数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのにかかわらず不快の念を抱く結果となり
大変申し訳ございません。
全国旅行支援のご利用におきまして
混雑し
お部屋のテレビにて朝食会場の混雑状況をご覧いただけますが、皆様お出掛けされる時間が重なってしまいご迷惑をおかけしております。
迅速にご案内出来ます様、改善させていただきます。

フロント鈴木

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きました【駐車場付プラン】は、駐車場を予め確保させて頂くというプランとなっております。
その内容に伴った料金とさせて頂いておりますので、何卒ご了承頂きます様お願い申し上げます。
現在様々なプランをご提供させて頂いておりますので、用途に合ったプランをぜひご活用頂ければ幸いでございます。

その他、ご滞在中は概ねご満足頂けましたとのこと、大変光栄に存じます。
また名古屋へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

インターネットの件に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
またフロントにおいて適切にご対応できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
常時問題なくご利用頂けます様ケーブルの状態及び接続、並びにインターネット環境を確認の上、改善に努めて参ります。

シャワーにおきましても、度々ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
下層階に比べ上層階においては、多少水圧が落ちている場合があるようでございます。
設備担当と話し合いの上、再度こちらも改善に努めて参ります。

この度はご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
恐縮ではございますが、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご案内差し上げましたお部屋が南側のタワー駐車場と隣接したお部屋となってしまい、お客様に御不快お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋でございますが、ご予約の段階で御希望をお伝え頂けましたら、その時点でお部屋をご用意させて頂きます。
当日、ご案内差し上げました後でもお部屋に余裕がございましたら、お部屋の変更をさせて頂きたく存じます。
何時でも結構でございます、フロントまでお申し付け下さいませ。
満室の際は御希望に添えない場合もございますので、その際は何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は、せっかくご宿泊下さいましたが御寛ぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。

日中は日差しも暖かく、過ごしやすくなってまいりましたが
朝晩はまだ肌寒さが残っております。
体調を崩されません様お気を付けてお過ごし下さいませ。


フロント　　近藤

この度は、ホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、
ご朝食時、大変ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

当日の混雑にスタッフが対応しきれておらず、
また人員も十分では無かった為、お客様をお待たせしてしまう事となってしまいました。
大変、申し訳ございません。
こちらはひとえに、私共のスタッフへの指導不足、ならびに人員体制の確認が不足していた為でございます。
白飯の件に関しましても、消費する分量の見込みを誤ってご準備していたことが原因でございます。

今後はこのようなご不便をお掛けする事のございませんよう、スタッフへの料理補充の徹底への指導、
また、繁忙時期を見込んでの適正な人員体制の配置を行って参ります。

お客様の朝の貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、再度お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ルートイングループ全体でこのような対応ということはございませんので、大変恐れ入りますが、
こちらのみ弁解を述べさせて頂きます。
まだまだ、私共が未熟な為の結果でございますので、
今回お客様にご迷惑をお掛け致しました事をおおいに反省し、今後努めて参ります。

恐縮ではございますが、ルートイングループのまたのご利用をお待ち申し上げております。
時節柄、風邪などひかれませぬよう、お体ご自愛下さいませ。

ルートイン名古屋今池駅前　
チーフフロントクラーク　長崎

平素より当ホテルをご利用いただき大変嬉しく存じます。
大浴場は深夜2時まで朝は5時よりご利用いただけますので、手足をのばされリラックスしていただければ幸いでございます。
季節や気温にあわせて温度調節もしておりますのでごゆっくりお寛ぎくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント鈴木

重ねてのご投稿誠にありがとうございます。
朝食メニューは日替わりで準備しております。
揚げ物が人気でございますので
1種類は並んでいるかと存じます。
暑い日は、さっぱりとお蕎麦も人気でございます。
うどんやきしめんや麺類など手軽に召し上がっていただける
料理も今後増やしていきたいと考えております。
こんなメニューがあったらとの
ご意見も賜りますのでお声掛けください。
次回のお越しをお待ちしております。

フロント鈴木

平素より当ホテルをご利用いただき誠にありがとう
ございます。
お部屋の構図によってはお部屋着が入り口や
ベット奥のクローゼットの中にある場合もございます。
分かりずらくご迷惑をおかけしております。
一目で皆様がわかる場所に今度改善していきたいと存じま
す。ご意見誠にありがとうございます。

フロント鈴木

数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただきましたのにかかわらず不快の念を抱く結果となり大変申し訳ございません。
お預かりしているお荷物は、事前に用意しておき、お渡しするのが常でございます。
お客様の問い合わせがあってから探すとは、
羞恥致すばかりでございます。
この様な事が、二度と無き様、スタッフ同士連携し
準備して参ります。

フロント鈴木

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに関わらず、不快の念を抱く結果となり大変申し訳ございません。
朝食レストランは朝6時30分より9時まで営業しており、どの時間にお客様がご利用されても
オープン時と同じような品揃えがなければなりません。羞恥致すばかりでございますが
今一度全スタッフ初心にかえり料理の補充、食器類の補充という基礎から不備のないよう
各自責任を持ち精進して参ります。
お待たせすることの無いようにキッチンスタッフとの料理連携等準備して参ります。
ご意見誠にありがとうございます。

フロント　鈴木

平素より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングにおきまして不快の念を抱く結果となり深くお詫び申し上げます。
営業時間内に料理を切らすなどあってはならない事でございます。
補充に手間取ることもあるかと存じますが、
お客様へ声掛けもなく
スタッフの気遣いのなさがうかがえます。
この様なことの無き様、
初心にかえり、除菌や換気の徹底もし
お客様のながれをみながら
ご不便のないよう準備して参ります。

フロント　鈴木

平素よりルートイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルにおきましても
何度かご宿泊頂き重ねてお礼申し上げます。

やはり郊外のルートインは敷地も広く
大浴場や駐車場も大きくなっております。
当ホテルは地下鉄JR駅から徒歩圏内にて
ビジネスをはじめレジャーのお客様にも便利とお声を頂いております。
立体駐車場におきましても
高さ2メートルまでのハイルーフ車も駐車可能でございます。
朝食会場におきましては
除菌換気の徹底をしお迎えしておりますが
朝早くご出発のお客様も多く
朝食無しのプランも人気でございます。

当たり前の日常がもどるのは、まだ先だと存じますが、皆さまにご満足いただけますよう
準備して参ります。
次回のお越しをお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様へのマスクの着用、ロビーでの接近してのお話等、声掛けをさせて頂いておりますが、すべてに目が行き届くわけもなくご迷惑をおかけしております。
ご宿泊の皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一丸となりご案内に強化して参ります。

大浴場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
手足を伸ばされ日々のお疲れが少しでも
癒されましたなら幸いでございます。
この先、どうなるかわからない中、感染症対策の強化を試み、少しでもご安心頂けます様、準備させて頂きます。

次回のお越しをお待ちしております。
　
フロント　鈴木

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食レストランにおきまして
補充不足で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
朝食バイキングは
6時30分より9時まで、日曜日は9時半までご利用頂けます。
混みあう時間が集中しごゆっくりお召し上がり頂けず大変心苦しく存じます。
チェックアウトは10時でございますが、12時までお寛ぎいただけるレイトプランも準備しておりますのでお声掛けくださいませ。
ご朝食につきましては、運営体制上延長が
難しく存じますが営業終了の時間まではお料理を切らさず、お客様皆様にご満足頂けるよう
レストランスタッフと話し合い
改善を図って参ります。

次回のお越しをお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご予約頂きましたのに拘らずスタッフ同士の引き継ぎ、連携が上手くいっておらずご迷惑を
お掛けし誠に申し訳ございません。
結婚式というお祝い時に、不快な思いをおかけし
重ねてお詫び申し上げます。
謝罪の言葉もなかったとの事、大変非礼な
対応でございましたこと、配慮の至らなさに羞恥致すばかりでございます。
今後このようなことの無き様
スタッフ一同徹底して取り組んでまいります。
恐縮ではございますが、
次回のお越しをお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご寄稿頂きましたように、当ホテルは最寄りの地下鉄今池駅より名古屋駅や栄への交通アクセスはもちろん、周辺にも多くの飲食店やショッピングセンター等があり、大変好立地にございます。
ビジネスでのご利用をはじめ、週末や行楽シーズンにはご家族皆様でのご利用も頂いております。

当ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか？
お気付きの点等ございましたらぜひお聞かせ下さいませ。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は特にご不都合なくお過ごし頂けましたご様子で光栄に存じます。
大浴場で身体を温め気持ち良くお休み頂き、朝には栄養満点のご朝食で活力を養って頂ければと存じます。
お客様によりご満足頂ける様、今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。

寒さが一段と厳しくなって参りました。
体調等崩されませぬ様どうぞご自愛下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

せっかくのご滞在に、スタッフの至らぬ点によりご気分を害されてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

大浴場での出来事と拝察致しますが、ご投稿者様からのお言葉どおり、その状況における配慮が足りておりませんでした。
お客様のお部屋に御用があり伺った際には、室内にはあまりお手を触れずに退室させて頂きますが、大浴場は公共の場であり、何より清潔であるべき場所ということからも、軽い清掃や片付け、備品の補充等行ってから退室するべきでございました。
ご要望にお応えするだけでなく、状況を把握し、さらにその先を見据えた対応を常に心掛けなければならないと、改めて考え直させて頂きました。

スタッフ全員がこの度のご意見を周知し、より気持ち良くご滞在頂けますよう努めて参ります。
恐縮ではございますが、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食のご飯が冷めた状態でのご提供でしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
常時炊きたてをご提供させて頂くことは難しくございますが、一日の始まりのお食事であるからこそ、保温がしっかりとなされた状態でいつでも温かいご飯をお召し上がり頂けるようご用意させて頂くべきでございます。
レストランスタッフにも伝え、ご飯に限らず全てのお料理を美味しくお召し上がり頂けるよう見直しと改善に努めて参ります。

次回ご利用の際は、この点を含めご満足頂けるご宿泊となりますよう、一同邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度はホテルルートイン名古屋今池駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
海外のお客様や、複数のご宿泊者様が同時にご利用の場合、繋がりにくくなることがあるようでございます。
しかしながら、ご指摘頂きましたとおり「Wi-Fi使用可能」と表記している以上、いつでもご自由にご利用頂けるようにするべきでございます。
Wi-Fi環境を常に把握し、お客様にご迷惑を掛けることのないよう注意して参ります。
また単体でルーターのご用意もございますので、万が一また不具合がございましたら、お手数ではございますがお申し付け下さいませ。

恐縮ではございますが、またご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　水野