クチコミ

総合評価
4.00
365
5
186
4
115
3
20
2
8
1
8
部屋
4.14
接客・サービス
3.93
ロケーション
4.07
朝食
4.40
夕食
3.25
温泉・お風呂
4.43
設備
4.14
清潔さ
3.91
クチコミの投稿画像・動画
4
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
33 件のクチコミ
全室個室は良いがホスピタリティに課題

全室個室の宿でプライベート重視の人には良い宿だと思いました。一方、フロントの営業時間が短い、精算の朝の時間にフロント不在だったり等、ホスピタリティには課題があるように感じました。改装して設備がキレイなだけに残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
91
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この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 全室個室という当館のつくりにより、プライベートな空間でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、フロントの営業時間や対応につきましてご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なお時間をお過ごしいただく中で、ご期待に十分お応えできなかったとを大変心苦しく思っております。いただいたお声を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける宿になれますよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
別府旅宿 最乃幸(旧:KAIZAN)
2026-02-25
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
msrrf
20代/女性|1 件のクチコミ
露天風呂が最高!子連れにも親切

お部屋はとても清潔で、露天風呂が最高でした! 小さい子供にも親切にしていただき、また訪れたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
212
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この度はご宿泊いただき、心あたたまるご感想をありがとうございます。 お部屋が清潔とのお言葉をいただき、日々の清掃を大切にしております私どもにとって何よりの励みでございます。露天風呂もごゆっくりお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 お子さまにも安心してお過ごしいただけたとのことに、ほっといたしました。 これからもご家族皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ぜひまたお越しくださいませ。
別府旅宿 最乃幸(旧:KAIZAN)
2026-02-25
3
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
いちごみるく18
20代/女性|1 件のクチコミ
客室露天風呂と朝食に大満足、また伺いたいホテル

朝食もかなり満足感あって客室露天風呂も大満足でした。清潔感もあってかなり快適に過ごすことができました。ただ、浴衣が置いてあるカウンターのお部屋が施錠されていて、後から取りに来るというのを伝えたあとだったので夜にせっかくの浴衣を着て写真を撮ったりできず少し残念でした。せめていつまでに取りに来てほしい又は何時に施錠するなど伝えて欲しかったです。全体的にはアクセスも良くお部屋から綺麗な朝日が見えたりと、また伺いたいと思うほど大変満足感のあるホテルでした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
68
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 客室露天風呂や朝食、そしてお部屋から東棟ならではの朝日もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 一方で、浴衣の件ではご案内が足りず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。 いただいたお言葉を大切に、これからもより快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。
別府旅宿 最乃幸(旧:KAIZAN)
2026-03-05
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ネコの水晶
1 件のクチコミ

年末宿泊のんびり紅白でもとTVをつけたら、NET TVで地上波が映らず驚き。 温泉は入るまでは寒いですか、いいお湯でした。 食事は朝夕共にボリュームありで美味しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
246
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この度は年末の大切なお時間に当館をご利用頂きましてありがとうございました。 お部屋のテレビにつきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 露天風呂は外気の影響でお入りいただくまでは肌寒く感じられることもございますが、当館の温泉は、湯に浸かりますと体の芯までじんわりと温まり、湯上り後も心地よい温もりが続く温泉でございます。ごゆっくりお楽しみいただけましたようで何よりでございます。 また、お食事にもご満足いただけたこと、温かいお言葉に感謝申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
別府旅宿 最乃幸(旧:KAIZAN)
2026-02-25