この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は特にご不都合なくお過ごし頂けましたでしょうか？
何かひとつでも「良かった」と思って頂けるようなサービスを心掛けて参ります。
お気付きになられた点等ございましたらぜひお聞かせ下さいませ。

また名古屋へお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

せっかくのご滞在に、スタッフの至らぬ点によりご気分を害されてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

大浴場での出来事と拝察致しますが、ご投稿者様からのお言葉どおり、その状況における配慮が足りておりませんでした。
お客様のお部屋に御用があり伺った際には、室内にはあまりお手を触れずに退室させて頂きますが、大浴場は公共の場であり、何より清潔であるべき場所ということからも、軽い清掃や片付け、備品の補充等行ってから退室するべきでございました。
ご要望にお応えするだけでなく、状況を把握し、さらにその先を見据えた対応を常に心掛けなければならないと、改めて考え直させて頂きました。

スタッフ全員がこの度のご意見を周知し、より気持ち良くご滞在頂けますよう努めて参ります。
恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

お部屋に関しまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
お日にちが経ってしまいましたが、ご気分は大丈夫でしたでしょうか？

ご投稿者様の仰るとおり、禁煙ルームと銘打ってお部屋をご提供しているからには、お客様に煙草の臭いを感じさせることはあってはならないことでございます。
仮に以前喫煙ルームとして使用していたとしても、誰もが喫煙を感じない程になっていなければ、禁煙ルームとして販売するべきではございませんでした。
様々な事由をお持ちになり禁煙ルームをご予約頂きましたお客様への配慮に欠け、せっかくのご滞在にご気分を害することとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はそういった事態になることのないようお部屋の管理を徹底して参ります。

携帯電話の充電器に関しましては、当ホテルではフロントにてお貸し出しを行っております。
しかしながら以前はお部屋に充電器がございましたとのこと、恐らく前日にご宿泊されたお客様へお貸ししたものを回収し忘れてしまったものと存じます。
本来お部屋への設置はございませんところ、こちらの不備により誤解をお招きしてしまい、申し訳ございませんでした。

スタッフ一同この度のご指摘を真摯に受け止め、次回ご宿泊の際は快適にお過ごし頂けますよう日々励んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食時間に関しまして、現状ご希望に沿うことができておらずご不便をお掛けしております。
店舗運営上お時間の変更は難しくございますが、頂きましたご意見は真摯に受け止めさせて頂きます。
またメニューに関しましては、レストランスタッフと今一度話し合い、今後さらに新メニュー考案に力を入れ、お客様にご満足頂ける様努めて参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

チェックアウト時のご対応につきまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご意見頂きましたように、チェックアウト時には、ご宿泊頂きました感謝の気持ちを込め、一日を元気にお過ごし頂けるよう気持ちの良いお見送りをさせて頂くことが私共の務めでございます。
滞在中、どんなに快適にお過ごし頂けましても、最後のご対応でご気分は台無しになってしまうことと存じます。
お客様をお迎えする時にばかり心を込めた対応を心掛けがちですが、ご滞在中も含めご出発のその時までお客様に失礼のないよう、今一度スタッフ一人ひとりが意識し今後に活かして参る所存でございます。
この度はご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

平素よりホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
和洋中のバランスの取れたメニューを日替わりにてご用意しております。
朝食は一日の活力の源となりますので、ぜひ存分にお召し上がり頂ければと存じます。

ご出張お疲れ様でございます。
当ホテルでのご滞在がほっとひといきついて頂けるお時間となります様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食のご飯が冷めた状態でのご提供でしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
常時炊きたてをご提供させて頂くことは難しくございますが、一日の始まりのお食事であるからこそ、保温がしっかりとなされた状態でいつでも温かいご飯をお召し上がり頂けるようご用意させて頂くべきでございます。
レストランスタッフにも伝え、ご飯に限らず全てのお料理を美味しくお召し上がり頂けるよう見直しと改善に努めて参ります。

次回ご利用の際は、この点を含めご満足頂けるご宿泊となりますよう、一同邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ご滞在におきまして、何かご不便、ご不都合等ございませんでしたでしょうか？
今後もよりご満足頂けるような、一歩先のおもてなしを心に精進して参ります。
お気付きの点等ございましたらぜひお聞かせ頂けますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この季節、エアコンなしでのご滞在はさぞご不快でしたことと存じます。
エアコンの使用時期に合わせ清掃及び点検を行って参りましたが、不十分でございました。
今一度全客室のエアコン清掃を徹底して行うとともに、日々の清掃におきましても汚れを蓄積しないよう十分な清掃を行って参ります。
ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

今後ご利用頂く際には、全ての面におきましてご満足頂けます様、日々細やかな視点を持ち業務に当たって参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

平素よりホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ご出張時やレジャー等でご利用頂きますなかで、当ホテルでのご滞在が少しでも快適なものとなります様、スタッフ一同日々業務に邁進しております。
今後も変わらぬご愛顧賜ります様何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテルは最寄りの地下鉄今池駅より徒歩約2分ほどの立地にあり、「近くて便利」とのお声を多く頂いております。

ご朝食のご利用時間は6時45分から9時となっております。
時間内、品切れとなることのない様充分にご用意させて頂きますので、お腹いっぱいお召し上がり頂ければと存じます。
また日曜日の朝は混み合うことが予想されますので6時30分から9時30分までご利用頂けます。

また名古屋へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

折角のご家族でのレジャーのご利用に、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃時はもとより、清掃後の確認をさらに強化し、備品をはじめいつでも清潔な空間を保てる様、日々努めて参ります。
また室内だけでなく館内全体におきましても快適にお過ごし頂けます様、細部まで目を配り清掃にあたって参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

恐縮ではございますが、また名古屋へお越しの際はぜひご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルは最寄りの地下鉄今池駅より徒歩約2分程の立地にあり、交通の利便性は良いかと存じます。
またお足元の悪い中でのご到着は大変でしたことと存じます。
当ホテルの備品がお客様のお役に立てまして幸いでございます。

大浴場や朝食バイキングはご利用頂けましたでしょうか？
どちらもルートインの自慢にございますので、またご意見等ぜひお聞かせ下さいませ。

今後もルートイングループへの変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
当ホテルへのご宿泊もスタッフ一同お待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルはナゴヤドームへの交通の利便性が高く、野球シーズンやコンサートの際には多くご利用頂いております。

また当ホテル周辺には多数飲食店がございますが、閉店が早いお店もあるかと存じます。
フロントにて飲食店マップをご用意しております他、お時間は頂きますがお店をお調べすることもできますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご滞在頂く中で、お一つでも多く気に入って頂けるサービスがご提供できます様、一同サービスの更なる向上に努めて参ります。
ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

ご朝食に関しまして、お料理が揃いきっておらずご満足にお召し上がり頂けませんでしたこと、大変心苦しく存じます。
当ホテルでは常時メイン2種をはじめとした全9品をご提供させて頂いております。
朝食ご利用時間内いつでも全てのお料理をお召し上がり頂ける様、調理及び補充をしっかり行って参ります。
またお味噌汁につきましては、環境への配慮からサーバーでのご提供も始めさせて頂きましたが、スタッフ手作りのお味噌汁もご用意しております。
併用でのご提供とさせて頂いておりますので、時間帯によってはお召し上がり頂けない場合もございますこと、恐縮ではございますが何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

お部屋の清掃に関しましても、ご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ドア室内側だけでなく、死角となるような箇所にも行き届いた清掃を行う様、今一度徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の抱かれました当ホテルの現在の印象を客観的に真摯に受け止め、今後も変わらずご愛顧頂けます様日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテルはJR・地下鉄千種駅より徒歩7～8分の立地にあり、駅からも道形にございますので、比較的分かりやすくご到着頂けることと存じます。

またご出張やレジャー等でお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ホテルの立地・構造上、壁に面したお部屋がございますこと、心苦しく存じます。
事前にお部屋のご指定を頂ければ出来る限りご要望に沿うお部屋をご用意させて頂きます。
お手数ではございますが、よろしければぜひ次回よりご連絡下さいませ。
シャワーにおきましても、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
確認し改善に努めて参ります。

ご朝食バイキングでは、お気に召して頂けます品がございましたこと、大変嬉しく存じます。
また、時期を同じくお米の品種を変更致しましたので、ぜひまたお召し上がり頂けますと幸いに存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食時にはご不便、ご迷惑をお掛け致しましたご様子で大変申し訳ございません。
朝食会場や時間に限りがあり、現状改善が難しいとは存じますが、頂きましたご意見を受け検討させて頂きたく存じます。
またお席のご案内やお料理の提供、片付け等をスムーズに行う等スタッフが気を配り、お客様皆様に気持ち良くご利用頂けます様より一層努めて参ります。
ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

愛媛からの長旅、お疲れ様でございました。
そのような中、フロントスタッフの心無い対応にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。

日曜日は当ホテルと提携しておりますマッサージがお休みのため、ご希望のお客様にはご不便をお掛け致しております。
この度のご意見を今後に活かすべく、道案内や場所のご説明をさせて頂く際には、地図を用いることはもちろん口頭でも、お客様の立場になって分かりやすく丁寧にお伝えすることをスタッフ一同再度徹底して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

恐縮ではございますが、また名古屋へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

平素よりルートイングループをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのコンフォートルームは、スタンダードルームとお部屋の広さは変わらず、内装やアメニティに拘った仕様となっております。
広々としたお部屋としましてはデラックスシングルルームをご用意しておりますので、よろしければぜひお試し下さいませ。

朝食に関しましては、今後も新メニューの考案や味の工夫に取り組んで参る所存でございます。
こちらもぜひまたお試し頂けますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。