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投稿者さんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月24日 19:41:01
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フロントの説明がやたら長い・・・。
色々忘れてて、最後にはエレベーターまで追いかけて来る始末でした。
ようやく部屋に行くと、予約は5人なのに全て4人分しかない。
布団もアメニティも・・・。
電話して持ってきてもらいましたが、きちんと謝罪はありませんでした。
「あぁー、すいませんねぇー」ってびっくりです。
こんなご時世なので頑張って欲しいなぁ・・・と思う気持ちだけではとてもじゃないですが納得できない内容でした。
こんなホテルは初めてです。
もうこちらは利用しないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場無料★天然温泉】 和室でゆったり素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合1
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投稿者さんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月25日 18:25:06
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１階レストラン近くの女子トイレに手袋を忘れてしまい、すぐに気が付いたので２～３分後に取りに戻ると清掃のためか職員の方（男性）がゴミを集めていらっしゃいました。透明なビニール袋の中にゴミと一緒に私の手袋が入っているのが見えたので、「手袋の忘れ物はなかったですか？」と聞くと「落ちていました」とゴミのビニール袋から手袋を出して渡されました。
落とし物をゴミの袋に入れていたということは、もう少し遅く取りに戻っていればゴミとして処分されていたのでしょうか。驚きました。
普通、落とし物や忘れ物はご施設で一定期間保管するものと思っていたので、そこにも驚きました。
それから、清掃中の看板の設置もなしに男性の方が女子トイレに掃除に入られるのもいかがなものでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ニューウェルシティ出雲 2016年07月29日 13:03:55
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、手袋の件につきましては大変失礼な事をしてしまいお詫びの言葉もございません。
拾得物に関しましては、透明ビニール袋に入れ、拾得場所、日にち、時間を記入しフロントにてお預かりするように致しております。お客様の大切なものであることを今一度教育致します。
清掃の件につきましても方法等見直しを図らせていただく事をお約束し、より良いホテルづくりに努めます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- しまね和牛を堪能！グルメ（和牛）プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁】】
総合1
投稿者さんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月19日 11:55:29
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８月１３日に宿泊させていただきました。
最初ウェルプランで申し込んでいたのですが、楽天トラベルのページを見ていたらロイヤルプランは「島根和牛のフィレ肉のロースト」がつくというお品書きだったので、元のプランからすれば倍近い金額だったのですが妻と相談して思い切って変更していただきました。
食事の時間になり席につくと脇にお品書きがありました。よく見ると肉料理はサーロインステーキと書いてありました。妻が、「これは間違っているんじゃないの？」というのですが
、そういわれると私の方が勘違いしているのかも？という気持ちになり言い出せないまま食事が終わりました。家に帰り楽天トラベルのニューウェルシティ出雲のプランを確認すると、私の勘違いではなかったことがわかりました。
部屋は広く掃除も行き届いていて、接客もとても気持ち良かったのですが、たったこんなことでと思われるかもしれませんが、とても後味の悪い旅行になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ニューウェルシティ出雲 2015年09月13日 17:42:51
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食のメニューの件に関しましては大変失礼いたしました。
メニューに関しましては当日に入った良いもので内容を変更しご提供しており、日々少しずつ違ったお料理をお召し上がりいただいておりました。
ご説明をきちんとさせて頂いておらず、
大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみになさっておられましたご旅行をこのような形で後味の悪いものにしてしまい、
お詫びの言葉もございません。
皆様にお喜び頂けるホテルでありますよう今後、更に努力をしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 天然温泉満喫♪☆ウェルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁】】
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投稿者さんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月27日 17:40:20
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温泉はとても良かったです。
朝食も一般的で問題なく、従業員の方の対応も良かったと思います。
が、夜間のフロント対応が悪かったです。
ＴＶのひとつのチャンネルが映らなく、その旨をフロントに連絡したら電話口で「電気屋ではないので、わからないから無理です。」の一言で終わり、絶句しました。
通常であれば、一応部屋まで見に来て状況を見て、先ほどの言葉であれば理解でしますが・・・
その他は、問題なかったので残念です。
改善していただくことを願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】源泉かけ流し 朝食付きシングルプラン【期間限定】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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総合1
投稿者さんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
あり得ない。
温泉シングルで、ボイラー故障で温泉に入れず、
ついでのような謝罪のみ。
値引きもなく、
浴室も換気扇なく、エアコンの調子も悪く、
シャワーのお湯の出も悪い始末。
お詫びとしてチェックアウト時に処分する予定かのような
化粧水のボトルを渡されたが、「文句言ってきたから渡しとけ。」のような感じ、
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