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稲佐山温泉 ホテルアマンディ ~長崎の日本三大夜景を一望~のクチコミ・お客さまの声
総合2
初めての利用です。チェックイン時に、「宿泊のお客様は24時まで温泉が利用できます。温泉に入る時はバーコードのついたリストバンドをかざして下さい、支払いもこちらで」と案内されました。ホームページで岩盤浴があることを知り楽しみにしていたのですが、バーコードで払えるなら財布を持っていかずにすむなと思い、20時前にフロントに「岩盤浴の料金はリストバンドのバーコードで払えますか?それか現金のみですか?」と問い合わせると「別にどちらでも…」との返事だったので今から岩盤浴に行こうと家族に言おうとしたタイミングでフロントからの電話がなり、「岩盤浴は20時までの営業です」とのこと。その時は私が案内の紙をよく見ていなかったのかと思い残念な気持ちで温泉に向かいましたが、館内に貼ってある営業時間変更の案内にもホームページにも岩盤浴についての記載はなく、何より20:30に温泉の階に行くと岩盤浴の部屋は電気がついており、前に立つと自動ドアも開く状態でした。せめてチェックイン時に温泉は24時までですが、岩盤浴は20時までです等説明していただくとか、館内の案内にのせるとか、岩盤浴の入口に紙を貼っておくとかそのような案内があれば良かったのにと思いました。その上、脱衣場で牛乳を買おうとバーコードをかざしてもエラーが出て全然購入できませんでした。その旨をチェックアウト時に伝えましたが、宿泊者はリストバンドではなく部屋の鍵を使わないと購入できないそうです。最初にその説明もなかったですし、自販機に貼り紙でもしてあれば部屋の鍵が使えたのに、とまた残念な気持ちになりました。あと、部屋のユニットバスがアパートのような造りで、洗面台の蛇口が長すぎて洗顔するにも水が飛び散り床がびしゃびしゃになりました。宿泊される予定の方、お部屋で洗顔する時はお気をつけ下さい。
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この度は 稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら フロントスタッフの説明不足によりお客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。岩盤浴を楽しみにされて御来館されたのにもかかわらず、ご利用出来ず申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。当ホテルに於きましては 長崎県独自の緊急事態宣言が発令中であり 長崎県からも「まん延防止等重点措置」により 酒類提供の原則停止、夜8時までの時短の要請(8/27~9/12)がされております。この様な中での時間変更について お客様へのご案内が不徹底であったことは否めません。更に、ご宿泊のお客様の自販機利用の際のル-ムキ-の使用等の間違った案内をし 御不便をお掛けしました。今後このような事が無い様 チェックインの際 館内御利用の説明を徹底致します。 この度は 大変お忙しい中 貴重なご意見・御指摘を賜り誠にありがとうございました。当館は 岩盤浴の他 あかすり・エステ・ボディマッサ-ジなどリラクゼ-ションも充実しておりますので近くにお寄りの際は是非ご利用下さい。またの御利用がございましたら、挽回の機会とさせていただきたく存じます。今後ともお客様に安心してお過ごし頂けます様 感染予防を徹底し お部屋・お風呂等 改善に努めて参ります。コロナ禍ではございますが、健康に留意しお過ごしいただけます様お願い申しあげます。 フロント 藤谷
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投稿者さんの 稲佐山温泉 ホテルアマンディ ~長崎の日本三大夜景を一望~ のクチコミ
初めての利用です。
チェックイン時に、
「宿泊のお客様は24時まで温泉が利用できます。
温泉に入る時はバーコードのついたリストバンドをかざして下さい、支払いもこちらで」と
案内されました。
ホームページで岩盤浴があることを知り
楽しみにしていたのですが、バーコードで払えるなら
財布を持っていかずにすむなと思い、
20時前にフロントに「岩盤浴の料金は
リストバンドのバーコードで払えますか?
それか現金のみですか?」と問い合わせると
「別にどちらでも…」との返事だったので
今から岩盤浴に行こうと家族に言おうとしたタイミングでフロントからの電話がなり、
「岩盤浴は20時までの営業です」とのこと。
その時は私が案内の紙をよく見ていなかったのかと思い
残念な気持ちで温泉に向かいましたが、
館内に貼ってある営業時間変更の案内にも
ホームページにも岩盤浴についての記載はなく、
何より20:30に温泉の階に行くと
岩盤浴の部屋は電気がついており、前に立つと
自動ドアも開く状態でした。
せめてチェックイン時に
温泉は24時までですが、岩盤浴は20時までです等
説明していただくとか、館内の案内にのせるとか、
岩盤浴の入口に紙を貼っておくとか
そのような案内があれば良かったのにと思いました。
その上、脱衣場で牛乳を買おうと
バーコードをかざしてもエラーが出て
全然購入できませんでした。
その旨をチェックアウト時に伝えましたが、宿泊者はリストバンドではなく
部屋の鍵を使わないと購入できないそうです。
最初にその説明もなかったですし、
自販機に貼り紙でもしてあれば
部屋の鍵が使えたのに、
とまた残念な気持ちになりました。
あと、部屋のユニットバスがアパートのような造りで、
洗面台の蛇口が長すぎて洗顔するにも
水が飛び散り床がびしゃびしゃになりました。
宿泊される予定の方、お部屋で洗顔する時はお気をつけ下さい。
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この度は 稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら フロントスタッフの説明不足により
お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
岩盤浴を楽しみにされて御来館されたのにもかかわらず、ご利用出来ず申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルに於きましては 長崎県独自の緊急事態宣言が発令中であり 長崎県からも「まん延防止等重点措置」により 酒類提供の原則停止、夜8時までの時短の要請(8/27~9/12)がされております。
この様な中での時間変更について お客様へのご案内が不徹底であったことは否めません。
更に、ご宿泊のお客様の自販機利用の際のル-ムキ-の使用等の間違った案内をし 御不便をお掛けしました。今後このような事が無い様 チェックインの際 館内御利用の説明を徹底致します。 この度は 大変お忙しい中 貴重なご意見・御指摘を賜り誠にありがとうございました。
当館は 岩盤浴の他 あかすり・エステ・ボディマッサ-ジなどリラクゼ-ションも充実しておりますので近くにお寄りの際は是非ご利用下さい。
またの御利用がございましたら、挽回の機会とさせていただきたく存じます。
今後ともお客様に安心してお過ごし頂けます様 感染予防を徹底し お部屋・お風呂等 改善に努めて参ります。
コロナ禍ではございますが、健康に留意しお過ごしいただけます様お願い申しあげます。
フロント 藤谷