食事4
nijntjemiffyさんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- nijntjemiffyさん [50代/男性] 2019年12月03日 09:57:40
-
喫煙の部屋臭すぎです。 又部屋のシャワーを使用すると換気扇部分から茶色い汁が落ちてきます。 喫煙部屋とは言えメンテナンスはしっかりお願いしたいところです。
又部屋の風呂がそんな状態なので大浴場に行きますが大浴場は問題ありませんがバスタオル類がまた煙草臭い・・・換気がうまくされていないせいかエアコンもまたにおいがすごい・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2019年12月07日 06:10:57
-
平素より当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
喫煙のお部屋の臭いにおきまして
多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし
大変申し訳ございません。
オープンより2020年にて10年となります。
喫煙のお部屋も毎日清掃時喚起や
空気清浄機、消臭としておりますが
カーテン じゅうたんにおきましては
なかなか臭いがとれない現状でございまして
ご迷惑をおかけしております。
浴室におきましても清掃不備があり
羞恥いたすばかりでございます。
寒くなりエアコン、加湿器をご利用のお客様も多くなるかと存じます。
このようなことの無きよう
徹底してまいります。
ご意見誠にありがとうございます。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】シンプルなご予約をご希望の方はこちらから♪バイキング朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
食事4
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月31日 21:17:23
-
今回、小学生の子供と2人で宿泊しました。禁煙ルームが満室だった為、喫煙ルームにで我慢する事に。部屋のタバコの匂いは仕方がないと思うのですが、浴室に置かれていたタオルがタバコ臭くて使える状態ではなく、近くのコンビニにタオルを買いに行きました。なぜ私たちはタバコを吸わないのに浴室に置かれているタオルがタバコ臭いのか。使われていないタオルは交換していないという事ですよね?大浴場から出て身体を拭く時にタオルの匂いに気づき、かなりヘコみました。
フロントの方達は、感じの良い方ばかりでした。
コーヒーのサービスも嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2018年11月04日 09:52:28
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご希望に沿わずお過ごし頂きましたお部屋で、更なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
また本来であれば必要のないお手間をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
喫煙ルームはオープン当初よりずっと喫煙されるお客様にご利用頂いておりますので、もし前日にお部屋が使われていなかった場合にはタオルに匂いが移ってしまうこともあるかと存じます。
しかしながら、その日にお部屋の清掃に入っていた場合には、匂いのない清潔なタオルのご用意があるのは当然のことでございます。
今一度、全スタッフが自らの清掃を見直し、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるお部屋づくりに努めて参ります。
この度のご意見を真摯に受け止め、「良かった」と思って頂ける点を少しずつでも増やしていける様、今後も日々の業務に励んで参る所存でございます。
また名古屋へお越しの際にはぜひご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】シンプルなご予約をご希望の方はこちらから♪素泊まり☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム】
食事4
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月22日 13:29:55
-
ウォッシュレットが壊れていた。大いに不満。
チェックインのときのフロントスタッフも元気がなく、
疲れて到着した気分がさらに疲れてしまった。
朝食はバラエティは満足だが、9時半までだと助かる。
行ったらもう半分以上片付けられていた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2017年05月28日 23:34:26
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在におきまして、ご気分を害されることが多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ウォシュレットの故障に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
再度清掃時に正常に使用できるかを確認し、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けしないよう徹底して参ります。
またチェックインの際にも、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
夜遅くのご到着であっても、また遅くのご到着であるからこそ、スタッフは元気に笑顔でお客様をお迎えし、その後ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう対応するべきでこざいます。
今一度一同が自らの接客を見直し、改善に努めて参ります。
ご朝食につきましては、運営体制上延長が難しく存じますが、営業終了の9時まではお料理を切らさず、お客様皆様にご満足頂けるようレストランスタッフと話し合い、こちらも改善を図って参ります。
次回ご利用頂く際にはこのようなことのないよう、一同気を引き締め業務に当たって参りますので、恐縮ではございますがまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★特典付】ドリンクサービスプラン♪バイキング朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングルルーム×バイキング朝食付】
食事4
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月10日 14:15:51
-
立地は良く新しいので部屋が綺麗で星2つ。オペレーションがとにかく悪い。満室なのは言い訳にならない。特に年配の眼鏡のおばさんの言動が不快だ。あの部屋数であの大浴場が必要なのか?朝ご飯は時間延長と中の配膳の方達は良かったと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム×バイキング朝食付】
食事4
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月09日 13:58:06
-
とても混んでいた日だったので、サービスが行き届いていなかったように思います。
私はタバコを吸いませんが空きがなかったため、仕方なく喫煙ルームを予約しました。
チェックインの際そのことをお話したところ「消臭スプレーがあるのでまたおっしゃって
ください。」と言われました。なんでそのときに渡してくれないんだろうと思いました。
再度フロントへ行きもらいにいったところすべて貸し出し中と言われてしまい結局利用できませんでした。
大浴場も異常な混み具合で入ることを断念。
朝食も並んで待ちました。
予約状況から混み合うことはわかっているのですからなんらかの対処方法を考えてほしかったです。
あと布団が薄すぎてずごく寒かった!!
冬くらい普通の羽毛布団くらい用意してほしいです。
よかったことは駅から近く便利なこと。
あと朝食のパンがおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定☆レディースプラン】女性必見!アメニティプレゼント♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム×バイキング朝食付】
食事4
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月23日 00:04:45
-
フロントスタッフにホスピタリティが感じられず残念です。
これまでさまざまなホテルに泊まりましたが、預けた荷物を手渡しでなく、床に置かれたのは初めてです。予約した二部屋が離れていることについても、こちらが質問しなければ何の説明もなし。
ほかにもアレ?と感じることだらけでした。立地も部屋も良いけれど、肝心なのは人でしょう。
次は別のホテルに泊まります。お世話になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
【春得★早割】宿泊代10%OFF♪一か月前早割プラン♪今池・名古屋・栄ステイ☆
禁煙コンフォートシングルルーム×バイキング朝食付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2011年05月02日 06:04:39
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご利用下さいましたが、スタッフの不手際より御不快お掛け致しました事、謹んでお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からお預かりしたお荷物を床に置いてしまった事に関しましても、御予約のお部屋が離れてしまった事に対してのご説明不足も、全てスタッフの配慮不足でございます。
お客様の目線でお客様の立場になって考え、行動すべきところでございましたが、スタッフにお客様への思いやりが欠如しておりました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのような事の無き様、全スタッフへお客様への配慮、サービスの向上を徹底して行う様、再指導して参ります。
この度のお客様からの御指摘を真摯に受け止め、更に気持ちを引き締めて職務に取り組んでまいります。
大変貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
フロント 近藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングルルーム×バイキング朝食付】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ともぷー6406さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- ともぷー6406さん [40代/男性] 2022年12月29日 20:25:05
-
愛知いいじゃんキャンペーンを確認して予約したはずなのにフロントで対象外との事。翌朝チェックアウトの際に勇気を出して再度別のスタッフに確認すると対象との事。結果的にはよかったんですが‥ せめてお客からの指摘出しについてはチェックインの際に確認してから話をして下さい フロントの方は他にもこのような対応をしているような気さえ感じてしまいました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2023年01月02日 05:56:23
-
数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださったのにかかわらず不快の念を抱く結果となり
大変申し訳ございません。
サイトによってはいいじゃん適応か
すぐに分からない予約もあり羞恥致すばかりで
ございます。
1月10日より全国旅行支援第2弾が始まります。
このようなことの無き様、全スタッフ今一度初心にかえり確認をし取り組んで参ります。
フロント鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 「朝食バイキングサービス」「大浴場完備」「Wifi完備」
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム「Wifi完備」「空気清浄機有」】
食事3
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 16:08:11
-
足の不自由な母親と泊まりましたが朝食の時に忙しいいのは分かるんですが係の人がバタバタ動き過ぎて母親には少し危なかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2022年06月28日 05:30:47
-
数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂きましたのに
かかわらず不快の念を抱く結果となり
深くお詫び申し上げます。
お待たせしない様、食べ物の補充は必須でございますが
バタバタとご迷惑になるような行動は、あってはならないものでございます。
しっかりとまわりを見て、行動できますよう
スタッフ一同、再教育して参ります。
ごゆっくりお召し上がりいただくことができず
重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことの無き様、精進参ります。
フロント鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】急な宿泊に!お得な料金でお泊り頂けます♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム「Wifi完備」】
食事3
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月25日 15:21:38
-
設備が古いので、
仕方がないです。
フロントの接客は良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2021年01月26日 06:48:08
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
オープンより10年が過ぎ、老朽化も否めない状況でございますが、細かい部分の清掃、点検、メンテナンスを強化しております。
テレビ、加湿機能付き空気清浄機など新しいものとすこしづつ交換させて頂いております。
感染症対策といたしまして
除菌消毒も徹底しておりますので安心して
お過ごしくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同おまちしております。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 素泊まりプラン】 ☆★☆朝食は付いていません☆★☆ 大浴場・Wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム「Wifi完備」】
食事3
はなはる5531さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- はなはる5531さん [50代/男性] 2020年07月28日 10:56:28
-
① 宿泊代の誤り請求
② TV視聴不備に対する支配人様の回答遅延
③ ②の回答の誠意の無さにはガッカリしました。
大きな意味での仕事仲間・・・。
いやいやTV見れましたよではなく、先ずはご面倒を
おかけしました。ご返事遅くなりましたとするのが
上に立つ方の務めと思います。
旅行業界には広告に対する厳しペナルティがあります。
それは強制されなくとも顧客に弁済することが一般的です。
金銭を求めるつもりは毛頭ありませんが支配人様のお考えを
お聞かせください。
私もブラックリスト覚悟の記載です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2020年07月28日 21:35:41
-
この度は重ねてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
お電話にておっしゃられた通り、まずはお客様の見れなかったという事実を確認しお詫びをすべきであったと存じます。
また、お返事に関しましてもご出発されてから翌日となってしまい、こちらに関しましても深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、お客様から頂戴したお声を真摯に受け止め、全てのお客様へご迷惑をお掛けする事の無い様努めて参ります。
また、その後の調査でお客様のご宿泊の期間中にWOWOWに関しまして全国的な不具合が発生していたという事がわかりました。
お客様からのお声に素早く対応できる情報の把握にも努めて参ります。
お電話の中で、特に補償を求めるつもりはない事と今後もご宿泊を頂けるとおっしゃって下さりありがとうございます。
今後ご利用の際に気になる点がございましたら、深夜であろうとスタッフが待機しておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
ホテルルートイン名古屋今池駅前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定 気まぐれプラン お部屋番号は選べません 】☆出会えたらチャンス♪☆ドリンク2本付!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
食事3
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月29日 20:43:19
-
6ヶ月の子供連れで宿泊しました。こちらの都合ですが、ベッドを動かしたらホコリだらけ。
お風呂のお湯を張って、流したら排水溝からお湯が溢れ出てきて水浸しに。
部屋はなんとか変えてもらえるとのことで部屋を移動したんですが、新しい部屋は最初の部屋より狭く、子供を寝かしつける時間も遅くなり、移動の手間もかかったので最悪でした。
従業員さんは謝罪の言葉と移動の手伝いをしてくれましたが…正直あの時間に移動するくらいなら宿泊費を安くしてくれたり金銭的なフォローをしてもらえたほうがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2020年02月02日 08:23:34
-
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに
拘わらずご迷惑をおかけしまして
大変申し訳ございません。
お部屋の不備におきまして
羞恥いたすばかりでございます。
このようなことの無き様
清掃スタッフのみならず
すべてのスタッフが初心にかえり
細かい部分の清掃まで目が届くよう
不備がなきよう
清掃並びに確認を行って参ります。
小さなお子様をお連れになり
遅い時間の部屋移動も言葉が足りず
大変申し訳ございません。
お部屋におきましても同じツインルームでございますが、構造上ドアの場所、浴室の場所
収納スペースの場所などで
狭く感じることがあるかと存じます。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
慣れない場所で
お子様はお休み頂けたのでしょうか?
お客様のご意見を真摯に受け止め本部に報告し
参考にさせていただきます。
ご不快の念は、容易には癒えぬかと存じます。
大変恐縮ではございますが、
次回のお越しをおまちしております。
フロント鈴木
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
食事3
ぶーささみさんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- ぶーささみさん [80代/女性] 2018年10月14日 01:09:17
-
フロント側のトイレには、ハンドタオルが切れていて、フロントに伝えても、直ぐに出て来なかった!しかも、トイレットペーパーを持っていた。大浴場は、もっと掃除された方が良いのでは!コーヒーのサービスがあるが、豆が切れていて、コーヒーが出なかった!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2018年10月19日 09:23:22
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のご滞在に、至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご依頼、ご要望には迅速にお応えするとともに、ペーパータオルやコーヒー等、常に状況を確認し、お客様にご不便をお掛けすることのない様整えて参ります。
また大浴場に関しましても、日々の清掃を強化し、清潔でごゆっくりお寛ぎ頂ける場をご提供できます様、今一度見直して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止め、一層精進して参る所存でございます。
恐縮ではございますが、また名古屋へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】宿泊代8%OFF◇15日前早割プラン◇今池・名古屋・栄ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
食事3
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 21:05:42
-
名古屋ドームでライブ参戦の為家族で宿泊しました。
スタッフの方の対応はとても気持ちの良い対応をして下さいました。お風呂は広く時間も遅くまで入れるのは助かりました。
朝食も和風、洋風が用意されていました。ただ、誠に残念だったのがベッドと枕がとても硬く?私には合わなくて、長距離のドライブとライブ参戦でかなり疲れているのにほぼ眠れませんでした。
それ以外は何の不満もありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2018年05月14日 06:31:43
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ナゴヤドームでのライブへ参戦とのこと、ご家族皆様で大変盛り上がられましたことと存じます。
しかしながら、当ホテルの寝具がお身体に合わずぐっすりお休み頂けませんでしたとのこと、また遠方よりお越し頂いたお疲れを充分に癒して頂くことができませんでしたこと、大変心苦しく存じます。
寝具の変更は難しく、毛布やバスタオル等での調節といった対応に限られ恐縮ではございますが、少しでもごゆっくりお休み頂けますようご用意させて頂きます。
次回はぜひお申し付け頂ければと存じます。
その他は概ねご満足頂けましたご様子で安堵致しました。
大浴場及びご朝食バイキングはルートインの自慢でございますので、お気に召して頂けまして光栄に存じます。
ご朝食関しましては、今後も新メニューの考案等して参りますので、ぜひご意見、ご感想等頂ければと存じます。
また名古屋へお越しの際はぜひご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】シンプルなご予約をご希望の方はこちらから♪バイキング朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
山1980さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 山1980さん [30代/男性] 2017年03月12日 17:33:52
-
今回急遽、名古屋市内の病院に行くために利用させて頂きました。
仕事終わりに長野県から向かったので、チェックインが11時位になってしまいました。
不満①駐車場が先着順で高さ制限に引っかかってしまい、近隣の駐車場を紹介されたが、その説明が不親切でした。反対車線には直ぐに行けないのに、そこを案内する非道さには怒りが込み上げてきました。どのホテルも基本は先着順かもしれませんが、今回の状況だと何か別の方法にはできないのか考えて下さい。また、一番は時間が遅かったので、きちんと駐車場の説明をしてほしかったです。慣れない土地なので紙を渡すだけでも良いと思います。結局自分で探し近隣に停めました。
不満②鍵を2つ渡されましたが、1つが使えない状態でした。直ぐに使えるようにして頂きましたが、今度はもう一つが使えない状態になってしまいました。結局二回もフロントで鍵の変更を余儀なくされました。不手際に言葉が出なかったです。
不満③エレベーターが二台のみで普通のエレベーターでした。あの規模では四台はほしいです。毎回待ちました。今回のように無駄にフロントに行かなければいけない状態だったのでうんざりしてしまいました。
この位の金額では高望みはしていませんが、何を目指すか考え教えて下さい。リーズナブルな料金をウリにしているならばそれを説明して下さい。低料金でおもてなしを考えているならば次回も使いたいと思ってもらえる対応をお願いします。過剰サービスではなく当たり前のことをお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2017年04月14日 05:52:05
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度のご宿泊におきまして、私共の多くの至らぬ点によりご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
駐車場に関しまして、ご宿泊頂きました日はお車利用の方が大変多く、夜には駐車場が満車でございました。
以降、ご投稿者様をはじめお客様へは、分かりやすいかなという思いから、ホテルから見える反対車線側のパーキングをご案内しておりました。
しかしながら、ご投稿者様からのお言葉どおり、そちらへ駐車頂く為には旋回して頂く必要があること、慣れない土地でどのように向かって頂けば良いのか等、お客様の立場になってのご説明の配慮に欠けておりました。
お手間を掛けさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
そのようなことがあった後、また夜遅くのご到着でお疲れにもかかわらず、お部屋の鍵の不具合によりさらにご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
一度ならず二度もフロントにお越し頂いたことにつきましても、鍵が使用できるかを確認し、万が一の場合には各階設置のフロント直通のお電話でスタッフをお呼び頂けますことをお伝えすべきでございました。
重ねての不手際、ご配慮不足に深くお詫び申し上げます。
エレベーターに関しましても、本来ならばご足労頂くことのなかった事態が重なったことで不要なお時間を要することとなってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
エレベーターの設置は難しくございますが、私共の不手際によりお客様に余計なお手間をお掛けすることのないよう、日々ご案内の徹底やご対応にも注意を払って参ります。
当ホテルにおきましては、決して格安とは言えないご宿泊料金を頂いており、それに見合うサービスをご提供することは当然のことでございます。
しかしながら、それに捉われ過ぎず、ご意見頂きましたように「過剰サービスではなく当たり前」のご対応をまずは胸に留め、その上でささやかでも一歩進んだおもてなしができるよう、スタッフ全員が今一度己を省み日々精進していく所存でございます。
この度はご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑ばかりをお掛けし大変恐縮ではございますが、また機会がございましたらぜひご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】シンプルなご予約をご希望の方はこちらから♪バイキング朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツインルーム×バイキング朝食付】
食事3
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月20日 21:20:20
-
名古屋ウィメンズマラソンに参加するために、宿泊しました。
昨年はギリギリで探したこともあり、名古屋市内で泊まるホテルがなく、大変でしたが、今回は早めに予約ができて良かったです。
ホテルは、マラソンの為、非常に混んでいました。ホテルスタッフは、笑顔もなく、荷物を預けましたが、他のお客様も預けた人が多かったため、朝食会場に荷物が置かれ、自分で取りに行くシステムでした。荷物札を持っていましたが、他のお客様が間違って持って行っても誰もチェックもしておらず、心配になる状態でした。
マラソンに行く人に「頑張って」などの言葉も一切なく、淡々とお客様をさばいている応対で残念でした。「頑張って」の一言があるだけでも、全く印象は変わったと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2014年04月09日 06:06:10
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお日にちは名古屋ウィメンズマラソンにご参加のお客様で賑わい、スタッフに至らぬ点も多々あったことと存じます。
ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お荷物のお預かりに関しましても、お客様にご心配をかけぬ様管理体制を見直し、来年に備えて参る所存でございます。
また、ご宿泊頂く全てのお客様へ、ご挨拶やお声掛け等さらにもう一歩踏み込んだおもてなしの心で、心温まるご対応ができる様スタッフ一同日々取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】宿泊代10%OFF♪一か月前早割プラン♪今池・名古屋・栄ステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム×バイキング朝食付】
食事3
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投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月26日 17:14:37
-
設備や部屋、お風呂も良く、気持ち良く過ごす事ができました。
外出する際にカードキーをフロントに預けて出るのですが、帰ってきた際に部屋番号だけで(名前も聞かれず、本人確認も無く)キーを渡されました。
部屋にセキュリティーボックスがあるわけでも無いのに・・・セキュリティーに対して甘すぎる。
それ以外は満足なのに、もったいない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2013年03月13日 05:44:36
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
セキュリティーに関しまして、ご指摘頂きました通りスタッフ一同認識が甘くなっており、お客様にご心配やご不安な思いをさせてしまうこととなってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のプライバシーに拘る係わる重大な問題でございます故、今後はお名前をお呼びする等の確認の上キーをお渡し致します様全スタッフに徹底させ、安心してお客様にお過ごし頂けます様努めて参ります。
その他はご満足頂けましたご様子で安心致しました。
今回ご指摘頂きました点は早急に改善し、次回ご利用頂いた際にはさらに気持ち良くご滞在頂けます様精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】シングル6300円◇15日前早割プラン◇今池・名古屋・栄ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム×バイキング朝食付】
食事2
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月02日 09:21:46
-
出張時にはほぼルートインに宿泊してます
場所柄名古屋の場合は今池が一番なのですが、サービスはルートインの中で
一番最低だと感じてます
従業員のお客様目線で仕事してないと感じます
エコ清掃もあるのに説明しないし、表示もしていない
平気で人が歩く目の前を通る
仕方なく泊まっているかんじです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2019年08月07日 06:47:14
-
平素より当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
前回に続き
スタッフとしてお客様への
配慮の至らなさを羞恥いたすばかりでございます。
エコ清掃の表示、案内もなく
お客様のご希望をうかがわないとは
あってはならない事でございます。
重ねて
お客様の前を通るとは
スタッフ一同再度初心にかえり
二度と失礼のないよう心がけて参ります。
交通の便のみで
ご宿泊との事、
ご不快かと存じますが、
自らの接客を見直し努めて参ります。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード1000円付プラン】今池・名古屋ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンフォートシングルルーム】
食事2
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月25日 09:40:31
-
出張の際は基本的にルートインを使うのですが他のルートインと比べると従業員の対応がいまいち
仕事柄場所が良いので基本使うがあまり好きではない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2019年04月28日 07:03:05
-
平素より当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
数ある中より当ホテルをお選び頂きましたのにも
関わらず、フロントの対応におきまして
ご不快の念を抱かれましたこと
心より深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂くべきところ
重ねてお詫び申し上げます。
立地が便利なだけでなく
大浴場、朝食、お部屋、スタッフ対応
すべて満足していただけます様
今一度、徹底して参ります。
ご不快な気持ちは容易には癒えぬかと存じますが、
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード1000円付プラン】今池・名古屋ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
食事2
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月31日 06:19:17
-
ポイントでなく、現金値引きでした。問題はないです。お風呂は大きくてよかったです。朝食は、全てについているのであんなものかなというところです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルルートイン名古屋今池駅前 2013年01月21日 00:34:32
-
この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、チェックイン時にご宿泊料金より該当ポイント数を引かせて頂き、ご精算頂いております。
ご利用頂きましてありがとうございます。
大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。
広々とした大浴場で日々のお疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
ご朝食は和洋のバイキングを日替わりにてご用意させて頂いております。
名古屋名物等も取り入れておりますので、ぜひまたご利用頂きたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】楽天ポイント10倍プラン♪今池・名古屋・栄ステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム×バイキング朝食付】
食事5
投稿者さんの ホテルルートイン名古屋今池駅前 のクチコミ
立地も良く大浴場も男女別で良いのですが…隣の部屋のいびきがすごくて寝る向きを変えたくらい聞こえました。ベッド同士壁を隔ててくっつけないレイアウトにして欲しい。これ以外はほぼ満点ですが、寝られないのはホテルとして致命的な事ですから敢えて客からの声として書かせていただきました。
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数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたのに関わらず、快適にお休み頂くことができず
大変申し訳ございません。
遅い時間でご面倒かと存じますが、違うお部屋を準備させて頂きますので
お声掛けくださいませ。
ご意見誠にありがとうございます。
深夜スタッフが、廊下を巡回させて頂き、
そのようなお部屋がある場合は
対処させて頂きます。
壁の薄さやレイアウトは容易に改善すろことは
困難かと存じますが、
情報をスタッフ間で共有し、
ご不快の無き様準備させて頂きます。
大変恐縮ではございますが、次回のお越しを
スタッフ一同おまちしております。
フロント 鈴木