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KAIZAN クチコミ・感想・情報

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KAIZANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:351件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.00
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.00
  • 食事-----

総合1

投稿者さんの KAIZAN のクチコミ

投稿者さん 2017-10-24 23:02:23

評価が良く以前から気になっていて楽しみにしていましたが、高評価なのができないくらい残念な宿でした。癒されに温泉を楽しみに出かけているのに部屋がかび臭く、旅行後も体調を壊したくらいひどいカビの臭いでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
KAIZAN 2017-11-04 21:16:47

この度は数あるお宿の中から
当館をお選び頂き、ありがとうございます。
折角のご旅行での思い出を
この様な結果としてしまいました事
謹んでお詫び申し上げます。
常日頃よりお部屋の清掃
もちろんお部屋の香りにつきましても
清潔である事を大前提に心掛けておりますが
ご旅行後も体調を崩される程であったとの事で
それ程までの匂いとは
正直信じがたく、早急に確認させて頂きましたが
現時点に至るまで確認出来ず
恐らく硫黄の匂いではなかろうかと
勝手ながら判断致しております。
しかし、結果として
不快な思いをさせてしまいました事に対し
重ねてではございますが
お詫び申し上げます。
客室清掃係はもちろん、私も含め
今後も取り組んで参る所存にございます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
全室露天付離れの宿 別府yuya
支配人 黒河 慎一郎

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大12%OFF
ご利用のお部屋
【露天付離れ和室又は和洋室】

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