この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘頂きました３点に関しましては、こちらで早急に対応させて頂きます。
次回、またご宿泊頂ける際はご満足頂ける様、ホテルのサービスの向上に日々、精進して参ります。

いつもホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊くださいましてありがとうございます。
大浴場は私殿の自慢とする部分でもありますので、快適にお過ごし頂けたとお伺いする事ができ、嬉しく存じます。
次回して頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております

この度はルートイン名古屋今池駅前にご宿泊くださいましてありがとうございます。

電化製品の進歩は目覚ましくなかなか最新のものには追い付いていけないものもございますが、お客様からのお声を次の改善の参考にさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
これからもルートイン名古屋今池駅前をご利用くださいますようお待ちいたしております。
フロント

この度はルートイン名古屋今池駅前にご宿泊くださいましてありがとうございます。

またご投稿いただきありがとうございます。
今後ともお仕事・ご旅行の際にもルートイン名古屋今池駅前をご利用くださいますようお待ちいたしております。
フロント

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
誠に有難うございました。

連泊中の清掃でございますが、基本的にはエコ清掃以外でも「起こさないでください」のマグネットをドアに貼ってある際は、
フロントから内線を掛けさせて頂く事は致しておりません。
この度は、完全にフロントの不手際でございます。
更に、二度も催促のお電話を差し上げたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事のございません様、フロントスタッフに徹底して再指導すると共に、
清掃スタッフとの連携も徹底して行って参ります。

ごみ回収の件、トレイのシミに関しましても、清掃スタッフの不手際でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
交換依頼を受けたフロントスタッフの御対応には不手際はございませんでしたでしょうか？
どんな些細な事でも結構でございます。
お気付きの点、ご不快に思われる点がございましたらお申し付け下さいませ。

湯呑みやグラスは中身の入っていない物に関しては洗わせて頂いております。
連泊中のお客様に限り、中身の入っている湯呑みやグラスはそのままにさせて頂いております。
以前、グラスの中身をスタッフの判断で捨ててしまい苦情になったという経緯がございます故の措置でございます。
何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。

この度、お客様から頂戴致しましたお言葉をしっかり心に留め、再度気を引き締め直して職務に取り組んで参ります。

この度は厳しくも率直なご意見を賜りました事、心より感謝いたします。


厳しい寒さが続いております。
どうぞ、ご健勝にてお過ごし下さいませ。


フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対により、ご不快の念を抱かれました事、大変申し訳ございません。
お客様よりご指摘頂きました後、早急に全スタッフへ注意喚起を行いました。
今後はこのような事の無いよう、改めて気を引き締めて参ります。

またお部屋からの景色につきましては、立地と建物の構造上どうしても光が入らないお部屋が多いのが実情でございます。
何卒ご了承下さいませ。

朝食に関しましては、和風と洋風のメニューを混合で日替わりにて提供致しております。
より多くのお客様にご満足頂けますよう、今後もメニューを工夫して参ります。

この度はご寄稿をありがとうございます。

また名古屋へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

次回お目にかかれます事を心より願い、お待ち申し上げております。

平素よりルートインホテルズをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。

せっかく当ホテルをご利用頂きましたのに、
お部屋の清掃面でご不快な思いをお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。

今回、このようなお部屋をお客様にご案内してしまいましたことを深く反省致しまして、
清掃スタッフと共に、再度清掃の強化に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

またご利用の際には快適にお過ごし頂けますよう、ご部屋をご準備して参りますので、
何卒、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

では、お体ご自愛頂きまして、お過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン名古屋今池駅前
チーフフロントクラーク　長崎

この度は、ホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご指摘や、ご感想を数多く頂きまして、誠に有難く存じ上げます。

お部屋のイスに関しましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、カーテンの光漏れにつきましては、
お部屋を西側でご用意させて頂く等、
ご対応させて頂ければと思いますので、
またお伺いさせて頂ければ幸いに存じます。

朝食に関しましてもご指摘有難うございます。
当ホテルのパンにはご満足頂けなかったようでございまして、残念でございますが、
名古屋名物の小倉トースト等も日によって出ておりますので、
また、ぜひお召し上がり頂ければと存じます。

チェックイン時には私共の配慮が足らず、
お待たせ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘をフロントスタッフに周知させて参ります。
また、ロビーの無線LAN(Wi-Fi)につきましても、
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルグループでは、Wi-Fi接続にソフトバンク回線を使用しておりますので、
ソフトバンク以外の機種につきましては、
有料でのご利用となってしまいます。
ご案内不足がございまして、申し訳ございませんでした。
何卒、ご了承頂きたく存じ上げます。

今回のお客様からのご指摘等を参考にさせて頂きまして、よりお客様にお喜び頂けますよう、
改善を行って参ります。

では、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
日によって気温の変動が大きい時期となって参りました。
お体には、十分お気を付けてお過ごし下さいませ。

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

大浴場をせっかく楽しみにして頂いておりましたのに、
ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

排水溝の詰まりの要因と致しましては、
大浴場床の石灰が少量ずつ排水溝へ流れ、
固まっていた為でございました。
現在は毎日の大浴場清掃時に詰まりがないか確認し、
また、定期的に石灰を溶かす薬品を排水溝へ流し、詰まらないよう対策を行っております。
今後は、排水溝内部のパイプの拡張も検討致しております。

今回ご不便をお掛け致しましたこと、再度お詫び申し上げます。申し訳ございません。
またもしご利用頂けましたら、ご満足頂けますよう誠心誠意尽くして参りますので、
恐縮ではございますが、また機会がございましたらぜひお越し頂きたく存じ上げます。

この度のご宿泊につきまして、誠に申し訳ございませんでした。


チーフフロントクラーク　長崎

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食に関しまして、御不便お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

団体様がご宿泊の日はチェックイン時にフロントより、ご朝食の混雑する旨ご案内を差し上げておりますが、お客様へご案内不足でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後、ご案内の漏れの起きません様、張り紙や紙面にてご案内させて頂きたく存じます。
スタッフにもご案内漏れの起きない様、再度、指導すると共に、スムーズにお席にご案内出来ます様、スタッフも増員して参る所存でございます。

一日を支える大切なご朝食に御不快お掛け致しました事、また、お召し上がり頂くことが出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。



フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

名古屋観光はいかがでしたでしょうか？
楽しんで頂けましたでしょうか？
一日、いろいろな場所へ行かれてお疲れだった事と存じます。
大浴場でゆっくり疲れを癒して、お部屋で大切な方と一日の思い出話に花を咲かせて頂いておりましたら幸いでございます。

名古屋も桜が満開を迎えようとしております。
名古屋城や鶴舞公園等、桜の名所も多数ございます。
また、桜の季節に名古屋へ見える機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。


フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく存じ上げます。
お客様のお言葉に私共が温かさを頂きました。
誠に有難うございます。

お客様の大切な一日をサポートするご朝食でございます。
メニューは毎日レストランスタッフが考えさせて頂いております。
色々な種類の味をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

厳しい冬の寒さも和らぎ、だんだん春の陽気になってまいりました。
東京では春一番も観測されたとニュースでも放送されておりました。
暖かい春も、もうすぐそこでございますね。
春はお花見等、レジャーにも気持ち良い季節でございます。
ご友人様やご家族様と、楽しくお過ごし下さいませ。

また、今池へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　　近藤

この度は、ホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様の大切なピアスが清掃後に無くなってしまったとの事、清掃スタッフの注意不足であったとしか言い様がございません。
御不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。

今後、このような事の無いよう全スタッフに改めて指導し、更に気持ちを引き締めて職務に取り組んで参ります。

誠に申し訳ございませんでした。


フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルは地下鉄今池駅１２番出口より徒歩１分でございますので、ビジネスのお客様にもレジャーのお客様にも便利にご利用頂けると存じます。

ビジネスでのご利用でございましたが、お部屋では御寛ぎ頂けましたでしょうか？
一日お仕事でお疲れのことと存じます。
お部屋でゆっくりお休み頂けておりましたら幸いでございます。

クリスマスイヴには雪もちらつき、
吐く息も白く、肌に感じる空気もとても冷たくなりました。
お風邪など召されずに元気に新しい年をお迎え下さいませ。

またお仕事でお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

チェックイン時にはお時間を取らせてしまい、
また、ご心配をお掛け致しましたこと、
大変申し訳ございませんでした。

お問合せ内容に関しまして、ご回答させて頂きます。
結論から申し上げますと、私どもの人為的なミスでございました。
大変、申し訳ございません。

楽天経由でお客様よりご予約を頂いた際、
楽天よりファクシミリにて、当館にご予約内容の通知が送信されて参ります。
そちらの通知を確認次第、当館で利用しておりますデータパソコンにその情報を入力し、
チェックイン時はその入力した情報を確認しながら、お客様にご宿泊のお手続きを頂いております。

今回、同じ内容で２つご予約が入っておりましたのは、
データパソコンへの情報入力を誤って２度行っていた為でございました。
このような誤りがないか、御予約の確認は日々行っておりますが、
その確認時にも同じ内容のご予約が入っている事に気付かず、
今回のようなこととなってしまいました。

ホテルスタッフに周知させて参りまして、
今後、このようなミスのございませんよう再度指導して参ります。
お客様に、不要なご心配をお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。

恐縮ではございますが、ぜひまたご利用の機会ございましたら、ご来館頂きたく存じ上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン名古屋今池駅前
チーフフロントクラーク　長崎

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

チェックインの際に大浴場等のご案内不足で御不便お掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内を徹底する様、再度フロントスタッフへ指導して参ります。
またご利用頂けました折には何かご不明な点、ご要望等ございましたらフロントまでお気軽にお問合せ下さいませ。

ご朝食に関しまして、当ホテルは無料サービスにて御宿泊のお客様にお召し上がり頂いておりますので、ご朝食無しのプランのご提供がございません。
何卒、御理解下さいます様お願い申し上げます。

大浴場でも御不便お掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
御指摘頂きました予備の手桶につきましてもご検討させて頂きます。

この度はせっかく御宿泊頂いたのに、スタッフの配慮が至らず御不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様のご意見を真摯に受け止め更に気を引き締めて職務に取り組んで参ります。
厳しくも貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

師走に入り、慌しくなることと存じます。
お体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

今後、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいります。
恐縮ではございますが、今後ともお引き立てのほど、宜しく願い申し上げます。

フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご家族様でご利用頂きお部屋が狭かったとの事、ごゆっくり御寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。
ご家族様でお泊り頂けますお部屋は他にファミリーダブルというお部屋がございます。
こちらは３名様添い寝というお部屋でございますが、大人３名様までお休み頂けるサイズになっております。
次回ご利用頂けます機会がございましたらご検討下さいませ。

二階にございます大浴場は皆様にも御好評頂いております。
お子様と一緒にゆっくり湯船に浸かりながら、一日の思い出話などをされて楽しくお過ごし頂ければ幸いでございます。

これからますます寒くなってまいります。
ご家族の皆様が体調を崩されることなく、元気に年末をお迎え下さいませ。

また今池へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。


インターネットからのご予約は反映されるまで多少のタイムラグがございますが、スタッフが臨機応変に御対応させて頂かなくてはならなかったところ、お客様にお待ち頂く結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

その際お部屋のご案内もお客様のご希望に沿った御用意が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

今後、お客様に御迷惑をお掛けしない様、またスムーズにお部屋のご案内が出来る様、フロントスタッフに指導していく所存でございます。

お客様からのご意見を真摯に捉え、スタッフ一同更にお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重な御意見有難うございました。

本格的な冬の到来でございます。
体調を崩されません様、お気をつけてお過ごしくださいませ。

また、今池へお越しの際に御利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　　近藤

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

クライマックスシリーズの観戦はいかがでしたでしょうか？
白熱した試合に盛り上がり応援にも熱が入って、選手の応援歌や声援で体力も使われたことと思います。
当ホテルの二階にございます大浴場は深夜２時まで、早朝５時からご利用いただけます。
広い湯船にゆっくり浸かって頂いて、一日の疲れを充分に癒して頂ければ幸いでございます。

朝食に関しまして御不便お掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
レストラン内の導線が悪く、お客様にスムーズなご案内が出来ずご迷惑をお掛け致しております。
今後、スタッフと対応策を話し合いスムーズなご案内が出来る様、努めていく所存でございます。
種類が少ない件に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるご朝食をご提供出来ますよう、レストランスタッフとメニューや種類の充実を図るよう努めてまいります。

本格的な冬の到来でございます。
体調を崩されませんよう、お気をつけ下さいませ。

日本シリーズも終わり、来季が待ち遠しい時期でございますね。
またナゴヤドームへお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　　　近藤