすることができる様、丁寧に心を込めて行うべきものでございます。
スタッフ一同再度自らの対応を見直し、お客様に気持ち良くお越し頂けます様改善に努めて参ります。
ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

館内及び設備に関しまして、お褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。
ご活用頂けましたご様子で幸いでございます。

当ホテルでのご朝食は和洋のバイキングとなっており、日々バランス良くご用意させて頂いております。
しかしながらご提供できます品数にも限りがあり、ご希望に添うことが適わない場合もございます。
何卒ご容赦頂けます様、恐縮ながらお願い申し上げます。
フルーツに関しまして、現在日によってオレンジやグレープフルーツ等のご用意をさせて頂いておりますが、今後のご提供頻度につきましては朝食スタッフと話し合いの上、検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

頂きましたご意見を参考に、今後もより良いホテルづくりに励んで参ります。
ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のスタッフの対応におきまして、ご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、お客様をお待たせすることなくすぐに代わりのものをご用意させて頂くべきでございました。
フロントでは常にお客様をお迎えする体制を整え、また、スタッフ一同接遇について再度認識を改め、より良いおもてなしができるよう見直して参ります。
ご寄稿賜りまして誠にありがとうございました。

朝食スタッフに関しまして、お褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。
今後も日々精進して参ります。

恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご到着までには雨の中ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様がいらっしゃるどのような場所からも、わかりやすく正確に当ホテルの場所をご説明できます様、今一度スタッフ一同ご案内を見直して参ります。
またその後のプラス一歩のおもてなしも継続して行って参ります。
温かいお言葉とご寄稿、誠にありがとうございます。

この度はお時間の都合上大浴場をご利用頂けませんでしたとのこと、私共も残念に存じます。
大浴場はルートインの自慢の一つでございますので、次回はぜひご利用頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は多々ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ルームキーに関しましては、チェックインの際に併せてご案内致します様努めて参ります。
またティッシュ及びエアコンの件に関しましても、スタッフと話し合いの上、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けすることのない様検討と改善を図って参ります。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご朝食におきましての「おいしい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
日替わりメニューとなっておりますので、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。

全ての面におきましてお客様にご満足頂けます様、体制を整え日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

インターネットの件に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
またフロントにおいて適切にご対応できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
常時問題なくご利用頂けます様ケーブルの状態及び接続、並びにインターネット環境を確認の上、改善に努めて参ります。

シャワーにおきましても、度々ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
下層階に比べ上層階においては、多少水圧が落ちている場合があるようでございます。
設備担当と話し合いの上、再度こちらも改善に努めて参ります。

この度はご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
恐縮ではございますが、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルは、今池駅からは徒歩約１分、千種駅からは徒歩約５分の好立地にございまして、飲食店も徒歩圏内に居酒屋・ファミレス・名古屋名物など多数ございます。
フロントにて飲食店マップもお配りしておりますので、どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。

大浴場でお疲れを癒して頂けました事、大変嬉しく存じます。
深夜２時まで、朝は５時からご利用頂けますので、いつでもごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

また名古屋へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。