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KAIZANのクチコミ・お客さまの声
総合1
評価が良く以前から気になっていて楽しみにしていましたが、高評価なのができないくらい残念な宿でした。癒されに温泉を楽しみに出かけているのに部屋がかび臭く、旅行後も体調を壊したくらいひどいカビの臭いでした。
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この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ありがとうございます。折角のご旅行での思い出をこの様な結果としてしまいました事謹んでお詫び申し上げます。常日頃よりお部屋の清掃もちろんお部屋の香りにつきましても清潔である事を大前提に心掛けておりますがご旅行後も体調を崩される程であったとの事でそれ程までの匂いとは正直信じがたく、早急に確認させて頂きましたが現時点に至るまで確認出来ず恐らく硫黄の匂いではなかろうかと勝手ながら判断致しております。しかし、結果として不快な思いをさせてしまいました事に対し重ねてではございますがお詫び申し上げます。客室清掃係はもちろん、私も含め今後も取り組んで参る所存にございます。ご投稿頂き、ありがとうございました。全室露天付離れの宿 別府yuya支配人 黒河 慎一郎
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評価が良く以前から気になっていて楽しみにしていましたが、高評価なのができないくらい残念な宿でした。癒されに温泉を楽しみに出かけているのに部屋がかび臭く、旅行後も体調を壊したくらいひどいカビの臭いでした。
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この度は数あるお宿の中から
当館をお選び頂き、ありがとうございます。
折角のご旅行での思い出を
この様な結果としてしまいました事
謹んでお詫び申し上げます。
常日頃よりお部屋の清掃
もちろんお部屋の香りにつきましても
清潔である事を大前提に心掛けておりますが
ご旅行後も体調を崩される程であったとの事で
それ程までの匂いとは
正直信じがたく、早急に確認させて頂きましたが
現時点に至るまで確認出来ず
恐らく硫黄の匂いではなかろうかと
勝手ながら判断致しております。
しかし、結果として
不快な思いをさせてしまいました事に対し
重ねてではございますが
お詫び申し上げます。
客室清掃係はもちろん、私も含め
今後も取り組んで参る所存にございます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
全室露天付離れの宿 別府yuya
支配人 黒河 慎一郎