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O－はるさんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
- O－はるさん [50代/女性] 2017年03月12日 20:39:19
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うーーん・・
なんとなく暗い、建物自体は古くないとは思うのですが
清潔感が感じられませんでした
レストランのスタッフの対応も、もう少しトレーニングが必要な感じです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ニューウェルシティ出雲 2017年03月26日 09:40:19
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件、真摯に受け止め今後の改善点とさせて頂きます。
次回お越しの際には、
『 変わったねぇ！！！ 』 とコメント頂けますよう努力致します。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 天然温泉 朝食付きシングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合2
投稿者さんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月07日 17:25:14
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しまね和牛のプランは選択ミスでした。しっかり霜降り肉は好きな人には良いのでしょうが、シニアの私達夫婦にはしつこ過ぎました。お造りのお刺身も脂ののったブリとサーモンとあってなおさらでした。きわめつけは注文した赤ワイン。2人のグラスの量があまりに違って‥‥誰かの飲みかけを持ってきたのかと思う程少ないグラスを平然とテーブルに並べて置いていったスタッフには唖然といたしました。
温泉も一般客を受け入れているとは言え朝早々入浴不可になるのは朝食時間とも相まってとても不便です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ニューウェルシティ出雲 2016年06月25日 10:51:38
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理の件、お知らせ頂きありがとうございました。皆様にお喜び頂けますよう改善してまいります。
また、ワインの件、大変失礼いたしました。
今後このようなことのないよう指導致します。
朝6：00～8：30までの温泉ご利用に関しましても、仰います通り10時からの日帰り入浴のお客様をお迎えするため、清掃のお時間を頂いております。ご宿泊のお客様にはご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊頂くお客様に喜んでお帰り頂けるホテルを目指して今後も努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- しまね和牛を堪能！グルメ（和牛）プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
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うりもどきさんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
- うりもどきさん [60代/男性] 2015年10月04日 09:31:30
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空調の音なのか一晩中うるさかったです。
他がどんなに良くても評価は最低になります。
宿泊所の条件として大事なのは静かに寝れることです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ニューウェルシティ出雲 2015年10月18日 09:18:38
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ゆっくりお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。
音の原因を調査し、静かでお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 天然温泉 朝食付きツインルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁】】
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ぶむゆさんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
- ぶむゆさん [30代/女性] 2015年05月27日 20:06:20
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ゴールデンウィーク付近の日程に宿泊させていただきましたが、サービス面でこれまでに経験のない失礼な対応をされ、宿泊価格はサービス料込みであることを非常に実感しました。チェックインの際、朝食付きのプランで予約していたにも関わらず、「そのような値段設定のプランはうちにはないので、間違いではないか」と言われま、その後、PCの予約画面を実際にフロントに持っていって見ていただいたにも関わらず、「何かの間違いだと思うので楽天に確認してほしい」と言われました。こちらがクレーマーのような対応をされたのが非常に不満でしたので、「楽天の間違いだとこちらから連絡を後日入れるので朝食は結構です」と言いに行ったら、急に「今回は朝食をお付けします」とさも特別かのような対応をされました。チェックアウトの際に別のフロントの方に確認したら、やはり朝食付きのプランでしたし、他のフロントの方の対応はよかったので、個人の問題かとは思うのですが。ただ、実際に宿泊した前日は事前にキャンセル処理していたにも関わらず、当日夜中に確認の電話が入ったこともあり、サービス面では改善の余地がかなりあると感じました。フロントの方の対応以外で不満に感じた点はまったくなく、お風呂もお食事も非常によかったので、後味の悪い宿泊になりとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ニューウェルシティ出雲 2015年05月29日 10:05:08
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミ頂きました件、大変情けなくどのようにお詫び申し上げたら良いのか言葉が見つかりません。
せっかく楽しみにいらしたご旅行を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、楽天での設定はホテル側で行うものでございますので、お客様は本より、楽天の間違いなどということは決してございません。
今後このようなことが無いよう、教育に注力し、皆様の楽しいご旅行をサポートできるホテルとなることをお約束いたします。
このようなことがあり、申し上げにくいのですが、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
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Teiji2732さんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
- Teiji2732さん [50代/男性] 2012年12月10日 13:28:00
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いわゆる公共の宿で外見はいいですが，中身はかなり古くなっています．ビジネスで少しでも安く泊まりたい，という人にはいいと思います．観光で泊まられる方には少しさびしいかも？温泉がありますが，いわゆる大浴場といった感じです．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ニューウェルシティ出雲 2012年12月10日 17:20:37
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルの中身は少し古くなっておりますが、若いスタッフが多く頑張っております！
この点で古さをカバーしきれておりませんでしょうか・・・
温泉の泉質にはとても自信があります。
今の季節にぴったりの湯冷めしにくいお湯でございます。
もろもろの欠点を元気なスタッフでカバーしながら営業しております。
次回お越しの際には、欠点を感じさせないサービスでお迎えさせて頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 天然温泉 朝食付きシングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（喫煙可）】
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投稿者さんの ニューウェルシティ出雲 のクチコミ
シャワーがひどい。数秒おきに水流がチョロチョロ弱まってぬるくなり、また勢いよく熱いのが出て、またチョロチョロぬるいのになって、浴びてる間ずっとその繰り返し。論外。シャワーもまともに浴びれんのかここは。
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